ケーススタディ

Sensirionは、LogicMonitorを使用して年間12件のインシデントからほぼゼロになります

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会社概要

職員

1000以上

業種

製造

Challenge

スイスのシュテファに本社を置くSensirionは、湿度とガスおよび液体の流れを測定および制御するための高品質センサーおよびセンサーソリューションの大手メーカーです。 1998年に設立されたSensirionは、米国、韓国、日本、中国、台湾、オランダ、ドイツの顧客にサービスを提供しています。

Sensirionの課題は、多くの人によく知られているはずです。デジタル化の速度が速いことと、複数の異なるソースからの情報を監視する必要があることです。 「私たちの最大の問題は統合でした」と、SensirionのグローバルITインフラストラクチャサービス責任者であるAndiKuehne氏は振り返ります。 しかし、世界中の顧客が複数の異なるタイムゾーンにまたがり、インフラストラクチャが複数のサイトにまたがっているため、Sensirionの監視機能を統合することは容易なことではありませんでした。 自動検出機能と依存関係認識機能を備えていない静的なレガシー製品をアップグレードするという課題と相まって、Sensirionは、自動化と組み込みロジックでこれらの問題を解決するのに役立つエンタープライズITプラットフォームを必要としていました。

Solution

センシリオンの事業規模とそのニーズの範囲を考慮して、キューネと彼のチームは広範な調査プロセスを開始しました。

新しい監視ソリューションの検索中に、Sensirionは静的すぎ、テンプレートがなく、監視する必要があるものを強調するのに十分な堅牢性がなかったため、XNUMXつのプラットフォームで問題が発生しました。 別の潜在的なプラットフォームは少し優れていましたが、手動で管理していました。 Sensirionは、自動監視とアップグレードを備えたソリューションを必要としていました。 評価された最初のXNUMXつのオプションは単純すぎましたが、XNUMX番目のオプションは複雑すぎて面倒でした。 「私はそれを管理するためだけにXNUMX人をフルタイムで雇わなければならなかったでしょう」とKuehneは言いました。

Sensirionには、単純さだけでなく自動化が必要であり、複雑さのない完全なカバレッジも必要でした。 LogicMonitorは、上記のすべてとはるかに多くを提供しました。

すべてを一枚のガラスで見ることができるので、問題が発生した後、XNUMXつの監視プラットフォームを調べて問題を探す必要はありません。

アンディ・キューネ Sensirion、グローバルITインフラストラクチャサービス責任者

福利厚生

Sensirionは、インストール直後にLogicMonitorの多くの利点を確認しました。 特に、Sensirionは、XNUMXつの監視ツールをXNUMXつだけに使用するようになり、リソースを大幅に解放し、コア機能を統合し、操作を簡素化しました。

「問題が発生した場合、解決策を見つけるのに時間がかかりました」とKuehne氏は振り返ります。 「複数のツールを管理し、次に各ツールのタイムスタンプを確認する必要がありました。」

LogicMonitorが解決したもうXNUMXつの大きな課題は、停止を防ぐことでした。 Sensirionの以前の監視ソリューションでは、アラートの背後にあるインテリジェンス、根本原因分析、およびアラート抑制はありませんでした。 LogicMonitorはこれらすべてを修正し、インフラストラクチャの全体的な可用性を劇的に向上させ、数十時間のトラブルシューティング時間を防ぎました。 時は金なりであり、停止とトラブルシューティングを効果的に排除することにより、LogicMonitorはSensirionが両方をさらに節約するのに役立ちました。

「LogicMonitorを使用すると、問題を実際に掘り下げて、根本的な原因を知ることができます」とKuehne氏は言います。 「LogicMonitorを導入して以来、事前に防止できるため、大きな停止は発生していません。」

LogicMonitorを使用すると、Sensirionはインフラストラクチャに関する重要な洞察を得ることで、可用性を向上させます。 以前のプラットフォームには多くのトラブルシューティングが含まれていましたが、LogicMonitorを使用すると問題を防ぐことができます。 「すべてを一枚のガラスで見ることができるので、問題が発生した後、XNUMXつの監視プラットフォームを調べて問題を探す必要はありません」とKuehne氏は言います。 「私たちはそれを防ぐ前にそれを防ぐことができます。」

これも受動的な観察プロセスではありません。 LogicMonitorは問題解決を自動化するため、Sensirionは問題を探す必要がありません。 LogicMonitorの自動検出システムと自動監視機能の両方で、デバイスの設定ミスなど、多くの問題が発生しています。 「LogicMonitorが問題を特定できるようになるまで、これらの問題がたくさんあることを知りませんでした」とKuehne氏は述べています。

結果? 計画外のダウンタイムがはるかに少なくなります。 センシリオンのようなXNUMX時間体制のサービスを提供している国際企業にとって、それは巨大なことです。

しかし、SensirionはLogicMonitorの問題を防ぐだけではありません。 彼らは新しい機会を発見しています。 Kuehne氏は、LogicMonitorを使用してクラウドに接続するのは「簡単」であり、テクノロジーのオンボーディングを高速化できると述べています。

Sensirionは、他のいくつかの部門をLogicMonitorに搭載することもできました。 歩留まりエンジニアは、システムを監視し、LogicMonitorを使用してセンサー出力の最大化に集中できるようになりました。 一方、Sensirionのソフトウェアグループはプラットフォームにアクセスでき、独自のスクリプトを使用して特定の機能を強化することもできます。

LogicMonitorのおかげで、Sensirionは現状に焦点を合わせているだけではありません。 彼らは成長することができます。 「私たちは確かにクラウドインフラストラクチャで成長します」とKuehne氏は述べています。 「特定のアプリケーションをグローバル規模で展開するのが簡単になるため、アプリケーションをクラウドに移行します。」

センシリオンは大きな要求を持ってLogicMonitorにやって来ました。 LogicMonitorは彼らに会っただけでなく、Sensirionの可能なことに対する見方を広げました。

LogicMonitorの前は、原因を見つけて問題を修正するために、何十時間ものトラブルシューティングに投資する必要がありました。 LogicMonitorを使用すると、停止がほとんど発生せず、根本的な原因をほぼ即座に見つけることができ、さらにはそれらを事前に防ぐことができました。

アンディ・キューネ Sensirion、グローバルITインフラストラクチャサービス責任者