1,100 人を超えるスイスの専門家を擁する欧州有数の IT サプライヤーである IT 大手 Bechtle Swiss は、買収による急速な成長が IT 環境の断片化を生み出し、効率性と拡張性を妨げるという課題に直面していました。これらのハードルを克服し、地域の IT サービス リーダーとしての地位を固めるために、同社は LogicMonitor の統合監視プラットフォームに注目しました。
課題: 断片化された IT 環境
Bechtle Swiss が直面した統合の課題には、根本原因分析 (RCA) の遅さや、SNMP のみの監視対象範囲の制限によるスケーラビリティの制限などが含まれていました。これらの問題はサービスの品質に影響を与え、会社の成長の可能性を制約しました。
解決策: LogicMonitor を実装して監視を合理化し、サービス配信を改善する
Bechtle Swiss は、多様な IT 環境間でシームレスに統合でき、拡大する顧客ベースをサポートできる十分な拡張性を備えた堅牢なプラットフォームを求めて、LogicMonitor に注目しました。
LogicMonitor との提携により、Bechtle Suisse の IT 監視は一変しました。イノベーションおよびプロセス マネージャーの Jérôme Toulet 氏は、特にインシデント処理とサービス レベル アグリーメント (SLA) の提供において大幅な改善が見られたと述べています。プラットフォームのデバイスごとの広範なメトリックにより、根本原因の分析がより迅速かつ正確になり、全体的なサービスの信頼性が向上しました。
LogicMonitor の採用により、 50％の減少 顧客のオンボーディング時間と管理タスクを短縮し、リソース割り当てを最適化し、展開プロセスを加速します。
戦略的進歩と将来の統合計画
Bechtle Swiss は今後、LogicMonitor をさらに活用して IT サービス市場における競争力を強化する予定です。計画には、監視およびレポート機能の拡張と、サービス提供への新しいテクノロジーの統合が含まれます。このサービス管理へのプロアクティブかつ自動化されたアプローチにより、ベクトル スイスは新たな IT トレンドやテクノロジーに効率的に対応できるようになり、IT サービス分野での継続的なリーダーシップが確保されます。