ロジックモニターが自社製品で業務効率化とリスク低減を実現する仕組み
LogicMonitor は、ハイブリッド クラウド インフラストラクチャの SaaS モニタリングと可観測性の大手プロバイダーです。 100,000 か国に 30 人のユーザーがおり、LM Envision プラットフォームは 880 万台のアクティブ デバイス (約 3.4 分の XNUMX はクラウド上にある) にわたって XNUMX 日あたり XNUMX 億のメトリクスを監視しているため、LogicMonitor はお客様のインフラストラクチャとアプリケーションが「常時稼働」であることを保証するために重要です。 、パフォーマンスが良好な場合は、IT チームが問題の根本原因をできるだけ早く見つけることができるようになります。 したがって、クイック根本原因分析 (RCA) により、平均復元時間 (MTTR) が短縮され、SLA と本当に重要なもの、つまり顧客と従業員が依存するエンドユーザー サービスの稼働時間の維持が可能になります。
LogicMonitor は B2B 企業であり、お客様と同様の要求を共有しています。 私たちのビジネスと評判は、監視および可観測性サービスの信頼性と稼働時間に依存しています。 契約上の稼働時間を提供できなかった場合、収益も失われる可能性があります。
Inc 5000 企業として、ペースの速い環境で通常の業務運営を確保するには、内部ネットワークとインフラストラクチャの信頼性が必要です。 セールス、マーケティング、テクニカル サポート、エンジニアリング、または会社のその他の部門のいずれであっても、世界中に分散した従業員は、ハイブリッド作業モデルで日常業務の継続性を確保するために、信頼性の高い接続を必要としています。 企業の XNUMX 桁成長に伴い、その成長を維持するには、従業員数と拠点の追加に対応できる IT インフラストラクチャの拡張性を確保することが不可欠です。
成長と変革を促進し、効率を高め、生産性を向上させ、全体的なリスクを軽減する能力はすべて、今日の企業のリーダーにとって最優先事項であり、LogicMonitor も例外ではありません。 当社の顧客がクラウドに移行しつつあるのと同じように、LogicMonitor も同様にインフラストラクチャをオンプレミスから AWS、AWS で実行されるコンテナ化されたサービスへと進化させながら、顧客がコストを管理するためのマルチテナンシーを提供しました。 運用効率の重要な側面は、当社のプラットフォームを使用してライセンスと AWS クラウドの使用状況を追跡することで実現され、クラウド コストの制御に役立ちます。
お客様の立場でXNUMXマイルを歩く
LogicMonitor は、クラウドかオンプレミスかを問わず、ネットワーク トラフィック、機器の健全性、CPU/メモリの使用状況、ユーザーのワークロード、ログを監視するために当社のアプリケーションとインフラストラクチャ全体で使用されており、すべてのビジネス アプリケーションが内部ユーザーに利用可能であることを確認します。 当社は、データセンター、AWS 環境、オースティン、サンタバーバラ、プネのオフィス全体で約 3,000 台のデバイスと 15,000 個のクラウド リソースを監視しています。
これらに加えて、当社は独自の製品を活用して、Jira、Confluence、企業 Web サイトなどのサービスを監視し、サービスが利用できなくなった場合や、ページの読み込みが遅くなるのを防ぐためにヒープがいっぱいになった場合に、適切なチームにアラートをトリガーします。 また、LogicMonitor を活用してプロアクティブ性を高め、特に SSL 証明書と VPN ユーザーに関するワークフローを改善します。 インフラストラクチャ全体に証明書がインストールされているため、チームは LogicMonitor のプラットフォームを簡単に活用して、有効期限が切れる前に証明書をプロアクティブに更新できます。
LogicMonitor は、最大しきい値への到達を軽減するための警告を目的として、VPN 上のユーザー数も追跡します。 データ駆動型の企業として、データを収集するために Okta も監視しているため、将来サービスを移行する必要がある場合でも、LogicMonitor を使用してデータ駆動型の意思決定を行うことができます。
努力の成果を実感する
リスクの軽減は、LogicMonitor の Envision プラットフォームを使用する主な利点です。 データセンターのファイアウォールがメモリのしきい値を超えた状況を経験したときに、この利点がわかりました。 技術運用チームには事前に自動的に通知が届き、トンネルがクラッシュする前に迅速なフェイルオーバーを実行できるようになりました。 したがって、ダウンタイムは回避され、顧客はいませんでした
影響を受けました。
当社の根本原因分析機能は、MTTR を削減するためにアラートとログを結び付けると同時に、誤検知を減らし、AIOps による異常検出を提供します。
「メトリクスは何かがいつ起こったかを示しますが、それが起こった理由を知らせるログが必要になることはよくあります。 LogicMonitor チームは、診断を支援するために何年も集中ログ集約ツールを使用してきました」と LogicMonitor の技術運用担当副社長である Randall Thomson 氏は述べています。 「何よりもまず、さまざまな診断ユースケースに応じて製品を切り替える必要がないのは素晴らしいことです。 第二に、異常検出は、XNUMX 回限りのイベントの表面化と干し草の山に針を刺すタイプの研究の両方に真の価値をもたらします。」
AWS クラウドへの移行中、LM Envision プラットフォームを使用してアーキテクチャの前提条件を検証し、構成を最適化しました。 したがって、お客様の Envision プラットフォームのレイテンシー、応答時間、パフォーマンスに影響を与えることなく、同じ観点からメトリクスとモニタリングを維持することで、構造的かつ管理可能な方法でインフラストラクチャ全体のコストを削減することができました。
統一されたビューでインフラストラクチャを常に監視することで、社内外のパートナーや顧客に対して顧客満足度 (CSAT) を確保することができます。 この高い CSAT により、当社は企業として収益を大幅に伸ばすことができ、その結果、LogicMonitor はフィナンシャル・タイムズ紙により 2023 年アメリカ大陸で最も急成長している企業の 2000 つとして認められました。10,000 を超える顧客が当社を直接信頼しており、XNUMX を超える顧客が当社の監視下にあります。マネージド サービス ビジネスの一環としてのパートナー、
LogicMonitor の機能は、当社だけでなく、これらのビジネスおよび IT 運用にとっても重要であると言っても過言ではありません。