アラート メッセージ テンプレートの管理

LogicMonitor は、鮮明で有益なアラート メッセージを顧客に送信する役割を担っています。 管理者ロールを持つユーザーは、アラート メッセージ テンプレートで定義されたアラート メッセージのコンテンツを管理する責任があります。 LogicMonitor は 12 種類のアラート メッセージをサポートしています。 アラートは電子メール、SMS、音声で送信できます。 アラート メッセージ テンプレート設定を使用すると、電子メール、SMS、および音声のテンプレートを編集し、アラートの詳細をユーザーに提供できます。 アラートがトリガーされると、LogicMonitor は、テンプレートで作成した内容で電子メールまたは SMS を自動的に送信するか、電話をかけます。 

アラート メッセージの内容は、 アラートメッセージ & クリアメッセージ テンプレート。 特定のデータポイント、イベントソース、またはバッチジョブのグローバル テンプレートをオーバーライドするには、そのアイテムのアラート テンプレートを定義します。 グローバル テンプレートは、項目に対してアラート テンプレートが定義されていない場合にのみ使用されます。

注： アラート通知メッセージで提供されるタイムスタンプは、ポータル用にグローバルに構成されたタイムゾーンに対応します（設定>アカウント情報>ポータル設定）。 これは、LogicMonitor UI 内からアラートを表示するのとは対照的です。LogicMonitor UI では、アラートにはユーザーの設定されたタイム ゾーンに従ってタイムスタンプが付けられます (「ユーザー」で説明したように、タイム ゾーンがユーザーに設定されており、それが現在アクティブな表示タイム ゾーンであると仮定します)。 ）。

グローバルテンプレートへのアクセス

アラートの種類ごとに、アクティブなアラートとクリアされたアラートの電子メール、SMS、および音声メッセージのテンプレートを定義できます。 

アラート メッセージ テンプレートにアクセスするには、次の場所に移動します。 設定 > メッセージテンプレート > 警告メッセージ. 

プレースホルダートークン

メッセージ テンプレートを編集する前に、プレースホルダー トークンについて理解しておく必要があります。

• システムは、アラートの送信中にユーザーの詳細にマップされる一連のプレースホルダー トークンをサポートします。 たとえば、トークン ##user## はユーザーのユーザー名を示します。
• トークンには常に二重ハッシュ ## の接頭辞と接尾辞を付ける必要があります。
• 新しいトークンを作成することはできません。 これらは LogicMonitor によって定義されます。
• トークンの順序を変更したり、メッセージ テンプレートに配置されたトークンを追加または削除したりできます。

考慮すべき点

• 変更を保存せずにメッセージ テンプレート エディタを閉じると、変更が失われます。
•  Up & Down 矢印を使用してエディタを展開または最小化します。
• テンプレートに保存された変更は、追加の更新を行って再度保存するまで、ユーザーに送信されるすべての警告メッセージに適用されます。

テンプレートの編集

現在地に最も近い 管理 アイコンをクリックしてアラート メッセージ テンプレートを編集します。 編集する手順は、すべてのアラート タイプで同じです (このサポート記事の「グローバル テンプレートのオーバーライド」セクションで説明されているように、データポイント、EventSource、または JobMonitor レベルでオーバーライドされない限り)。

メッセージの件名と内容を編集できます。 ボイス メッセージ テンプレートはメッセージの「件名」をサポートしていないことに注意してください。

すべての標準的な DataSource、EventSource、JobMonitor、および Web サイト トークンをアラート メッセージ テンプレートで使用できます。 

クリアメッセージテンプレートを編集するには、 管理 のアイコンをクリックします。

グローバルアラートメッセージテンプレートの上書き

グローバル アラート メッセージ テンプレートは、データポイント、EventSource、および JobMonitor アラートに対してケースバイケースでオーバーライドできます。 これらのアラート イベントはすべて、カスタム アラート メッセージ構成をサポートしています。 これは、たとえば、少数のデータポイントに対して固有のアラート メッセージ テンプレートが必要な場合に便利です。 これらのタイプのアラート イベントのグローバル アラート メッセージ テンプレートをオーバーライドする方法の詳細については、「データポイントの概要」、「EventSources の作成」、および「JobMonitor 定義の作成」をそれぞれ参照してください。