LogicMonitor は、2024 Gartner Voice of the Customer の Observability プラットフォーム部門で、Gartner Peer Insights™ の Customers' Choice に選出されました。

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プロフェッショナルサービス

LogicMonitor プロフェッショナル サービス チームは、長年にわたる経験を積んでおり、監視、トレーニング、実装のあらゆる面でお客様を支援する理想的な立場にあります。監視の取り組みの最初から LogicMonitor との契約のあらゆるステップまで、当社の監視プロフェッショナルは既製のパッケージから特注のカスタム契約まで、あらゆるものを提供できます。

プロフェッショナル サービス ヘッダー
電球ダッシュボード画像

LMのプロフェッショナルサービスは次のことを行います。

  • 実装時間を数か月から数週間にスピードアップ
  • 専門家のトレーニング、ガイダンス、および監視のベストプラクティスでチームを武装させる
  • インフラストラクチャへのシームレスな統合を保証します
  • 自信を持って移行し、運用計画のリスクを軽減できるようにします
  • 監視のニーズを満たすカスタムソリューションを設計する

LM 実装パッケージ


新しい監視ツールの実装は、困難で時間のかかるプロジェクトになることがあります。経験豊富なプロフェッショナル サービス チームが、多くのプレッシャーを取り除き、すべてのベスト プラクティスに従ってセットアップされていることを確認し、新しい監視プラットフォームの価値を最短時間で実現できるようにします。弊社では、ガイダンス セッションから完全にカスタム スコープの実装まで、さまざまなパッケージを提供しています。これは、決定について誰かに指導してもらいたいだけの自分で実装から、すべて自分で行う実装まで、あらゆる状況に対応します。


PSパッケージ ロジックモニター スマートコーチ ロジックモニタークイックスタート ロジックモニター クイックスタート プラス LogicMonitor エンタープライズ実装
概要 専門家の支援や指導が必要な場合に、ご自身でスケジュールしたセッション 最も必要な場所で追加のサポートを提供するために使用される追加の作業セッション 最も必要な場所で追加のサポートを提供するために使用される追加の作業セッション お客様の厳しい要件に合わせてカスタマイズ
プロジェクトチーム オフショアエンジニアは週3回まで利用可能です 専任のオフショアプロジェクトチーム 専任のオンショアプロジェクトチーム 専任のオンショアプロジェクトチーム
プロジェクトの期間 3か月間 6週間 10週間 カスタム
プロジェクトワーキングセッション 最大20(60)分の作業セッション 10(60)分の作業セッション 18(60)分の作業セッション
カスタマイズされたプロジェクト計画 ×
PS プロジェクトマネージャー ×
プロジェクト調整
PSソリューションアーキテクト × × ×
PSソリューションエンジニア

スマートアドミン


LogicMonitor とのパートナーシップ期間中、弊社はお客様のチームから管理業務の一部を引き受けるなどの追加サービスを提供できます。これにより、お客様のチームはビジネスを運営する日常業務に集中でき、他のタスクやプロジェクトに時間を割くことができます。


維持します

エンゲージメントタイムライン

5時間 / 月

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

従軍中

エンゲージメントタイムライン

15時間 / 月

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。

先を見越した

エンゲージメントタイムライン

週10時間
(月40時間)

製品説明

  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitorはお客様のチームと連携し、四半期ごとのコレクターとLogicModuleのアップデートをLogicMonitorインスタンスにスケジュールして実行します。指定されたサンドボックス環境での事前導入テストも含まれます。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

お名前
契約期間
製品記述

維持します
5時間/月
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、LogicMonitor インスタンスに対する四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新をスケジュールして実行します。
  • 事前承認された T&M 契約の一部として、10 か月あたり XNUMX 時間の追加時間が含まれます。 これらの時間に含まれる典型的な例: LM ログ管理サービス - 異常と取り込みのレビュー、新機能のデモ、クエリのサポート、アラートの調整、パイプラインの作成など、すべての LM ログ管理サービス。

従軍中
15時間/月
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。

先を見越した
週10時間
(月40時間)
  • 四半期ごとのパッチ適用とアップグレード LogicMonitor はお客様のチームと連携して、四半期ごとのコレクターと LogicModule の更新を LogicMonitor インスタンスに対してスケジュールし、実行します。指定されたサンドボックス環境での展開前テストも含まれます。
  • 月次ポータルレビュー LogicMonitor は、一連のポータル レビュー ダッシュボードをインストールしてポータルの健全性の監視性を向上させるとともに、お客様のチームと連携してデバイス通信の問題を解決し、アラートの調整を最適化し、ユーザー アカウントとロールをレビューしてセキュリティのベスト プラクティスが確実に遵守されるようにします。


もっと詳しく

トレーニング


人員の変更により、監視プラットフォームのサポートに関する知識のギャップや不安感が生じる可能性があります。チームのスキルアップは、テクニカル トレーニング チームがサポートできる分野です。LogicMonitor の使用経験がほとんどない新規ユーザー向けでも、プラットフォームを最大限に活用してインフラストラクチャだけでなく重要なビジネス メトリックスに関する洞察を得るのに役立つ高度な機能や概念向けでも、テクニカル トレーニング チームがサポートします。


種類
主な配送場所
エンゲージメント期間
セグメント
選択基準

導入、構成、
管理

実装前
リモート / オンサイト / ハイブリッド
2日間
すべてのお客様

新規のお客様

既存のLM管理者の新規追加
お客さま

12クラスあたり最大XNUMX名**

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可観測性ユーザー
トレーニング

実装後
リモート / オンサイト / ハイブリッド
1日
すべてのお客様

新規のお客様

新しい LM 非管理者
既存の顧客

12クラスあたり最大XNUMX名**

もっと詳しく

高度なインシデント
マネジメント

実装後
リモート / オンサイト / ハイブリッド
2日間
すべてのお客様

新規のお客様

新しい LM 非管理者
既存の顧客

12クラスあたり最大XNUMX名**

もっと詳しく

** パブリッククラスは座席単位でご利用いただけます


事前にパッケージ化されたサービスに加えて、経験豊富なプロフェッショナル サービス チームがお客様の技術スタッフと連携して、監視実装の要件をすべて満たす、完全にカスタマイズされたカスタム パッケージを作成できます。これには、カスタマイズされた監視オプション、統合、トレーニング要件が含まれます。

詳細については、アカウント エグゼクティブにお問い合わせいただくか、既存のお客様の場合はカスタマー サクセス チームにお問い合わせいただき、要件についてご相談ください。

担当のアカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャーが不明な場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。 [メール保護]