AI を活用したハイブリッド オブザーバビリティ: ビジネス中心の視点

LogicMonitor では、最も包括的で拡張性があり、インテリジェントなツールを構築することを使命としています。 監視と可観測性 ビジネスのシームレスな運営を支援する世界のプラットフォーム。 私たちは XNUMX 年以上を費やして、クラス最高の監視プラットフォームを構築してきました。 ただし、過去 XNUMX 年間で、私たちはプラットフォームをさらに進化させて、非常に貴重なエンド ツー エンドを提供します。 可観測性 あらゆる規模のさまざまな業界の企業のアプリケーション、ネットワーク、インフラストラクチャ全体で使用できます。 LogicMonitor では、他のベンダーとは異なる方法でオブザーバビリティを検討しています。 私たちは、メトリクス、ログ、トレースをまとめただけではなく、オブザーバビリティをビジネスの必須事項と見なしています。 これらは、可観測性を実現するための実装の詳細にすぎません。 オブザーバビリティの真の価値は、特定のビジネス結果を生み出すようにオブザーバビリティを設計した場合にのみ実現できます。 

ほとんどの企業は、すでにデジタル トランスフォーメーション イニシアチブに没頭しています。 チームとテクノロジーが統合されつつあるため、組織はソフトウェアによってますます定義されるようになっています。 ほんの 10 年前、IT チームの主な仕事は、電子メール、CRM、ビジネス インテリジェンスなどの従業員の生産性向上ツールを展開および管理することでした。デジタル化により、すべてが変わりました。現在、ビジネス自体がソフトウェアで実行されているためです。 会社のアプリ is そのビジネス。 現在、ポイント ソリューションの監視ツールやログ管理ツールは、デジタル バックボーン全体に必要なオブザーバビリティ コンテキストを提供できていません。 これらは、企業全体のほぼリアルタイムのパフォーマンスの統一されたビューを提供しません。 

オブザーバブルとは、ビジネスのすべてのデジタル要素を観察可能にすることで、ビジネスを効率的に運営することです。 効率を高めるには、ほぼリアルタイムでパフォーマンスの可視性を提供するすべてのアプリケーション、インフラストラクチャ、およびビジネス プロセスが必要です。 そのためには、発見と監視の強固なコアから始めて、ビジネスを顧客に結び付ける適切なメトリックを重ねる必要があります。 

ハイブリッド可観測性の利点

これまで業界は技術的な意味でのオブザーバビリティについて話してきましたが、デジタルビジネスにとって「オブザーバビリティ」とは実際に何を意味するのでしょうか。 企業を横断的に見ると、顧客体験、従業員の生産性、デジタル インフラストラクチャという XNUMX つの重要な柱があります。 今日のビジネスで成功するには、これらの柱を完全に可視化するだけでなく、これらの柱間の関係をマッピングして、共通の結果と規模の経済を達成する必要があります。 各柱を個別に見てみましょう。

カスタマーエクスペリエンス

今日、顧客の体験の多くは、モバイル アプリ、Web サイト、ソーシャル ネットワークでのやり取りを通じて行われています。 銀行アプリ、タクシー アプリ、食品注文アプリのいずれであっても、カスタマー エクスペリエンスはアプリを通じて伝えられ、サポートの応答は Twitter を介して即時に行われる可能性があります。 あなたのアプリはあなたのビジネスです。 したがって、アプリがダウンすると、ビジネスがダウンします。 カスタマー エクスペリエンスは、ユーザーが個々のアプリ インタラクションのレンズを通してあなたのビジネスをどのように認識しているかによって定義されます。 したがって、ビジネスの成果に影響を与えるアプリケーションのパフォーマンスを完全に可視化することは、ビジネスの成功にとって最も重要です。

従業員の生産性

従業員の生産性が低下すると、望ましい顧客体験を構築できなくなります。 現在、ほとんどの従業員は SaaS サービスを利用して、それぞれの機能を効率的に実行しています。 組織が Zoom、Salesforce.com、または Office 365 を使用しているかどうかにかかわらず、従業員の生産性は、これらの SaaS 製品のパフォーマンスと可用性に依存します。 これらの SaaS 製品の中断は、従業員の生産性だけでなく、顧客体験にも直接影響を及ぼします。 したがって、企業の IT 部門は、従業員の生産性に影響を与える可能性があるため、稼働時間だけでなく、SaaS ベンダーのパフォーマンスも監視する必要があります。 

デジタルインフラ

今日のデジタル インフラストラクチャは、10 年前とは劇的に異なります。 歴史的に、インフラストラクチャはデータセンター、キャンパス ネットワーク、電子メール サーバー、ERP サーバーなどを中心としており、IT 専門家の軍隊によって保守されていました。 今日では、クラウドとコンテナを中心に進化してきました。 ITOps と開発者の両方が、ビジネスの俊敏性を高め、製品をより迅速にリリースするのに役立つ高速で動作することが期待されています。 必要なペースを達成するには、DevOps と ITOps の機能を手動ワークフローではなく自動化に集中させる必要があります。 

これら 3 つの柱が相乗効果を発揮して初めて、デジタル ビジネスのパフォーマンスと健全性をほぼリアルタイムで明確に表すハイブリッド オブザーバビリティを実現できます。この能力を実現するには、これら 3 つの柱の監視データを一元的にまとめるプラットフォーム アプローチが必要です。オブザーバビリティ プラットフォームの良し悪しは、そのビジネスに提供されるビジネスの可視性によって決まります。たとえば、トレース パフォーマンスのみを提供するポイント ソリューションの APM 製品を導入できます。診断とフォレンジックに役立つ別のログ管理製品を購入することもできます。ただし、問題を解決するために 1 日を通してこれらのツール間でコンテキストを切り替える必要がある場合、ビジネスの顧客エクスペリエンスと従業員の生産性の両方の柱でトラブルシューティングの効率が失われます。また、トラブルシューティング ワークフロー内でのコンテキストの損失により、組織にオブザーバビリティの盲点が生じる可能性もあります。理想的には、ハイブリッド オブザーバビリティをビジネス中心の視点でとらえ、次の質問についてパルス チェックできるようにします。顧客は満足していますか? 従業員は仕事をうまくこなせていますか?私たちのインフラは万全でしょうか?

ハイブリッド可観測性の技術的コンポーネント

観察可能性の技術的定義は、これまで議論してきたビジネス定義の先行指標です。 ビジネスの可観測性は、技術的な可観測性と同じくらい良くなります。 テクニカル オブザーバビリティのために設定する KPI は、最終的なビジネス KPI と一致している必要があります。 そうしないと、残念ながら、あなたの組織は「オブザーバビリティの盲点」に陥ることになります。 たとえば、現在の監視製品が効果的に監視できない SaaS 支払い Web サービスをアプリケーションで使用している場合、支払いワークフロー内にすでにオブザーバビリティの盲点があります。 

技術的な意味では、ハイブリッド オブザーバビリティは、インフラストラクチャ監視 (ITIM)、ログ、アプリケーション パフォーマンス監視 (APM)、および SaaS 監視を 1 つのプラットフォームに統合し、組織に顧客体験、従業員の生産性、およびデジタル インフラストラクチャの柱全体にわたる完全な可視性を提供します。これは、企業が従業員の生産性を高めながら、世界クラスの顧客体験を構築するのに役立ちます。そして、すべては、ハイブリッド オブザーバビリティ プラットフォームが自動的に収集して相関付けることができる、メトリック、ログ、トレース、トポロジ/関係、および動作などのさまざまな種類のデータセットから始まります。 

これらの各データセットがなぜそれほど重要なのですか?

1. ITIM とネットワーク監視により、インフラストラクチャにネットワーク スイッチが含まれているかどうかに関係なく、デジタル インフラストラクチャを 24 時間 7 日稼働し続けることができます。 クラウド環境.
2. ログは、診断情報を理解し、トラブルシューティング中に問題の根本原因を分析するのに役立ちます。
3. APM とユーザー エクスペリエンスの監視は、顧客があなたのビジネスとそのエクスペリエンスに満足しているかどうかを示すビジネス KPI に直接変換されます。

LogicMonitor などのハイブリッド オブザーバビリティ プラットフォームでは、これらのデータセットは、運用分析と AI/ML (AIOps) アルゴリズムを使用してほぼリアルタイムで分析されます。これらのアルゴリズムは、LogicMonitor のデータ サイエンス チームによって精度が継続的に監視され、パフォーマンスをさらに向上させるために常に更新されます。LogicMonitor のお客様は、データ モデルのトレーニングについて心配する必要はなく、データ サイエンスの経験がなくてもプラットフォームのメリットを最大限に活用できます。

LogicMonitor では、お客様の近代化と革新の取り組みを成功させることに熱心に取り組んでいます。 インフラストラクチャをデジタル変換する場合でも、ビジネス クリティカルなアプリケーションをクラウドで実行する場合でも、当社の目標は、今日の ITOps チーム、開発者チーム、MSP のニーズを満たす総合的なプラットフォームを提供することです。 　 明日。 LogicMonitor チームは継続的に新製品を出荷しており、数千のお客様が当社と一緒にビジネスをより良く運営するのに役立つ今日の機能を誇りに思っています。

1. LMインフラ, LMクラウド, LMコンテナ 顧客がデジタル インフラストラクチャを監視するのに役立ちます。
2. LMログ ユーザーがログを分析するだけでなく、将来の混乱を引き起こす可能性のあるアプリケーションやインフラストラクチャの高度な異常を検出するのに役立ちます
3. LMAPM ユーザーは、オープン テレメトリを使用してアプリケーション トレースのエンド ユーザー パフォーマンスを測定し、それらをログや、クラウド、Kubernetes、ネットワークなどの組織のアプリケーション インフラストラクチャの残りの部分と関連付けることができます。
4. クラウド交換 は、企業が従業員の生産性を向上させるビジネス クリティカルな SaaS アプリケーションを監視したり、アプリが依存している SaaS 製品を監視したりするのに役立ちます。
5. LogicMonitorの AIOps早期警告システム ユーザーがアプリケーションとインフラストラクチャ内の問題を防止するのに役立ちます それらは混乱を引き起こします。
6. エアブレーキLogicMonitor によって最近買収された は、すべてのエラーを監視し、開発者が Web およびモバイル アプリケーションのコード レベルのパフォーマンス ボトルネックを特定して解決するのに役立ちます。

あなたの組織は AI を活用したハイブリッド可観測性に対応できる準備ができていますか?

当社のエンジニアは、LogicMonitorのハイブリッド監視の完全なビジョンを実現するために熱心に取り組んでいます。私たちの目標は、世界最高の企業に世界で最も包括的で拡張性がありインテリジェントなハイブリッド監視プラットフォームを提供することです。 ビジネスのすべての機能がシームレスに実行されます。 今月後半のエキサイティングな発表にご期待ください。製品の約束に反して提供し続けますので、このスペースで最新情報を確認してください。

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