Nexon、Edwin AIでマネージドサービスを拡張 - インシデントを67%削減、ノイズを91%削減

Nexonは10,000日にXNUMX万件を超えるアラートに直面し、対応時間が遅延し、エンジニアの負担が増大していました。拡大するマルチテナント環境におけるインシデント管理は、もはや持続不可能になりつつありました。

効率的に拡張するために、ネクソンは エドウィン AILogicMonitorのITOps向けAIエージェント「」を導入しました。数週間でアラートノイズは91%減少し、ServiceNowのインシデントは67%減少しました。

チケット数が減り、トリアージが高速化されたため、Nexon のエンジニアはノイズを整理するのではなく、顧客により良い結果を提供することに注力できるようになりました。

Edwin AI は、クライアント間のオンボーディングとアラート管理も簡素化し、オーバーヘッドを増やすことなく Nexon の規模拡大を支援しました。

「これは、実際の測定可能な結果を​​もたらす、画期的なソリューションです。」
— ジョシュア・パウエル、ネクソン、マネージドサービスリーダー

主な結果

• アラートノイズを91%低減
• ServiceNowインシデントが67%減少
• より迅速なトリアージと根本原因分析
• スケーラブルなマルチテナント管理

Edwin AI を実際にご覧ください。

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