プロフェッショナルサービス
LogicMonitor プロフェッショナル サービス チームは、長年にわたる経験を積んでおり、監視、トレーニング、実装のあらゆる面でお客様を支援する理想的な立場にあります。監視の取り組みの最初から LogicMonitor との契約のあらゆるステップまで、当社の監視プロフェッショナルは既製のパッケージから特注のカスタム契約まで、あらゆるものを提供できます。
LMのプロフェッショナルサービスは次のことを行います。
- 実装時間を数か月から数週間にスピードアップ
- 専門家のトレーニング、ガイダンス、および監視のベストプラクティスでチームを武装させる
- インフラストラクチャへのシームレスな統合を保証します
- 自信を持って移行し、運用計画のリスクを軽減できるようにします
- 監視のニーズを満たすカスタムソリューションを設計する
LMアクセラレートパッケージ
新しい監視ツールの実装は、困難で時間のかかるプロジェクトになることがあります。経験豊富なプロフェッショナル サービス チームが、多くのプレッシャーを取り除き、すべてのベスト プラクティスに従ってセットアップされていることを確認し、新しい監視プラットフォームの価値を最短時間で実現できるようにします。
スマートアドミン
LogicMonitor とのパートナーシップ期間中、弊社はお客様のチームから管理業務の一部を引き受けるなどの追加サービスを提供できます。これにより、お客様のチームはビジネスを運営する日常業務に集中でき、他のタスクやプロジェクトに時間を割くことができます。
維持します
エンゲージメントタイムライン
5時間 / 月
製品説明
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
- 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。
従軍中
エンゲージメントタイムライン
15時間 / 月
製品説明
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
- 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。
先を見越した
エンゲージメントタイムライン
週10時間
(月40時間)
製品説明
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitorはお客様のチームと連携し、四半期ごとのコレクターとLogicModuleのアップデートをLogicMonitorインスタンスにスケジュールして実行します。指定されたサンドボックス環境での事前導入テストも含まれます。
- 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
- 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
- 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。
(月40時間)
- 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
- 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。
さらに詳しく
トレーニング
人員の変更により、監視プラットフォームのサポートに関する知識のギャップや不安感が生じる可能性があります。チームのスキルアップは、テクニカル トレーニング チームがサポートできる分野です。LogicMonitor の使用経験がほとんどない新規ユーザー向けでも、プラットフォームを最大限に活用してインフラストラクチャだけでなく重要なビジネス メトリックスに関する洞察を得るのに役立つ高度な機能や概念向けでも、テクニカル トレーニング チームがサポートします。
事前にパッケージ化されたサービスに加えて、経験豊富なプロフェッショナル サービス チームがお客様の技術スタッフと連携して、監視実装の要件をすべて満たす、完全にカスタマイズされたカスタム パッケージを作成できます。これには、カスタマイズされた監視オプション、統合、トレーニング要件が含まれます。
詳細については、アカウント エグゼクティブにお問い合わせいただくか、既存のお客様の場合はカスタマー サクセス チームにお問い合わせいただき、要件についてご相談ください。
担当のアカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャーが不明な場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。 [メール保護]