ITのビジネス価値を計算するのに役立つヒントとテクニック。これにより、組織全体でより多くの予算とより簡単な賛同を得ることができます。
IT が組織に与える影響を定量化するのは難しい場合があります。その価値のほとんどは、効率の向上とリスクの軽減に関するものであることが多く、これらはドルやセントではっきりと見えるものではありません。
しかし、IT が組織に及ぼす信じられないほどの影響と、運用にとって「電気をつけ続ける」ことがいかに価値があるかについて、より広い視野を持つことで、その価値を実証し始めることができます。 さらに、チームの責任と新しいプロジェクトの提案を、エグゼクティブ リーダーシップの目標と指標に合わせて組み立てることができれば、賛同と予算の獲得がはるかに容易になります。
すべては、ビジネス パートナーが容易に理解し、組織全体で比較できるような言葉で話すことに帰着します。 このドキュメントでは、その際に考慮すべきいくつかの重要な概念について概説します。
あなたの観客を知って
IT プロジェクトが提供できる価値をビジネス パートナーが評価するには、IT プロジェクトがビジネスのより広範な戦略的目標にどのように適合するかを示すことが役立ちます。 たとえば、IT のリーダーシップは、プロジェクトが IT チームの効率性やその後の内部サービス提供能力に与える影響に焦点を当てる場合がありますが、経営陣のリーダーシップは、収益の成長と機能横断的なビジネス目標に沿った戦略的利益に、より広く焦点を当てることがよくあります。
多くの場合、これら XNUMX つのグループは同じ結果について議論していますが、異なる用語を使用しています。 以下は、IT 関連の指標をビジネス関連の指標に変更することで、技術的な優先事項をエグゼクティブの優先事項に再調整する方法の例です。
IT リーダーシップの優先事項
- 稼働時間
- 統合/データ
管理 - リスク（セキュリティ、配送）
経営幹部の優先事項
- 収益の伸び
- 従業員の生産性
- リスク（法務、コンプライアンス）
プロジェクトに関連する適切なビジネス成果を特定する
一般に、すべてのビジネス成果は次の XNUMX つの一般的なカテゴリに分類されます。 コストの最適化、運用効率、収益の増加、およびリスクの軽減. このセクションでは、プロジェクトをこれらの用語に翻訳するためのツールと語彙を提供します。
ヒント: これらは多くの場合、組織の成熟度に合わせて調整されます。 急速に成長しようとしている比較的新しい組織に所属している場合、収益の成長という観点から話すと、おそらくエグゼクティブ リーダーシップに共鳴するでしょう。
安定した運用を達成しているより成熟した組織では、リスクの軽減またはコストの最適化が賛同を得るためのより良い手段かもしれません。 これらの組織では、非常に重要な任務である「電気をつけ続ける」ことの価値を計算することも、より重要になります。
ビジネス成果のXNUMXつのカテゴリー
収益成長
IT 投資がビジネスの成長目標とどのように一致しているかを実証します。
質問事項: このプロジェクトは、収益の増加または収益の損失の最小化に役立ちますか?
収益成長プロジェクトの例:
- カスタマー エクスペリエンスの向上による顧客維持率の向上
- ウェブサイトのアップタイムを増やして、より多くの販売トランザクションを実現
- 新しい機能を迅速に導入することで、収益へのパスが短縮されます
運用効率
このイニシアチブが管理に費やす時間を削減することでチームの生産性を向上させる方法を実証する
よりミッション クリティカルなアクティビティを優先するタスク。
尋ねる質問： このプロジェクトが IT チームの生産性に与える影響は? 節約された分数を数値化できますか? これにより、優先順位を付ける時間がなかった、より影響力のあるプロジェクトに取り組むことができますか?
の例 運用効率 プロジェクト：
- 自動化を使用して、アプリケーション テストまたは本番インフラストラクチャのセットアップと配信にかかる時間を短縮します
- エスカレートされたサービス デスク コールの数をなくす
- 変更管理プロセスを改善して、失敗した変更の割合と、失敗した変更とやり直しのコストを削減します。
コスト最適化
貴社のソリューションが設備投資と運用コストを削減または排除するのにどのように役立つかを証明してください。
質問事項: この投資を行うと、どのようなコストが回避されますか?
コスト最適化プロジェクトの例:
- 複数のツールを XNUMX つの SaaS プラットフォーム オファリングに統合
- データを消化し、関連するリスクを理解する内部能力を向上させることにより、サードパーティの支出を削減する
- クラウドに移行して、レガシーのオンプレミス インフラストラクチャへの大規模な投資を解放する
リスク軽減
この投資が、停止などによるビジネスのリスクへの露出を軽減するのにどのように役立つかを証明する
業界固有の規制の防止または順守の向上。 ビジネス リスクへの露出を軽減し、リスクが実現した場合のコストを削減します。
質問事項: このプロジェクトはコンプライアンス基準を改善しますか? 停電は防げますか？ 幾つか
私たちが現在経験している機能停止は？
リスク軽減プロジェクトの例:
- ブランドへのダメージ、SLA の不履行、不履行のペナルティの削減につながる可能性のある潜在的なダウンタイムを最小限に抑える
- 知的財産の開示によるデータの盗難とその後の損害のリスクを軽減
- インシデントをプロアクティブに検出して解決する能力を向上させることで、ビジネスのダウンタイムを短縮し、サービスの可用性を高める
組織に対するITの影響は、ビジネスの他の領域よりも定量化が難しい場合があります。
このデータシートは、ITのビジネス価値を計算するのに役立つヒントとテクニックを学ぶのに役立ちます。これにより、組織全体でより多くの予算とより簡単な賛同を得ることができます。
30 年 2020 月 2022 日に最初に公開されました。XNUMX 年 XNUMX 月に更新されました