ConnectWiseモニタリング
最終更新日: 07 年 2023 月 XNUMX 日概要
ConnectWiseは、ITソリューションプロバイダー向けのCRMソフトウェアです。 LogicMonitorのConnectWiseパッケージを使用すると、チケットメトリック(作成されたチケット、古いチケット、オープンチケット、クローズされたチケットなど)、販売機会メトリックなど、ConnectWiseの機能の多くの側面(クラウドまたはオンプレミス)を監視できます。請求データ。
注: 包括的なConnectWise監視を提供することに加えて、LogicMonitorはConnectWiseとシームレスに統合して、監視対象デバイスからのアラートに基づいてチケットを自動的に作成することもできます。 ConnectWiseのすぐに使用できるアラート統合の詳細については、を参照してください。 ConnectWise統合.
互換性
LogicMonitorのConnectWiseパッケージは、次のバージョンのConnectWiseAPIと互換性があります。
- REST API(v3)
- SOAP API(v1.5、v2.0)
セットアップ要件
LogicModulesをインポートする
LogicMonitorリポジトリから、にリストされているすべてのConnectWiseLogicModuleをインポートします。 パッケージ内のLogicModules このサポート記事のセクション。
監視にホストを追加
ConnectWiseホストを監視に追加します。 オンプレミスのConnectWiseホストがない場合(つまり、クラウドでホストされているバージョンを使用している場合)、カスタムプロパティの割り当てを介してLogicModuleを適用するデバイスを選択します(次のセクションで説明します)。 LogicMonitorはの値を使用します connectwise.companysite (REST API)または コネクトワイズ.カンパニー (SOAP API)APIリクエストの送信先を決定するプロパティ。
clientIdを生成します
2019年XNUMX月、ConnectWiseはclientIdsの要件を導入しました。 これらは、すべての統合でLogicMonitorに必要な一意のGUIDです。 ConnectWiseは通常、clientIdを共有しないことを義務付けていますが、LogicMonitorの統合は例外です。 ConnectWiseの開発者向けドキュメント.
clientIdを生成するときは、次のようにConnectWiseのGenerating aclientIdダイアログに入力します。
- 統合名。 統合名として「LogicMonitor-LogicModules」と入力します。
- 説明。 clientIdの目的を説明する詳細な説明を追加します。
- 統合タイプ。 現在地に最も近い プライベート 統合タイプとしてのオプション。
- 製品。 から「管理」を選択します プロダクト フィールドのドロップダウンメニュー。
clientIdの生成の詳細については、 clientIDセクション ConnectWiseの開発者向けドキュメントの
LogicMonitorリソースのプロパティを設定する
ConnectWise APIに正常にアクセスするには、LogicMonitorが適切な資格情報と設定を提供する必要があります。 次のXNUMXつのセクションで強調表示されているように、これらの資格情報と設定は、RESTまたはSOAP APIのどちらにアクセスしているかによって異なり、LogicMonitor内のConnectWiseホストのプロパティとして入力する必要があります。 LogicMonitorでのプロパティ設定の詳細については、を参照してください。 リソースとインスタンスのプロパティ.
ConnectWise RESTAPIに必要なプロパティ
ConnectWiseホストで次のプロパティを設定して、RESTAPIを介した監視を開始します。
ConnectWise SOAPAPIに必要なプロパティ
ConnectWiseホストで次のプロパティを設定して、SOAPAPIを介した監視を開始します。
パッケージ内のLogicModules
ConnectWise用のLogicMonitorのパッケージは、次のLogicModuleで構成されています。 次にリストされているLogicModuleの大部分は、ConnectwiseのREST APIで使用するように設計されていますが、ConnectwiseのSOAP APIで引き続き使用できるレガシーデータソースがいくつかあります(下の表のAPI列を参照)。
この統合パッケージによって追跡されるさまざまなメトリックに静的データポイントのしきい値を設定する場合、LogicMonitorはテクノロジ所有者のベストプラクティスのKPI推奨事項に従います。 必要に応じて、これらの事前定義されたしきい値を調整して、環境固有のニーズを満たすことをお勧めします。 データポイントのしきい値の調整の詳細については、を参照してください。 データポイントの静的しきい値の調整.