LogicTalksのこのエピソードでは、LogicMonitorの最高収益責任者であるMark Banfieldが、AuroraのCEOであるAntMolloyと一緒に座ります。 Aurora.ioは、さまざまなMSP、telco再販業者、IT再販業者にサービスを提供するソフトウェアおよびサービス組織です。 MarkとAntが、Auroraがクラウドとオンプレミスにデバイスを迅速に展開して統合し、ROIを顧客に提供できる革新的な方法について話し合うのを聞いてください。
ビデオ転写
マーク・バンフィールド –さて、LogicMonitorの最初のLogicTalksへようこそ。 これは新しいイニシアチブであり、業界の専門家や非常に革新的なLogicMonitorのお客様と話し合い、IT業界にとって非常に重要なトピックと、現代の職場でITが非常に重要である理由について深く掘り下げます。 このプレミアエピソードにご参加いただきありがとうございます。 私の名前はマーク・バンフィールドです。ここLogicMonitorの最高収益責任者です。 今日、私はイギリス北部のランカシャーにある彼の家からAntMolloyが加わりました。 Antは現在AuroraのCEOです。 彼はソフトウェア分野、特に監視に関して豊富な知識と経験を持っており、今日ここに彼を迎えることができてとても興奮しています。
アントモロイ - ハイマーク。 どうもありがとうございました。
マーク・バンフィールド – Ant、オーロラ、あなたの役割、そしてオーロラが何をしているのか、そして今日の市場でどのように運営されているのかについて簡単に説明することから始めてみませんか。
オーロラ入門
アントモロイ – Auroraは、ソフトウェアおよびサービス組織です。 私たちは、MSP、電話会社の再販業者、IT再販業者のイネーブラーとして自分自身を本当に見ています。 私たちは、請求、販売、販売の有効化、注文、自動提供、およびケアのプラットフォームをカバーするプラットフォームとしてソフトウェアを提供します。 ケアプラットフォームの一部として、LogicMonitorを使用しています。 私たちはそれをピン留めしてプロアクティブな管理に導くか、再販業者がそれを使用することを望んでいました。 MSPはそれを使用します。 監視の観点からは、私たちは自分たちをMSPのほぼ実現要因と見なしていると思います。 そのため、経験と専門サービスの担当者、および監視アプリケーションをさらに活用できるようにする自動化ソフトウェアがあります。 そして、その不可欠な部分としてLogicMonitorを選択しました。
ハイブリッドインフラストラクチャ環境の管理
マーク・バンフィールド –それで、それは本当にエキサイティングなビジネスです。 LogicMonitorプラットフォームで多くの成長と成功を収めてきたと思います。 さまざまなインフラストラクチャ環境とアプリケーションの管理と保守で直面した主なハードルは何ですか？
アントモロイ –私はそれを見る10つの方法があると思います。 AuroraとAuroraのプラットフォームは、LogicMonitorによって完全に監視されるようになりました。 これのより広い部分は本当に私たちの顧客に関するものだと思います。 そのため、お客様は監視サービスをお客様に販売しています。 彼らは、さまざまな種類のソフトウェアを使用して数万台のデバイスを管理しています。 そこにあり、組織内にある監視ソフトウェアの量には、通常XNUMX、XNUMX、XNUMXつの異なるツールがあります。 しかし、それを一貫して見る方法はありません。 そのため、お客様はツールを機能させるために多くの時間を費やしています。
監視ツールを選択するための主な基準
マーク・バンフィールド –選択を行い、単一のガラス板、単一の監視プラットフォームを選択する際に組織として重要なさまざまな基準を検討する場合。 あなたが経験したプロセスは何でしたか？ そして、重要な決定基準は何でしたか？
アントモロイ –動作する必要があります。それは明白に聞こえますが、実際には動作します。 いくつかの監視ツールの時間と、監視ツールがたくさんあるので、XNUMXつが機能するまでにかかる時間が重要な要素だったと思います。 したがって、それがシンプルで簡単であることを確認し、ロールアウトがシンプルで簡単であることを確認してください。 時々私達の顧客は非常にかなりの数で非常に迅速に基づいてもたらします。 ですから、それを理解することは重要です。 また、私がかなり前から推進してきたことのXNUMXつは、SaaSファーストです。 ディスク容量を増やしたり、計算能力を高めたりすることについて話し合う必要はもうありません。 それはあなたの問題だ。 そして、あなたがそれを持っていることを非常に嬉しく思います。 それが大きな要因だったと思います。 特にAuroraの私たちにとって、強力で広範なAPIはソフトウェアビジネスだと思います。 LogicMonitorを統合したいプラットフォームがあります。 つまり、それが一部のサポートアプリケーションを支えているのか、それがお客様のエンドユーザーに直接可視性を提供しているのか。 そのため、APIもそこまで大きかったのです。
展開速度
マーク・バンフィールド –もちろんです。 あなたにとって大きな差別化要因となっている分野のXNUMXつは、監視する必要のあるデバイスを展開および統合できる速度にあります。 これはSaaSプラットフォームであり、さまざまなテクノロジーと統合されており、ServiceNowなどと考えていることを知っているからです。 そこで何をしたかについて少し話していただけますか？ ですから、これは非常に革新的なアプローチだと思います。
アントモロイ –私たちは本質的にソフトウェア開発者ですが、最終的にはソフトウェアを最初に考え、自動化について考えます。 その中で私たちは多くのことを行いました。そのうちのXNUMXつは、コレクターの新しいデバイスの展開を支えてきたことです。 繰り返しになりますが、APIを使用して、Ansibleを使用する独自のソフトウェアでそれを実行しました。これは、私たちがまとめた他のさまざまなテクノロジーを使用しています。 ServiceNowのようなものを統合しましたが、そこにもレイヤーがあります。つまり、ServiceNowである必要はありません。 Zendesk、他のさまざまなチケットシステムだけでなく、私たち自身の基本的な親和性も考えられます。 オーロラアフィニティサポートシステム。 LogicMonitorはその基礎です。 そして、それがアプリケーションであるか、ハードウェアであるかを問わず、アラートのプロアクティブな管理の出発点となるのは、まさにそのためです。 私たちが行ってきたもうXNUMXつの部分は、常に進化していると思います。それは、セルフサービスポータルです。 お客様は、LogicMonitorで監視されているデバイスに関する情報をお客様に表示しています。 そのため、そのXNUMX人の顧客に対してLogicMonitorの単一インスタンスを使用しますが、ポータルを介してそのビューを作成および作成しました。 XNUMX月とXNUMX月の次のリリースでは、それをさらに進める予定です。 お客様は独自のデバイスを持つことができ、それがバックエンドでサポートシステム、CMDB、課金システムに影響を与えます。 顧客が請求書に含まれるものを追加するとすぐに、それは完全に自動化されたプロセスであり、LogicMonitorとAuroraアフィニティプラットフォームが実際に連携する場所です。
革新的なユースケース
マーク・バンフィールド –そしてそれは素晴らしい解決策です。 あなたが顧客にできるようにした革新的なことのいくつかに関して、私たちのプラットフォームとオーロラのプラットフォームの組み合わせが本当に重要なROIを推進したいくつかの興味深いユースケースに関してあなたが話すことができるものはありますか？
アントモロイ –同じように運営されている顧客は50人もいないと思います。 故障修理を処理しているものがあります。つまり、エンジニアが適切な部品を現場に持ち込むことができるように、プロアクティブなアラートと実際の障害に関する実際の情報を取得することです。 ツーリングの統合だと思います。 私が話していたのは、その一枚のガラスのようなものだと思います。 これは明らかに、サービスプロバイダー、マネージドサービスプロバイダー、またはリセラーが状態を管理するのに役立ちますが、その一環としてオフにしたアプリケーションの量も、おそらく60、XNUMXの異なる監視ツールがあると思います。 これらはすべて、ライセンス費用または保守費用がかかり、そのすべてには、その継続的な管理に関与するハードウェアが含まれていました。 そのため、一部のお客様は、実際に大幅な節約を実現しています。
LogicMonitorの拡張性
マーク・バンフィールド –ええ、私は、展開で興味深いことの10つは、数万、数万、数万のデバイスを管理していることだと思います。 LogicMonitorの拡張性のいくつかに触れてみてください。非常に異なるタイプのデバイスを監視する際の柔軟性です。
アントモロイ –単一のツールとしてLogicMonitorを使用したいと考えています。 また、再販業者とMSPにも単一のツールとして使用してもらいたいと考えています。 私たちが持っているのは、同じデバイスを非常に異なる方法で見る顧客がいることだと思います。 つまり、それは純粋なハードウェアの観点からである可能性があり、私たちは実際にそれが生きているかどうか、そしておそらくハードウェア障害に関するいくつかの詳細情報を気にしています。 そして、彼らは決してスタックを上ることはありません。 次に、そのオペレーティングシステムを検討しているマネーサービスプロバイダーである他のプロバイダーがあります。 次に、データベースに移動し、次にアプリケーションに移動します。 データベースサーバーやクラスター、アプリケーションサーバーからBluetoothヘッドセットまで、さまざまな用途があります。 次に、IoTスペースにも参入します。これは、主要な成長分野であると私たちは考えています。 デバイスをオンにするアプローチを自動化したため、Bluetoothヘッドセットを追加するために膨大な時間を費やす必要がないため、突然、より広い監視スペースが開かれます。 なぜあなたは？ したがって、自動化により、私たちもその市場に参入するのに役立ちます。
クラウド環境とデジタルトランスフォーメーションの監視
マーク・バンフィールド –パブリッククラウドに関しては、LogicMonitorを使用してこれらのクラウド環境の一部を監視していると思います。 オーロラとしてのあなた自身は明らかにパブリッククラウドを使用していますが、顧客も使用しています。 それは、AWS、Google、Microsoftなどのパブリッククラウドの使用への移行を加速させているものですか？
アントモロイ –ええと、私たちはクラウドの大規模なユーザーです。 そうです、オーロラでは、おそらく過去XNUMX〜XNUMX年間、その旅を続けてきました。 クラウド上にない傾向のあるブレークフィックスを提供しているお客様もいると思います。 クラウド環境とオンプレミス環境を区別していません。 私はそれらをデバイスと見なし、それらのデバイスの状態を調べています。 また、問題が発生した場合は、一貫した方法で管理します。 そして、その一枚のガラス。 それはすべてサービスアップタイムについてです。 サービスのパフォーマンスがすべてです。 そして、それをXNUMXつにまとめることができるという事実は、文字通りこれ以上ツールが必要ないため、私たちにとって素晴らしいことです。
プロアクティブな監視、AIOps、自動化
マーク・バンフィールド –さて、あなたが話したことの多くは、監視を推進して、反応的ではなく、実際に大きな問題になる前に予防的で問題を特定することを目的としています。 あなたはその旅で多くのことを自分で行い、私たちがプラットフォームにもたらしたAIOps機能のいくつかを活用しています。 でも、それはあなたがとても情熱を持っていると感じていることだと思いますよね？ つまり、AIOpsと自動化ですか？
アントモロイ –ええ、正直なところ、自動化は、おそらく過去15年間に私が行ってきたすべてのことに不可欠だと思います。 アプリケーションの使用、ソフトウェアの使用、ハードウェアの使用により、物事をより迅速かつ改善します。 自動化は私たちのDNAの一部であると思います。 そして、私が正直に言うと、ユーザーインターフェースをどのように見るかを見る前に、おそらく自動化を見ていきます。そして、何らかの形の自動化、ある種のAI、ある種の使用データを持っているものはすべて最終的には、エンドユーザーにとってより良いエクスペリエンスを提供します。 しかし、MSPの再販業者、そしてオーロラ自身に。 ご存知のように、私はそれですべてです。
マーク・バンフィールド –ええ、私は知っています、絶対に。 どうもありがとう。 今日これを聞くためにサブスクライブしてくれたすべての人に感謝します。 LogicTalksの最新エピソードについては、LogicMonitor YouTubeチャンネルにアクセスすることを忘れないでください。さらに多くのエピソードがあります。ここで、Antが再び表示されると確信しています。 ITインフラストラクチャの監視とインテリジェンスが組織にどのように役立つかに興味がある場合は、ぜひ、logicmonitor.comにアクセスして開始してください。 そして、LogicTalksの次のエピソードでまたお会いできることを楽しみにしています。 ありがとうございました。