最終更新日：2025年XNUMX月

 

このプライバシーポリシー（この「ポリシー」は、LogicMonitor, Inc.とその関連会社（「LogicMonitor、 ""we、 ""私たちの、 "または"us）は、LogicMonitorが当社のウェブサイトを訪問した人々から収集し、処理する個人情報に適用されます。 https://www.logicmonitor.com/ と https://community.logicmonitor.com/ （以下、サイト”）、当社のモバイルアプリケーション（”アプリ）およびLogicMonitorが所有および運営する本ポリシーにリンクするその他のウェブサイト、ページ、機能、コンテンツ（サイトおよびアプリを含む総称して「事業紹介当社は、当社のデジタル プロパティへの訪問者および当社の製品とサービスのユーザーのプライバシーを尊重し、このポリシーを遵守することでプライバシーを保護することに尽力しています。お客様の信頼は当社にとって重要であり、お客様の個人情報が保護され、LogicMonitor のプライバシー慣行に関して完全な透明性が確保されることを保証します。

カリフォルニア州、欧州連合、その他の特定の管轄区域にお住まいの場合は、追加の保護を受ける権利がある場合があります。 カリフォルニア州プライバシー補遺 と EEAプライバシー補遺 詳細については、こちらをご覧ください。また、当社が組織（お客様の雇用主など）との契約に基づいてサービスを提供する場合、当該組織がサービスによって処理される情報を管理しており、プライバシーに関する質問やリクエストは当該組織に問い合わせる必要があります。このポリシーは、当社がそのような組織に代わって処理者またはサービスプロバイダーの役割で個人情報を処理する範囲には適用されません。明確に言えば、LM Envision PlatformおよびEdwin AI機能が含まれます。その場合、 データ処理に関する補遺 私たちへ マスターサブスクリプション契約, またはその他の適用される利用規約が適用されます。詳細については、当社のトラストセンターをご覧ください。 trust.logicmonitor.com.

当社のサービスを利用することにより、お客様は、お客様の個人情報の収集および使用が、本プライバシーポリシーおよび利用規約に従って行われることを理解し、同意するものとします。利用規約は、 https://www.logicmonitor.com/terms-of-use （以下、利用規約（以下「本プライバシーポリシー」といいます）本プライバシーポリシーまたは本規約のいずれかの部分にご同意いただけない場合は、直ちに本サービスの利用またはLogicMonitorとの関わりを中止してください。

 

内容

1. どのように情報を収集するか
2. どのような情報を収集するか
3. 収集した情報をどのように使用するか
4. いつあなたの情報を開示しますか?
5. お客様が選択できること
6. 安全対策
7. リテンション
8. 「クッキー」およびその他の追跡技術の使用
9. ターゲット広告
10. カリフォルニア州のプライバシー権
11. EEA、英国、スイスのデータ主体に対する追加開示
12. 追跡拒否信号への対応方法
13. 他のウェブサイトへのリンク
14. 子供達
15. このポリシーの変更
16. 応募者のプライバシー保護
17. お問合せ

1. どのように情報を収集しますか?

LogicMonitor は、以下に詳しく説明するように、さまざまな方法でお客様に関する情報を取得する場合があります。

当社がお客様から直接収集する情報

最も一般的なのは、当社のサイトを利用する場合です。 https://www.logicmonitor.com/, https://community.logicmonitor.com/ （以下、コミュニティ）および当社が管理する本ポリシーにリンクするその他のサイト。また、当社は、お客様が以下の場合にお客様に関する情報を収集することがあります。

• コミュニティに投稿する
• 展示会やイベントで当社のブースを訪問頂く際
• 当社のウェビナーに登録または参加いただく際
• 当社のオンライン広告をクリックする際
• 求人に応募する（カリフォルニア州在住者および海外からの応募者については別途お知らせをご覧ください） こちら)
• 当社のサービスにサインアップする際（例えば、お客様の会社代表としての立場で）
• お問い合わせ、トラブルシューティング、その他の目的で、チャットボット機能を含む当社までご連絡ください。
• ソーシャルメディアページに投稿する際

他の情報源から取得した情報

当社は、以下の情報源からお客様に関する情報を収集します。

• チャネル パートナー (再販業者、販売代理店): 当社は、見込み客に当社の製品やサービスを提供できるよう、見込み客に関する情報を当社と共有するチャネル パートナー (再販業者や販売代理店を含む) からお客様に関する情報を収集します。
• リード生成ツール: 当社は、見込み客リストを購入するツールを含むリード生成ツールから情報を収集しており、適用法で義務付けられている場合、お客様の個人情報を収集し、その情報を当社と共有するために、必要な同意を得ていることを理解しています。
• その他のポートフォリオ企業: 適用法によって許可されている場合、当社の投資家、または当社の投資家のポートフォリオ内の他のポートフォリオ企業、および当社の関連会社は、当社の製品がお客様にとって興味深いと思われる場合、当社にビジネス連絡先情報を提供することがあります。

自動的に収集する情報

お客様が当社のサービス内を閲覧し、操作する際に、当社は自動データ収集技術を使用して、お客様の機器、閲覧行動およびパターンに関する特定の情報を収集することがあります。これには以下が含まれます。

SMSメッセージから収集される情報: LogicMonitorに電話番号を提供する場合、メッセージオプトイン時にLogicMonitorからサービスに関するメッセージ、または当社のプライバシーポリシーに記載されているその他のメッセージを受信することに同意するものとします。 プライバシーポリシー. モバイル情報は、マーケティングやプロモーション目的で第三者や関連会社と共有されることはありません。つまり、テキストメッセージの送信者のオプトインデータや同意を第三者と共有することはありません。この情報は、プライバシー法の遵守を証明する目的でのみ使用されます。STOPと返信することでオプトアウトするか、HELPと返信することで詳細情報をリクエストできます。メッセージの頻度は変動します。メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります。データの使用方法については、当社のプライバシーポリシーの第3項をご覧ください。 個人情報保護方針

サービスの利用に関する情報: 当サイトを閲覧すると、当社のシステムはウェブリクエスト、インターネットプロトコル（「IPお客様のブラウザ（「Cookie」）アドレス、ブラウザの種類、ブラウザの言語、ドメイン名、参照元および終了ページと URL、プラットフォームの種類、閲覧したページとその順序、特定のページに費やした時間、リクエストの日時などが含まれます。

デバイス情報: お客様がモバイル デバイス (スマートフォンやタブレットなど) を通じて本サービスにアクセスする場合、当社はお客様のモバイル デバイスの一般的な場所、モバイル デバイスのブランド、モデル、オペレーティング システム、解像度、画面サイズ、システム バージョン、モバイル ネットワーク情報、およびモバイル デバイスの広告 ID を特定できる場合があります。

 

2. どのような種類の情報が収集されますか?

当社は、次の情報を収集する場合があります。

• 経歴と連絡先: お名前、会社名、役職名、メールアドレス、電話番号。
• ユーザー投稿: コミュニティに投稿する情報またはコンテンツ。
• 利用情報: お客様の IP アドレス、デバイス識別子、当社のサービスを利用する前にクリックしたページ、お客様がアクセスしたページとその日時に関する情報。
• デバイス情報: サービスにアクセスするために使用するデバイスに関するデータ（モバイル デバイスの識別子、MAC アドレス、ハードウェア モデル、オペレーティング システムとバージョン、ブラウザーの種類とバージョンなど）。
• 購入履歴/顧客記録: 弊社では、お客様の製品購入に関する情報を弊社から取得します。
• 対応プロファイル: 当社では、お客様が当社から購入した製品に関する情報やお客様のオンラインでの行動を分析し、お客様が興味を持たれると思われる製品やサービスを特定することがあります。
• オーディオ: 品質保証、トレーニング、分析の目的で、お客様との通話を録音する場合があります。

 

3. あなたの情報はどのように使用されますか?

当社は、お客様の情報を以下の商業目的および事業目的で使用することがあります。

• 取引目的要求されたサービスを提供するなど。
• コミュニティに提供するこれには、他のユーザーとやり取りしたり、LogicMonitor 製品およびサービスの使用に関する情報を共有したりすることが含まれます。
• カスタマーサービスお問い合わせへの対応など。
• コミュニケーションたとえば、サポートのリクエストや関連する更新への対応などです。
• マーケティング現地の要件に従い、当社が提供しているプロモーションのご案内、教育情報の提供、イベントへのご招待、当社製品に関する情報のお知らせ、ターゲット広告の実施などを行います。
• 管理部門在庫の管理、デバッグや修復を含むサービスの維持など。
• 当社のサービスの利用状況の評価これには、当社のサービスのどの機能が最も関心を集めているか、社内使用およびサービスの改善の目的などが含まれます。
• 研究開発当社のサービスや製品の改善、製品や市場に関するご意見の伺いなど、さまざまな目的で利用させていただきます。
• 法令順守召喚状や裁判所命令に応じるなど。
• セキュリティ、詐欺やその他の違法行為の発生を検出、調査、防止するなど、サービスのセキュリティを維持および強化するとともに、LogicMonitor、当社の顧客、および第三者の権利と財産を保護するためです。
• 当社および他のユーザーの権利と利益を保護するため.
• 分析目的のため、消費者が興味を持つ製品やサービスを特定し、製品を改善し、当社の製品やサービスに興味を持つ可能性のある人々のセグメントを特定するのに役立ちます。
• 情報収集時に説明された追加の目的のため.

当社は、当社のサービスに関連して収集した情報を集約または匿名化して、個人を特定できないようにしたり、お客様に帰属できないようにすることがあります。当社は、集約または匿名化された情報を、当社の正当な事業目的のために制限なく使用することができます。

 

4. お客様の情報はいつ開示されますか?

当社は、本ポリシーに詳述されている目的と無関係な目的でお客様の情報を販売、共有、またはその他の方法で開示することはありません。このため、当社は、本ポリシーに定められた目的に必要な範囲で、当社の従業員、代理人、請負業者、または同様の団体のみがお客様の情報にアクセスできるように、合理的な予防措置を講じます。当社は、以下の方法でお客様の情報を共有することがあります。

• コミュニティ内の他のユーザーコミュニティにコンテンツを投稿したり、コミュニティ内の他のユーザーと交流したりする場合、コンテンツまたは交流情報（名前や投稿内容が含まれる場合があります）をコミュニティ内の他のユーザーと共有することに同意したことになります。
• サービスプロバイダ: 当社は、当社の限定された指示に従って当社に代わって行動するサービス プロバイダーとお客様のデータを共有します。例としては、マーケティング サポート、クレジットカード処理、Web サイトのホスティング/ストレージ サービス プロバイダー、CRM サービス、分析、ビデオ会議、注文処理、電子メールおよび郵便の配達、認証サービス、サイバー セキュリティおよび詐欺対策などを提供する当事者が挙げられます。
• チャネル パートナー (再販業者、販売代理店を含む): 当社は、お客様にご要望のサービスを提供するために、お客様に関する情報をこれらの組織と共有することがあります。
• 法的義務を遵守するために必要な場合法的義務を遵守するため、または利用規約を執行または適用するため、または当社のサポーターや顧客の権利、財産、安全を保護するために、お客様の個人情報を開示または共有する必要がある場合。また、当社の権利と利益、および他の人の権利と利益を保護するために必要であると判断した場合、お客様の個人情報を開示することもあります。このような状況では、この目的を達成するために必要な場合、法執行機関、規制当局、政府機関、またはその他の個人または団体にお客様の情報を開示することがあります。
• 当社の株主当社は、当社製品の使用に関する集計データを投資家に開示します。限られた状況において、かつ法律で認められている場合、当社自身の権利と利益、他者の権利と利益を保護するために必要であると判断した場合、または当該企業が別のポートフォリオ企業が提供する製品に関心を持っている可能性があると判断した場合、当社製品を購入した企業のビジネス連絡先情報を含む個人情報を投資家に開示することがあります。
• 企業取引の一環として当社は、事業/資産の売却の一環として、または事業再編、再構築、その他の企業取引の一環として、お客様の個人情報を別の事業体に譲渡する場合があります。
• あなたの同意を得てお客様が情報を共有することに同意した場合、当社は、お客様が情報を他者と共有することを要求した場合を含め、お客様が指定した方法で情報を共有します。

 

5. あなたの選択

マーケティングコミュニケーション

当社のコミュニケーションや特別オファーをオプトアウトしたい場合、例えば、当社からの電子メールマーケティングやテレマーケティングの電話を受け取らないようにしたい場合は、次のリンクにアクセスしてオプトアウトすることができます。 , または、下記の説明に従って当社に連絡するか、電子メールに記載されている指示に従ってください（電子メールによるマーケティングの場合）。お客様が当社から製品またはサービスを購入された場合、当社はサービス、製品の更新、および関連する目的で、お客様が当社から購入した製品またはサービスに関する取引/情報メッセージを電子メールまたは電話でお客様に引き続き伝える場合があることにご注意ください。

情報を修正または更新する

お客様の情報の正確性は当社にとって重要です。当社が保有する個人情報の正確性を確保するために更新する場合は、お客様のアカウント ページから行うか、下記の方法で当社にご連絡ください。また、お客様のアカウントまたは個人情報の削除をリクエストする場合は、以下のデータ主体リクエスト ページにアクセスしてください。 https://www.logicmonitor.com/data-subject-request お客様のプライバシーを保護するため、リクエストを処理する前に、リクエストがお客様からのものであることを確認するためにお客様の身元を確認できる必要があります。また、次のような場合には、すべてのリクエストに応じられない場合がありますのでご了承ください。(a) アクセス拒否が法律で義務付けられている、または許可されている場合。(b) アクセス拒否により他者のプライバシーに悪影響が出る場合。(c) 当社の権利と財産を保護する場合。(d) リクエストが不合理または迷惑である場合、またはその他の理由の場合。

 

6. セキュリティ対策

お客様の個人情報のセキュリティは、当社にとって最も重要です。当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、違法な処理、偶発的な紛失、破壊、損傷から保護するために、さまざまな技術的および組織的対策を実施し、継続的に維持しています。ただし、100% 安全な対策はありませんので、個人情報への不注意なアクセスを防止するための対策も講じることをお勧めします。

 

7. 保持

適用法または規制により別途許可または要求されている場合を除き、当社は、収集目的の達成、法律の要求、法的義務または報告義務の履行、または紛争の解決に必要な期間のみ、お客様の情報を保持します。当社は、お客様の情報の適切な保持期間を決定するために、適用法の要件、お客様の情報の量、性質、機密性、お客様の情報の不正使用または開示による潜在的な損害リスク、および当社がお客様の情報を処理する目的を考慮します。当社のサービスプロバイダーは、当社の指示に従ってのみお客様の情報を保持し、上記の期間を超えてお客様の情報を保持することはありません。

 

8. 「クッキー」およびその他の追跡技術の使用

当社のクッキーおよび関連技術の使用についての詳細、またはクッキーの無効化やブラウザの設定に関する詳細については、当社の クッキー通知 .

ロジックモニターが運営するウェブサイトでは「クッキー「Cookie」は、記録保存の目的でユーザーのコンピューターに保存される小さなテキスト ファイルです。また、ピクセルや Javascript タグなどの同様の追跡技術も使用されます。これらのツールは、訪問者がいつどのように本サービスを利用しているかを示すことで、どの領域が人気があり、どの領域が人気がないかを把握するのに役立ちます。本サービスに対する多くの改善と更新は、訪問者の総数、閲覧したページ、ダウンロードした情報/文書などのデータに基づいています。当社は、Cookie やその他の追跡技術からの情報を使用して、製品やサービスを改善し、ユーザーのニーズに合わせたサービスをより適切に提供します。

当社は、Google Tag Managerなどのサービスプロバイダーを利用して、当社のウェブサイトまたはその他の場所でお客様が示した興味に基づいて、お客様に合わせた広告を提供できるようにします（「インタレストベース広告”。Google, Inc. および関連会社が提供する広告は、Cookie を使用して制御される場合があります。これらの Cookie により、Google はこれらのウェブサイトへの訪問に基づいて広告を表示できます。Google が Cookie やその他のメカニズムを使用して行う追跡は、Google のプライバシー ポリシーの対象となります。Google の Cookie をオプトアウトするには、 こちら. また、あなたは使うことができます 広告設定 表示される Google 広告を管理し、Google が配信する興味関心に基づく広告をオプトアウトします。ブラウザの設定を変更することで、Cookie をオフにすることができます。詳細については、ブラウザのドキュメントを参照してください。当社は、興味関心に基づく広告を配信するために第三者がお客様の情報を収集または使用することについて管理していません。ただし、これらの第三者は、この方法でお客様の情報を収集または使用しないように選択する方法をお客様に提供することがあります。また、ほとんどの Web ブラウザでは、Cookie の設定に関するヘルプ ページが提供されています。次のブラウザの詳細については、こちらをご覧ください。

• Google Chrome
• インターネットエクスプローラ
• Mozilla Firefox
• サファリ（デスクトップ）
• サファリ（モバイル）
• Androidブラウザ
• Opera
• オペラモバイル

また、当社はサービスプロバイダーを通じて、お客様に送信するEメールにトラッカーを配置する場合があります。これらのトラッカーは、Eメールが開かれて表示されたかどうかを判断し、マーケティングキャンペーンの全体的な評価を実践するのに使用されます。

 

9. ターゲット広告

当社は、ネットワーク広告主を利用して、当社のサービスおよび提携関係のないウェブサイトまたはその他のメディア（ソーシャル ネットワーキング プラットフォームなど）に広告を掲載しています。これにより、当社およびこれらのネットワーク広告主は、お客様が興味を持つ可能性のある製品やサービスに関する広告をお客様にターゲティングできます。広告ネットワーク プロバイダー、広告主、スポンサー、および/またはトラフィック測定サービスは、Cookie、JavaScript、Web ビーコン（クリア GIF を含む）、Flash LSO、およびその他の追跡技術を使用して、広告の効果を測定し、お客様向けの広告コンテンツをカスタマイズすることがあります。これらの Cookie およびその他の技術は、本プライバシー ポリシーではなく、各エンティティの特定のプライバシー ポリシーによって管理されます。当社は、これらの広告主に、お客様の個人情報を含む情報を提供する場合があります。

ユーザーは多くの広告ネットワークからオプトアウトすることができます。例えば、デジタル広告連合（「DAA"） 消費者の選択ページ  にアクセスすると、関心に基づく広告のオプトアウトに関する情報と、 DAA登録企業. また、ネットワーク広告イニシアチブ（「NAI"） 消費者オプトアウトページ にアクセスすると、関心に基づく広告のオプトアウトに関する情報と、 NAIメンバーによる情報の使われ方に関する選択肢についてご覧になれます。.  参加企業によるモバイル アプリケーション全体の興味関心に基づく広告のデータ収集をオプトアウトするには、DAA の AppChoices モバイル アプリケーション オプトアウト オファリングをここからダウンロードしてください。  https://youradchoices.com/appchoices.  欧州連合の居住者は、以下にアクセスすることで、European Interactive Digital Advertising Alliance の参加メンバー組織が提供するオンライン行動広告をオプトアウトできます。 https://www.youronlinechoices.eu/.

上場企業1社以上からのオプトアウト DAA 消費者選択ページ または NAI 消費者オプトアウトページ これらの企業による興味関心に基づくコンテンツや広告の配信をオプトアウトしますが、当社のサービスや他のウェブサイトを通じて広告を受け取らなくなるわけではありません。たとえば、閲覧している特定のウェブサイトに基づいた広告（コンテキストベースの広告など）は引き続き受け取る場合があります。また、DAA または NAI のウェブサイトでオプトアウトする際にブラウザがクッキーを拒否するように設定されている場合、オプトアウトは有効にならない可能性があります。詳細については、DAA のウェブサイトをご覧ください。 www.aboutads.info またはNAIのウェブサイト www.networkadvertising.org.

当社は、当社のサービスの利用状況を監視および分析するために、第三者のサービスプロバイダーを使用することがあります。現在、当社はGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Google LLC（「グーグル）は、サイトのトラフィックを追跡して報告する技術です。Google のプライバシー保護の取り組みについて詳しくは、Google のプライバシーと利用規約のウェブページをご覧ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=en. Google アナリティクス オプトアウト ブラウザ アドオンを使用すると、訪問者は Google アナリティクスによるデータの収集と使用を防ぐことができます。このアドオンは次の場所から入手できます。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Analyticsの使用に関する詳細については、 クッキー通知 .

 

10. カリフォルニア州のプライバシー権

米国カリフォルニア州の居住者は、現地の法律に基づいて追加の権利を有する場合があります。カリフォルニア州の居住者の場合は、次の場所にあるカリフォルニア州プライバシー補足条項をご覧ください。 https://www.logicmonitor.com/california-privacy-addendum. 

 

11. EEA、英国、スイスのデータ主体に対する追加開示

欧州経済領域（「EEA（EEAプライバシー補足条項）に違反する国、地域、および英国、スイスには、現地の法律に基づく追加の権利がある場合があります。これらの管轄区域にお住まいの場合は、次のリンクから当社のEEAプライバシー補足条項をご覧ください。  https://www.logicmonitor.com/eea-privacy-addendum.

 

12. 追跡拒否信号への対応方法

一部のブラウザには「Do Not Track」（DNTブラウザの DNT 信号への応答方法については、まだ標準が認められていないため、法律で特に要求されている場合を除き、当社は現時点では DNT 信号には応答していません。この機能をオンにすると、Web サイトやオンライン サービスに追跡されたくない旨の信号が送られます。

 

13. 他のウェブサイトへのリンク

LogicMonitor の Web サイトには、他の組織が運営する他の Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。このポリシーは当社のサービスにのみ適用されるため、アクセスする他の Web サイトのプライバシー ポリシーを読むことをお勧めします。当社のサービスからのリンクを使用して他のサイトにアクセスした場合でも、当社はそのサイトのプライバシー ポリシーおよび慣行について責任を負いません。

また、お客様が第三者のサイトから当社のサービスにリンクした場合、当社は当該第三者のサイトの所有者および運営者のプライバシー ポリシーおよび慣行について責任を負うことはできませんので、当該第三者のサイトのポリシーを確認することをお勧めします。

 

14. 子供

LogicMonitor のサービスは 16 歳未満の個人を対象としたものではなく、当社は 16 歳未満の子供の個人情報を故意に収集または販売することはありません。

 

15. 本ポリシーの変更

上記の日付は、当社が本ポリシーを最後に変更した日付を示しています。当社は、個人情報処理方法または適用法の変更を反映するために、本ポリシーを随時更新する場合があります。当社のウェブサイトおよびモバイル アプリケーションにアクセスする際は、この日付を確認して、本ポリシーの更新および変更を確認することをお勧めします。本ポリシーに重大な変更があった場合は、電子メールまたは当社のサービス上の通知で直接お知らせする場合もあります。

 

16. 応募者のプライバシー保護

また当社は、 カリフォルニア および当社の 米国外の世界各国 LogicMonitorへの就職を希望する個人の個人情報の取り扱いに関する当社の慣行を説明した、場所に関する通知。該当する場合、これらの通知は次の場所にあります。 https://www.logicmonitor.com/legal.

 

17. お問い合わせ

このポリシーおよび当社のプライバシー保護に関するご質問は、電子メールでお問い合わせください。 [メール保護] またはLogicMonitor、820 State St.、5まで書面でご連絡ください。^th Floor、Santa Barbara、California 93101。または、805-617-3884 までお電話でお問い合わせいただくこともできます。