サポートリソースへのアクセス
最終更新日 - 29年2026月XNUMX日
LogicMonitorポータルでは、グローバルサポートとやり取りできます。 support.logicmonitor.comこちらから、ドキュメント、テクニカルサポート、LogicMonitor AIチャット機能など、さまざまなサポートリソースにアクセスできます。
注意： サポートリソースの利用可否は、アカウントのテクニカルサポートパッケージによって異なります。詳細については、以下をご覧ください。 サポートの概要.
サポートリソースへのアクセス要件
ポータル内のサポートウィジェットを使用してサポートボットやエンジニアとチャットしたり、ケースを作成したりするには、ネットワークがトラフィックを許可する必要があります。 https://solve-widget.forethought.ai/.
このURLとそのサブドメインへのアクセスを許可することで、特に外部ドメインをブロックしている環境下でも、チャットウィンドウが正しく読み込まれ、機能することが保証されます。
グローバルサポートへのアクセス
- LogicMonitorで、
フィードバック LogicMonitorポータル内のアイコン。
- 選択 サポート問い合わせ先.
- 必要なオプションを選択してください。
注意： グローバルサポートへのアクセス、およびグローバルサポート内の各種サポートオプションの利用可否は、ユーザーアカウントに割り当てられた役割によって決まります。詳細については、以下を参照してください。 役割.
サポートへの連絡
- LogicMonitorで、
- 選択 サポートへのお問い合わせ > サポート.
グローバルサポートページが新しいタブで表示されます。
- サポートアカウントの認証情報を使用してログインしてください。
- ポータルに表示されるチャットウィンドウを選択して、チャットウィンドウを開きます。
サポートチャットとのやり取りには、以下のようないくつかの方法があります。- LMおよび当社のナレッジベースに関連する質問をしてください。
- テクニカルサポートチーム向けにケースを作成してください。
- 弊社のテクニカルサポートチームにお問い合わせください。
- AIサポート機能と対話するには、質問を入力してください。
- サポートチームに問い合わせるには、チャットウィンドウに「問い合わせる」と入力してください。
- 指示があったら、リクエストの詳細を入力してください。
お客様のお問い合わせ内容を確認後、サポート担当者よりご連絡いたします。
注意： サポートチケットの作成方法と追跡方法の詳細については、以下を参照してください。 新しいサポート プラットフォームへの移行 LM コミュニティ ポータルから。
サポートドキュメントへのアクセス
- LogicMonitorで、
- 選択 内部サポートリソース に選出しました。 サポート パネル。LogicMonitorのサポートセンターのウェブサイトが新しいタブで表示されます。
- グローバル検索または検索とナビゲーション ツリーを使用して、必要な記事を検索します。
カスタムサポートリンクの使用
カスタムリンクは、ロールに特別に割り当てられるリンクです。既存の割り当てられたロールのカスタムリンクを更新するには、 LogicMonitor > 設定 > ユーザー (NAIST) と 役割 > 役割 > 役割の管理カスタムリンクの追加の詳細については、 役割の追加.
- LogicMonitorで、
- 選択 カスタムサポートリンク に選出しました。 サポート問い合わせ先 パネル。
カスタムサポートのURLは新しいタブに表示されます。
LogicMonitor へのフィードバックの提供
この連絡方法は、フィードバックを求めるフォームを開き、LogicMonitorプラットフォームに関する考えや提案を共有できるようにします。 フィードバックは、将来のリリースで検討するために製品チームに送信されます。
- LogicMonitorで、
- 選択 フィードバック に選出しました。 サポート問い合わせ先 パネル。フィードバックフォームが表示されます。
- フィードバックの概要とフィードバックメッセージを入力し、 送信する.
LM コミュニティへのアクセス
- 選択 プロフィール LogicMonitor ポータルで。
- 選択 トレーニング。
- LM 認証情報でサインインし、コミュニティ ヘルプの利用を開始します。
LogicMonitor ライブ ステータスへのアクセス
MFAデバイスに移動する status.logicmonitor.com LogicMonitorのリアルタイムステータスを確認できます。地域別のステータス概要も表示可能です。
LogicMonitor リリース ノートへのアクセス
- LogicMonitorで、
- 選択 リリースノート グローバルサポートパネルで、リリースノートページが新しいタブに表示されます。
- 選択 リリースノートを確認する 必要なリリースノートを表示します。
注意： または、リリースノートにアクセスすることもできます。 LogicMonitorのサポートセンター.
