状況
CMAテクノロジーは、 MSP ルイジアナ州に本社を置き、顧客向けの監視とエンドツーエンドのソフトウェアおよびハードウェア作業に重点を置いています。 最近、ウイルス対策ソフトウェアを SentinelOne に切り替えましたが、仮想マシンの過負荷の問題に悩まされ、警告なしにオフラインになりました。 VM の過負荷が原因で SentinelOne がオフラインになったとき、顧客との CMA の SLA が危険にさらされ、潜在的なセキュリティ脆弱性のリスクが高まりました。
ソリューション
IT チームはカスタム モジュールを作成して、根本原因の分析を提供し、過負荷に関連する潜在的な問題が発生したときと場所でアラートを提供することができました。 VMが発生する可能性があります。 また、組織全体のこのイベントの可視性を向上させるダッシュボードも作成しました。
結果
LogicMonitor のすぐに使用できる機能により、VM がダウンする可能性がある場合に CMA にアラートを送信できるようになりました。 LogicMonitor の拡張性を活用することで、チームは問題が発生しようとしている時期を事前に監視し、それに応じてアクションを実行できるようになりました。 この結果は、全体的な積極性を高めるのに役立ちました。 MTTRを減らす、そしてチームが問題を探すのではなく、研究と開発に集中する時間を増やすことができました.