LogicMonitor により、Bandwidth は開発時間を 80% 増加

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Bandwidth は、デジタル変革戦略において統合された可観測性を優先することにより、自動化を活用して運用効率を向上させ、ダウンタイムを短縮することができました。

課題

Bandwidth は、Google、Microsoft、Uber、Zoom などの企業が音声、メッセージング、緊急サービス用のグローバル ネットワークと API を使用して世界中の人々をつなぐのを支援するクラウド通信ソフトウェア会社です。

このような大規模な環境をスケーリングするという課題は、可視性と即時のアラートの重要性を示しています。 帯域幅が拡大し、ネットワーク監視ツールでは、チームが成長をサポートするために必要なレベルの洞察を提供できなくなりました。 LogicMonitor を使用する前は、チームは時間の約 31% を余分な作業と構成の監視に費やしており、開発に必要な十分な時間がなかったため、非効率性と機会費用が発生していました。

帯域幅は監視戦略の再評価を開始し、問題を効率的にスケーリングしてプロアクティブに解決するために必要な洞察と予測を提供するオブザーバビリティ プラットフォームを探し始めました。

私たちのネットワークは巨大化しすぎて、既存のプラットフォームでは処理できなくなるところまで来ていました。 代替品が必要でした – より少ない労力でより多くのことを実現できるものが必要でした

Austin Culbertson、NetOps 可観測性マネージャー 帯域幅

ソリューション

Bandwidth は、成長する組織の将来のビジョンと目標に沿った、統合されたオブザーバビリティ プラットフォームを評価しました。 彼らの主な要件は、運用効率を確保するための拡張性、自動化、およびアクセシビリティでした。

LogicMonitor を選択し、複数インスタンスのアクティブ ディスカバリを活用した後、Bandwidth は、複雑な統合で過負荷だった以前のプラットフォームから、たった XNUMX か月で XNUMX 人の担当者がサポートを実行して移行することができました。 LogicMonitor の組み込みサポートと詳細なドキュメントも移行に役立ち、革新的な開発と稼働時間を増やすために必要なカスタマイズされた自動化された概念を迅速に構築するのに役立ちました。

現在、カルバートソン氏と彼のチームは、自動化とアクセシビリティを通じて監視戦略を拡張および拡大することに集中できます。 Bandwidth は、LogicMonitor の堅牢で統合されたオブザーバビリティ プラットフォームを活用することで、以前は面倒で時間がかかっていたプロセスを自動化できます。 アクティブ ディスカバリなどの機能により、必要なものを即座に確認し、自動化の概念を実装することができます。 プロパティ階層と AppliesTo 関数を使用することで、適切なフレームワークを構築し、ダッシュボード トークン内でデータを自動的に正確に公開し、時間を節約する自動化のロックを解除することもできます。

プロパティ階層は、私たちにとって自動化の基礎でした。 これにより、組織のチームとデバイス固有のプロパティを作成できました。 デバイスをプロビジョニングすると、必要なものがすべて取得されます。 プロパティ ソース、AppliesTo 関数、およびマルチインスタンス アクティブ ディスカバリを使用すると、文字通り、起動して忘れてしまいます。

Austin Culbertson、NetOps 可観測性マネージャー 帯域幅

Culbertson 氏とチームは、以前の監視プラットフォームの非効率的な手動管理と管理に関連する問題の解決に貴重な時間を費やしました。 現在、LogicMonitor を使用することで、ワークロードは割り込み作業の 15% に削減されました。これは現在、主にユーザー教育とサポートの関与で構成されており、キャパシティ プランニングなどのメンテナンス タスクはわずか 5% です。 堅牢なオブザーバビリティ プラットフォームにより、チームはビジネスを前進させる革新的な開発に多くの時間を費やすことができるようになりました。

LogicMonitor はスケーラビリティの問題と適時性の両方を解決できたので、必要なカスタマイズの多くを自動化できたのも大きなことでした。

Nathan Custis、モニタリング エンジニア 帯域幅

福利厚生

統合された可観測性プラットフォームの利点はすぐに実証されました。 LogicMonitor を導入した後、チームは環境の洞察を即座に得ることができました。 その結果、開発に費やす時間は 80% に増加しました。

カルバートソンの NetOps オブザーバビリティ チームは、帯域幅のセンター オブ エクセレンスとして機能することで、自社の価値を社内で示すだけでなく、その価値と顧客への連携を実証することができました。

単一のプラットフォームを使用して XNUMX つの屋根の下でできるだけ多くの情報を取得することで、会社の費用を節約できます。 統合されたオブザーバビリティは、開発サイクルを大幅に短縮することでビジネスの成長を加速させ、以前は XNUMX ~ XNUMX 週間かかっていた開発サイクルがわずか XNUMX 分になりました。

Nathan Custis、モニタリング エンジニア 帯域幅

将来を見据えて、Bandwidth はオブザーバビリティをグローバルに統合することに注力しています。 NetOps Observability チームは LogicMonitor の価値を認識しており、世界中の監視プラットフォームを LogicMonitor に標準化するために取り組んでいます。

Bandwidth は、LM Logs を使用してログを運用し、より多くのセルフサービス オプションを解放し、機能の開発、最適化、ソリューションなどによる全体的な監視戦略に引き続き注力することも目指しています。

成長する環境の統合された可観測性を目指して取り組むには、手動構成時間を短縮し、自動化とアクセシビリティを通じて効率を高める必要があります。

Austin Culbertson、NetOps 可観測性マネージャー 帯域幅