ServiceNow
ServiceNow は、組織が IT 運用、顧客サービス、人事、およびその他のビジネス プロセスを合理化および自動化するのに役立つクラウドベースのデジタル ワークフロー プラットフォームです。
Servicenow を LogicMonitor プラットフォームと統合することで、包括的なアラート、強化されたインシデント管理、および包括的なレポートと分析により、監視をさらに進めることができます。
可視性を一元化
IT インフラストラクチャを一元的に把握して、リアルタイムの監視と管理を可能にします。
プロアクティブなモニタリング
潜在的な問題を事前に特定し、ServiceNow でアラートとインシデントを自動的に作成して、インシデントの解決を迅速化します。
インシデントに優先順位を付ける
Servicenow を使用すると、問題の重大度と利用可能なリソースに基づいて、インシデントに正確に優先順位を付けて割り当てることができます。
包括的なレポート
詳細なレポートと高度な分析を活用して、より良い意思決定と継続的な改善を実現します。
ServiceNow CMDB
ServiceNow CMDB を LogicMonitor と統合すると、IT インフラストラクチャと資産を管理するための強力な基盤を確立できます。 ServiceNow CMDB で IT 資産、アプリケーション、サービス、およびそれらの依存関係の包括的なリストを定義して維持することにより、IT インフラストラクチャを一元的に把握できます。
さらに、この統合により、変更管理プロセスが改善され、構成アイテムへの変更を追跡できるようになり、それらが適切に承認されて文書化されていることが保証され、LogicMonitor が IT インフラストラクチャとアプリケーションの変更を監視して警告できるようになります。
ServiceNow インシデント管理
ServiceNow インシデント管理を LogicMonitor と統合すると、インシデント管理プロセスが合理化され、インシデント解決時間が短縮されます。
LogicMonitor は、IT インフラストラクチャとアプリケーションをプロアクティブに監視し、重大なインシデントが発生する前に問題を検出します。 検出されると、LogicMonitor は ServiceNow でインシデントを自動的に作成し、重大度、優先度、割り当てグループなどの関連情報を提供します。 これにより、問題の重大度と利用可能なリソースに基づいてインシデントに正確に優先順位を付けて割り当てることができ、解決されるまでインシデントの進行状況を追跡できます。
ServiceNow でインシデントを自動的に作成することにより、インシデントに迅速に対応し、エンドユーザーへのサービスを復元できるため、インシデントがビジネスに与える影響を軽減し、サービス提供全体を改善できます。
サービスグラフコネクタ
LogicMonitor で ServiceNow サービス グラフ コネクタを使用すると、IT 環境の完全なリアルタイム ビューを取得でき、IT サービスとその依存関係をよりよく理解し、管理できるようになります。
サービス グラフ コネクタを使用して、IT サービスと依存関係をマッピングし、新しいサービスと変更を自動的に検出します。 これにより、IT 環境全体をプロアクティブに監視し、重大なインシデントになる前に潜在的な問題を特定できます。
