VectorUSA は、効率的かつ効果的で安全なデータ、音声、およびビデオ ネットワークを設計、構築、維持して、学校、港湾およびターミナル、病院、営利企業、および政府機関向けのカスタム技術ソリューションを提供しています。
状況
VectorUSA はカリフォルニア州に本社を置き、州内に複数の場所があり、そのうちの XNUMX つは内部データ センターがあるランチョ クカモンガにあります。 LogicMonitor を導入する前は、ISP で接続の問題が発生した場合や、深夜にシステムがダウンした場合でも、チームはオンプレミスの監視ソリューションから警告を受けることはありませんでした。 このソリューションでは、ISP の問題が発生したときに外部に通知することができなかったため、顧客にとって貴重なデータやサービスを失う大きなリスクがありました。
ソリューション
クラウドベースのコレクターを介してデータを収集してレポートする LogicMonitor の機能を利用することで、チームはどの回路に問題があり、どの回路が一晩中上下しているのかを明確に確認することができました。 これらの洞察により、チームはこれらの問題が VectorUSA のインフラストラクチャに関連していないことを ISP に証明することができました。 これが解決され、インターネット サービス プロバイダーがこれらの接続の問題を支援するためにステップアップしたことで、チームは、内部システムにダウンタイムが発生したときにすぐにアラートを受け取ることができました.
結果
LogicMonitor が提供する改善された洞察とハード データにより、VectorUSA は、発生していた接続の問題が ISP 側にあることを決定的に示すことができ、ISP 管理チェーンをエスカレートして、これらの問題が発生したときに、より一貫したレベルのセキュリティを確保できるようになりました。起こる。 この問題を解決することで、VectorUSA は顧客ベース全体に信頼できるサービスを提供し続けることができました。