ワークフロー統合の概要

最終更新日 - 15年2026月XNUMX日

LogicMonitor をサードパーティの IT サービス管理 (ITSM) ソリューションと統合して、XNUMX つのプラットフォーム間でシームレスなエクスペリエンスを提供できます。 LogicMonitor をワークフロー統合と統合すると、双方向通信を確立して、LogicMonitor が LogicMonitor アラート ステータスに基づいてインシデント管理ワークフローを管理し、選択した ITSM ソリューションがインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようになります。 たとえば、アラートがエスカレーション チェーンを移動すると、LogicMonitor は ITSM ソリューションと通信して、インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、インシデントのステータスに基づいて、一部のソリューションからのアラートを確認できます。

次の表に、LogicMonitor と統合できるワークフロー ソリューションを示します。

ワークフローソリューション	詳細説明	LogicMonitor アラートを確認します	LogicMonitor が提供する統合設定
Datto の Autotask Professional Services Automation (PSA)	LogicMonitor アラートを Autotask にルーティングして、Autotask チケットを作成、更新、クローズします。 さらに、Autotask がチケットのステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。		✓
ConnectWise	LogicMonitor アラートを ConnectWise にルーティングして、ConnectWise チケットを作成、更新、および閉じます。		✓
Atlassian の Jira サービス管理	LogicMonitor アラートを Jira Service Management にルーティングして、Jira 課題を作成、更新、クローズします。 さらに、Jira が問題のステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。	✓	✓
PagerDuty のインシデント対応	LogicMonitor アラートを PagerDuty にルーティングして、PagerDuty インシデントを作成、更新、およびクローズします。 さらに、PagerDuty がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。	✓	✓
ServiceNow の構成管理データベース (CMDB)	ServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。	✓
ServiceNow のインシデント管理	LogicMonitor アラートを ServiceNow にルーティングして、ServiceNow インシデントを作成、更新、クローズします。 さらに、ServiceNow がインシデント ステータスに基づいてアラートを確認できるようにすることもできます。	✓	✓
ServiceNow のサービス グラフ コネクタ	ServiceNow を活用して、環境がどのように機能しているかを理解し、変更が発生したときにすぐに通知を受け取ります。	✓