次世代テクノロジーが最新のITサービス提供ソリューションの普及を促進

カリフォルニア州サンタバーバラ、18年2018月XNUMX日 —クラウドからエッジへのデジタルトランスフォーメーション（DX）、人工知能（AI）、およびサブスクリプションエコノミーの急増は、次のようにITサービス提供の将来に影響を与えます。 ITサービス提供調査の状況 LogicMonitorによって実施されます。 このシフトを推進するのは、次世代テクノロジー（NGT）とパフォーマンス監視です。

LogicMonitorは、エンタープライズIT向けの主要なSaaSベースのパフォーマンス監視プラットフォームであり、ServiceNow Knowledge100イベントで18人のITサービス提供専門家と現在のLogicMonitorの顧客を対象に、このトピックを調査する調査を後援しました。 LogicMonitorの最高製品責任者であるJeffBehlは、次のように述べています。 「そこで、サービス提供を促進するダイナミクスを理解し、このシフトを計画するために必要な洞察を顧客と見込み客に提供するために、この調査を開始しました。」

次世代テクノロジーが先導する

調査の参加者は、質の高いITサービスを提供する能力を高める影響力のあるNGTを強調しました。

• 60％が、ネットワークのエッジでのクラウドからエッジへのデータ処理により、IT効率が向上すると考えています。
• 60％は、サブスクリプションエコノミーの急増がITサービス戦略に影響を与えると考えています。
• 調査対象の回答者の57％によると、AIも大きな影響を与えるとのことです。
• 56％は、DXが重要な意味を持つと考えています

監視は重要です

回答者のXNUMX％は、ITサービス提供への投資を推進する重要な要因として、より優れたカスタマーエクスペリエンスの提供を挙げています。 LogicMonitorの創設者兼チーフエバンジェリストであるSteveFrancisは、次のように述べています。 「組織は、オンプレミスとクラウドベースのインフラストラクチャの両方、さらにはサービス、アプリケーション、さらにはIoTデバイスを自動的に監視して、何が起こっているのかを真に理解し、これらのNGTを実装して活用できるようにする、エンドツーエンドの監視ソリューションを必要としています。 」

調査回答者のXNUMX％が、デバイス、アプリケーション、およびサービスの監視がITサービスの提供を成功させるために重要であると述べています。 効果的な監視により、効率の向上、意思決定の向上、顧客体験の向上が可能になるため、これは理にかなっています。

調査の回答者は、ITサービスの提供にとって最も重要な監視のコアタイプであるインフラストラクチャパフォーマンスの監視、アプリケーションパフォーマンスの監視、およびログ管理も特定しました。 最後に、回答者は、監視ソリューションの82つのコアコンポーネントについて説明しました。応答プロセスが簡単で効率的であるようにコンテキストが豊富なアラートを提供する必要があり（77％）、監視プラットフォームとCMDB間の自動同期（XNUMX％）です。 「LogicMonitorプラットフォームは、顧客が現在使用しているテクノロジーと、将来を見据えたIT投資のために実装するNGTを監視するために構築されました」とBehl氏は述べています。

完全なレポート「StateofIT Service Delivery」を表示するには、次のWebサイトにアクセスしてください。 LogicMonitorWebサイト.

LogicMonitorについて

ロジックモニター® は、エンタープライズIT向けの主要なSaaSベースのパフォーマンス監視プラットフォームです。 LogicMonitorは、何千ものテクノロジーをカバーし、主要なビジネスアプリケーションと統合することで、ハイブリッドおよびクラウドインフラストラクチャ全体のインフラストラクチャ、クラウド、およびアプリケーションのパフォーマンスを詳細に可視化します。 LogicMonitorの自動化されたデバイス検出、事前構成されたアラートしきい値、および豊富でカスタマイズ可能なダッシュボードが連携して、ITチームに、今日の競争の激しい市場で成功するために必要な速度、柔軟性、および実用的な洞察を提供します。