Tencent CloudがグローバルCDNの可視性をどのように拡大したか

Tencent CloudはいかにしてグローバルCDNの可視性を拡大したか

Tencent CloudがCatchpointを活用してインターネットパフォーマンスを検証し、顧客の信頼を高め、独立した可観測性によってグローバル展開を支援した方法をご覧ください。

独立したインターネット監視機能により、テンセントクラウドはパフォーマンスの検証、運用状況の可視性の向上、そしてグローバルな成長を支援することができました。

テンセントクラウドは、世界最大級のクラウドプラットフォームを運営し、世界中の顧客にコンテンツ、アプリケーション、デジタルサービスを提供しています。同社がCDN事業を国際的に拡大するにつれ、高速かつ信頼性の高いコンテンツ配信を維持し、顧客視点からそのパフォーマンスを検証することがますます重要になってきました。

インターネットのパフォーマンスを客観的に把握するため、テンセントクラウドはLogicMonitorのCatchpointを導入しました。現在、このプラットフォームは、エンジニアリング、運用、顧客対応チームがグローバルな地域全体のエンドユーザーエクスペリエンスを監視し、ネットワークの問題を早期に特定し、客観的なパフォーマンスデータを使用してサービス品質を検証するのに役立っています。

「我々は競争の激しい市場で戦っており、1ミリ秒たりとも無駄にできない」と、テンセントクラウドのクラウドソリューションアーキテクトであるジョシュア・ジョンソン氏は語った。

課題：グローバルなエンドユーザー体験全体における可視性の向上

Tencent Cloudが新たな国際市場に進出するにあたり、同社は地域、インターネットプロバイダー、ネットワークを問わず、顧客が同社のCDNサービスをどのように利用しているかについて、より詳細な情報を把握する必要に迫られた。

内部インフラストラクチャの指標だけでは、エンドユーザーのパフォーマンスを完全に把握したり、競争の激しい市場においてサービス品質を独自に検証したりすることはできない。

Tencent CloudがCatchpointを選んだ理由

Tencent CloudがCatchpointを選んだ理由は、以下の点を提供していたからです。

中国国内外を含む主要地域および遠隔地域におけるグローバルなモニタリング
顧客体験を検証するための独立したパフォーマンスデータ
社内チームや顧客とインサイトを共有するためのカスタムダッシュボード
既存の業務ワークフローをサポートする自動化およびAPIベースの統合

「私たちはあらゆる国境を越えるツールを必要としていましたが、これほど強力なグローバルなプレゼンスを持つベンダーは他に見つかりませんでした」とジョンソン氏は述べた。

結果：グローバルCDN全体にわたる独立した可視性

Tencent CloudはCatchpointを導入することで、グローバルなインターネットパフォーマンスの監視、サービス品質の検証、客観的なデータに基づく運用上の意思決定支援といった能力を強化した。

主な成果には以下が含まれます。

ネットワーク劣化の早期検出
世界中のエンドユーザー体験に関する可視性の向上
顧客との会話に関する独立したパフォーマンス検証
詳細なレポートを通じて、より的確な業務上の意思決定が可能になる。

「当社自身もCDNや製品の顧客であり、お客様と同様に最適なパフォーマンスと稼働時間を重視しています」とジョンソン氏は述べています。「Catchpointはグローバルなプレゼンスに対応しており、Tencent Cloudが世界中でネットワークを構築していく上で不可欠です。Catchpointを活用することで、各チームにより多くのデータを提供できるようになります。」

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