LMDXのインストール
最終更新日 - 02年2026月XNUMX日
この記事では、Edwin AI を ServiceNow インスタンスと統合する LogicMonitor Data Exchange (LMDX) アプリケーションをインストールして設定する方法について説明します。
注意： ここでの手順は以下に適用されます 非ドメイン分離 ServiceNow インスタンス。 セットアッププロセス ドメインが分離されている インスタンスが異なります。 これらの設定方法については、を参照してください。 ドメイン分離を使用した LMDX のインストール.
要件
構成を開始する前に、次のものが揃っていることを確認してください。
- ServiceNow ユーザー アカウント 管理人 役割。 これは、LMDX アプリケーションをインストールして構成するために必要です。
- Edwin AI 管理者によって提供される Edwin API エンドポイントとトークン。
1. LMDX アプリケーションのインストール
まず、LMDX アプリケーションをリクエストします。 ServiceNow アプリ ストア。 リクエストが承認されたら、アプリ ストアから LMDX をインストールできます。
2. サービスアカウントの作成
Edwin AIがインスタンスにアクセスできるようにするには、ServiceNowユーザーレコード（統合サービスアカウントなど）を作成する必要があります。アカウントには、 x_lomo_dx.api_user アプリケーションのインストールに付属する役割。
このサービス アカウントのユーザー名とパスワード、およびインスタンス名を Edwin AI 管理者に提供して、Edwin AI 構成に追加します。
注意： アカウントの Web サービス アクセスのみの設定を有効にすることができます。 これにより、サービス アカウントは Web サービス経由でのみインスタンスと対話できるようになり、ユーザー インターフェイスから SN インスタンスへのログインには使用できなくなります。 詳細については、「 ServiceNow のドキュメント.
3. 認証プロパティの構成
認証プロパティのセットを定義する必要があります。アカウントの特定の値を取得するには、Edwin AI 管理者に問い合わせてください。
アカウントの値を取得したら、次の場所に移動します。 構成プロパティ に値を追加します アウトバウンドリクエストのプロパティ 次のように：
- 値 x_lomo_dx.outbound.endpoint 現場で ドメイン分離サポート (x_lomo_dx.domainEnabled) が有効になっていない場合に使用する LMDX エンドポイント.
- 値 x_lomo_dx.auth.apiKey 現場で ドメイン分離サポート (x_lomo_dx.domainEnabled) が有効になっていない場合に使用する LMDX API キー.
その LMDX 構成レコードのプロパティ 新しい構成レコードを作成するときに使用され、この時点では無視しても問題ありません。 詳細については、「」を参照してください。 新しいテーブルとアーティファクトの作成.
4. デフォルト設定の完了
LMDX アプリをインストールした後、以下で説明する手順に従って、ServiceNow でのデフォルト構成のアクティブ化を完了します。
- まず 有効 チェックボックスをオンにします。
- XNUMX つ以上のフィールドを選択します トリガーフィールドを参照してください 設定記録.
- （オプション） を設定 状態 処理されるレコードをフィルタリングします。
- （オプション） XNUMX つ以上のトリガー フィールドを選択します。 重要な更新フィールドを参照してください 設定記録.
- Save 構成レコード。
保存すると設定がアクティブになり、LMDX は Edwin AI と ServiceNow インスタンス間のデータ処理を開始する準備が整います。
推奨事項： 変更レコード、ナレッジ ベースの記事、その他の利用可能なテーブルなど、Edwin AI に受信させる他のレコード タイプに対しても、構成プロセスを繰り返すことができます。
5. ServiceNow ケース管理用の LMDX の更新（オプション）
ServiceNowのカスタマーサービス管理（CSM）パッケージを利用する場合は、カスタマーサービスケース用の追加のLMDX設定エントリを作成するXMLファイルが必要です。これは、Edwin AIチームからリクエストに応じて提供可能です。
XML ファイルを入手したら、以下の手順に従って LMDX を更新し、CSM で動作するようにしてください。
- [システム更新セット] > [取得した更新セット] に移動します。
- 「XML から更新セットをインポート」をクリックし、コンピューターから XML ファイルを選択して送信します。
- インポートが完了したら、インポートした更新セットレコードを 取得した更新セット.
- 詳しくはこちら プレビューアップデートセット 適用される内容を確認し、エラーや競合を特定します。プレビューに問題がない場合（または問題が解決した場合）、 コミット更新セット インスタンスに適用します。
- LogicMonitor Data Exchange > 構成 > 構成に移動します。新しく追加された構成がリストに表示されます。クリックすると詳細ビューが表示されます。
- このページでは設定を有効化できます。「Inbound」タブでは、テーブル変換マップにアクセスして、現在設定されているフィールドの一覧を確認できます。
- 「Outbound」タブでは、LMDXアプリケーションがEdwinAIを更新するデータと条件を設定できます。例えば、下のスクリーンショットのように、更新をトリガーするフィールドのリストを編集できます。
