2026年5月7日 Edwin AI リリースノート (v.13.1)

Edwin AIは、改良されたエージェントアーキテクチャに基づき、インサイトページとアラート詳細ページにおいて、より高速で、よりインテリジェントで、より柔軟なエージェントとのやり取りを提供するようになりました。

この機能強化では、オーケストレーターエージェントを使用して、単一のインタラクション内で複数の専門的なサブエージェントを動的に調整します。Edwinは、ログ分析、知識検索、要約などの機能を組み合わせることで、リアルタイムで最適なパスを判断し、より包括的で状況に応じた結果を提供します。

Edwinのインシデントページで、属性情報を使用してレコードを検索できるようになりました。サービス、場所、デバイスの種類などの属性キーワードを使用すると、確認したいリソースに関連する問題をすばやく見つけることができます。

この機能強化により、検索性が向上し、記録を手作業で確認する時間を短縮できます。

Edwin AIのオートクラスタリングモデルを使用すると、アラートの経時的な挙動を分析できます。オートクラスタリングは機械学習を用いて、関連するアラートをグループ化し、手動設定や高度な専門知識を必要とせずに、実用的なインサイトへと導きます。

自動クラスタリングを使用して、次の操作を実行します。

• 関連するアラートを自動的に統合し、実用的な単一のインサイトを提供します。
• システムや環境全体にわたって、繰り返し発生するパターンを特定し、繰り返される問題を検出する。
• 目立たない関係性を表面化させ、手動ルールや命名規則では特定が難しいアラート間の関連性を明らかにします。

クローズされたシングルトンアラートは、Edwin AI InvestigationsのInsight IDに関連付けられなくなりました。以前は、これにより、過去のシングルトンアラートインシデントが新しいインサイトに関連付けられ、ServiceNowで意図しない動作が発生していました。シングルトンアラートは、解決されるとServiceNowから削除されます。