

ConnectWise
LogicMonitorは、主要なSaaSベースの監視ソリューションであり、前提ベースのオープンソースソリューションに代わる人気が高まっています。 RMMツールを補完するものとして、VMware、NetAPP、Citrix、Cisco、Juniper、SonicWALLなどの複雑なテクノロジーを含むデータセンター内のすべてを監視するためにLogicMonitorに依存するMSPが増えています。 迅速で痛みのない実装、月々の請求、小さなフットプリント、および物理的および仮想的に異なるITインフラストラクチャを統合する機能は、かけがえのない価値を提供します。
LogicMonitorとConnectWiseの直接統合により、マネージドサービスプロバイダーはより合理化されたワークフローを実現し、チケットのステータスをグラフィカルに表示できるため、マネージャーはビジネスに関する貴重な洞察を得ることができます。
サービスボードの監視
LogicMonitorアラートに応答してConnectWiseチケットを開いたり、更新したり、閉じたりすることに加えて、LogicMonitorは ConnectWiseサービスボードの深さ すぐに使用できるデータソース。サービスボードを自動的に検出し、それぞれのオープンサービスリクエストの数をグラフ化するため、時間の経過に伴うキューの深さの傾向を確認できます。 開いているチケットの数に基づいてアラートを設定し、次のようなConnectWiseメトリックを監視するための追加のデータソースを簡単に作成します。
- サポート担当者ごとのオープンチケットの数
- x日以上経過したチケット
- さらに多くの


機能と利点
- LogicMonitorアラートは、適切な会社、分類、および発行タイプを使用して、適切なサービスボードでチケットを自動的に開き、更新し、閉じます。
- リアルタイムのグラフには、各キューで開いている、閉じている、または保留中のチケットの総数が表示されます。
- カスタムデータソースを作成して、ConnectWiseAPIを介してアクセスできるConnectWiseの他の側面を監視します。
- アクセス可能なConnectWiseメトリックに基づいてグラフとアラートを設定します。
利用可能なLogicModules
サービスボードごとのConnectWiseチケット数を監視します
- オープンチケット