課題
GCISDはテキサス州グレープバインにあり、約14,000人の学生と1,800人のスタッフで構成されています。 COVID-19の大流行の前でさえ、彼らはテクノロジーが進んだ地区であり、iPad、Chromebook、またはWindowsデバイスを学生に提供する1：1のデバイスポリシーを備えていました。 このプログラムは、BYOD（個人所有のデバイスの持ち込み）ポリシーとともに、常に平均40,000台のデバイスが地区内でオンラインになっていることを意味します。
非常に多くのデバイスの課題と、すべての学生にシームレスなテクノロジーを活用した学習を保証することの重要性と相まって、GCISDは、クラス最高のネットワークモニタリングを提供し、すべてのテクノロジーシステムをサポートする安全性の高い可観測性プラットフォームを探すようになりました。毎日使用され、教師や生徒に影響を与える前に問題を解決するための堅牢なアラートおよび予測システムを提供します。
ISDのGravepine-Colleyvilleの最高技術責任者であるKyleBergerは、次のように述べています。 「LogicMonitorのようなツールを使用することは、私たちのテクノロジーが学生とスタッフを24時間年中無休でサポートするために非常に重要です。」
LogicMonitorを使用する前は、地区はネットワークの監視とログの取得にいくつかのツールを使用していました。 その結果、サポートスタッフは毎日いくつかのツールとプラットフォームを管理する必要がありました。 問題が発生した場合、原因の特定には時間がかかりました。
GCISDは、インフラストラクチャのあらゆる側面をXNUMXか所で監視できる可観測性プラットフォームを見つける必要があることを認識していました。 これは、ITの問題が生徒の教育に大きな影響を与える可能性があることと、学区全体をサポートするスタッフが比較的少ないことの両方が原因でした。
安全性の高いプラットフォームを見つけることも重要な要件でした。 LogicMonitorは、すべてのデバイスに正しいネットワークアクセスが許可されていることの確認から、米国内のデータを安全に収容し、認証情報を提供しなくてもデバイスを監視できるようにすることまで、あらゆるレベルのセキュリティ要件を満たしていました。
LogicMonitorを使用すると、ネットワークチームとエンジニアリングチームは、問題をすばやく見つけて解決できるXNUMX枚のガラス板を手に入れることができます。
カイルバーガー ISD、Gravepine-Colleyville、最高技術責任者
ソリューション
LogicMonitorを数か月間デモした後、GCISDは必要なソリューションを見つけたことを知りました。 今では、インフラストラクチャ全体をXNUMXか所で監視できます。 自動検出により、テクノロジーチームの時間が節約され、必要なものを即座に確認できる柔軟性が得られます。 履歴データとAI予測を使用して、ストレージ容量のニーズなどの将来の問題を予測できます。
「LogicMonitorにこのすべてのデータを取り込み、すべてのログをまとめることで、すべてのシステムの統一されたビューが得られ、すべての学生に優れたネットワーク接続とソリューションを提供する方法がわかります」とバーガー氏は述べています。 「そしてそれが、箱から出してすぐに使えるLogicMonitorの力でした。
LogicMonitorを使用する前に、問題に対処するための適切な情報の収集には、15分から2時間かかる場合がありました。 現在、LogicMonitorを使用すると、事実上瞬時に実行できます。 LogicMonitorからのインテリジェントアラートをヘルプデスクソフトウェアと統合することにより、問題によってチケットが自動的に生成されるため、技術者をすぐに派遣して修正することができます。 問題が解決すると、チケットは自動的に閉じられます。
パンデミックを乗り越え、学校のシステム全体がオンラインになると、24秒のダウンタイムやサービスの中断でさえ、指導に深刻な影響を与えることに気づきました。 LogicMonitorのようなツールを使用することは、私たちのテクノロジーが生徒とスタッフを7時間年中無休でサポートしていることを確認するために非常に重要です。
カイルバーガー ISD、Gravepine-Colleyville、最高技術責任者
福利厚生
統一された可観測性プラットフォームの利点がすぐに実証されました。 LogicMonitorを展開した後、地区は停止を経験しました。 LogicMonitorは数分以内にチームに警告し、影響を受ける前に正しいホストを再起動して復元することができました。 LMを使用して以来、ヘルプデスクのチケットが大幅に削減されたのはこのためです。ほとんどの問題は、学生やスタッフが気付く前に解決されます。
「私たちにとって、真のROIは投資収益率だけでなく、指導収益率でもあります」とバーガー氏は説明します。 「問題を予測して予測する能力により、教室での指導時間を無駄にしないようにすることができます。 これは、キャンパス内の建物に問題が発生したときにすぐに明らかになり、学生、教師、または学習に影響が及ぶ前に問題を解決することができました。」
LogicMonitorを使用することで、ネットワークチームやエンジニアリングチーム以外の部門にもメリットがあります。 カスタムLMダッシュボードを介して、セキュリティチームは、学校のキャンパスのすべてのセキュリティカメラにアクセスでき、リーダーシップチームは、ネットワークパフォーマンスに関連する統計を確認できます。
LogicMonitorは、何千ものデバイスを監視し、多数の監視ツールを24つのプラットフォームに統合して可視性と使いやすさを向上させ、AIを活用したアラートと予測を活用することから、GCISDにサポートする必要のあるエンタープライズグレードのSaaS監視ソリューションを提供します。学生は7時間年中無休で、どこで学習していても構いません。