ヘルスケア業界のCIOがテクノロジーリーダーだけでなく、変革リーダーになる理由

医療業界のCIOの役割は、10年前とは全く異なります。電子医療記録の運用、インフラのオンライン維持、ベンダー契約の管理は依然として基本的な業務ですが、もはやそれだけでは十分ではありません。今日の医療は CIO 企業全体の変革を主導するという、はるかに大きな役割を担うことが求められています。

つまり、人工知能（AI）を中心とした戦略を導き、レガシーツールの拡散を合理化して将来を見据えたIT投資を推進し、複雑なハイブリッドIT環境を管理し、患者の信頼を守りながら、臨床医がシームレスなケアを提供できるようにする必要があるのです。CIOはもはや単なるテクノロジーリーダーではなく、変革のリーダーなのです。.

医療CIOの役割の拡大

あらゆる患者モニター、デジタルカルテ、遠隔医療の背後には、ベッドサイドからクラウドに至るまで、複雑なITエコシステムが存在します。今日のCIOは、以下を接続するITインフラストラクチャを監督しています。

• 患者室のベッドサイドデバイスと医療センサー
• オンプレミス サーバー、ネットワーク ハードウェア、仮想デスクトップなどのコア インフラストラクチャ
• アプリケーションワークロードと災害復旧を強化するマルチクラウド環境
• Epic、PACS、収益サイクルシステムなどのミッションクリティカルなアプリケーション
• 遠隔医療プラットフォームからモバイルアプリやポータルまで、デジタルフロントドア
• 監視と監査の準備を整える HIPAA や HITRUST などのコンプライアンス フレームワーク
  

このハイブリッド環境を管理するには、あらゆるレイヤーにわたって可視性、パフォーマンス、そしてセキュリティを統合的に管理する必要があります。これは非常に難しいバランス調整です。単一のシステム障害が、州全体の医療システム、ミッションクリティカルなレベル1外傷センター、さらには全国規模の病院ネットワークに波及し、治療の遅延、ワークフローの悪化、そして患者の信頼の低下につながる可能性があります。

2025年に医療ITリーダーが直面する課題

As デロイトの2025年グローバルヘルスケア展望 調査によると、医療業界の経営幹部の81%が、人材不足、患者の期待の変化、そして生成型AIの台頭を、変化の大きな要因として挙げています。CIOはこうしたプレッシャーの中心におり、信頼性、コンプライアンス、そしてスピードを維持しながら、強力なデータ主導型イノベーションを導入するという使命を負っています。

ヘルスケアシステムは、これまでにないさまざまな要求に対応しています。

• 労働力不足WHOは2030年までに10万人の職員不足を予測しており、すでに手薄なチームにさらなる負担がかかることになる。
• デジタルファーストの患者新しい世代は、リアルタイムでパーソナライズされたシームレスな体験を期待しています。
• 人口の高齢化2050 年までに 60 歳以上の人口は倍増して 2.1 億人となり、慢性的なケアのニーズが高まります。
• 混乱の増大2024年のCrowdStrikeの障害により、世界中の病院は手術の中止、紙媒体への切り替え、治療の延期を余儀なくされました。ダウンタイムによる1日の平均損失は190万ドルに上り、復旧には17日以上かかることも珍しくありません。しかし、より大きな損失は計り知れません。手術の中止、治療の中断、そしてベッドサイドでのテクノロジーの不具合による信頼の喪失です。
  

これらは単なるITの課題ではありません。運用面、財務面、そして臨床面のリスクです。

可観測性がリーダーシップの必須要件となった理由

従来の監視ツールは、現代の医療現場を想定して設計されていませんでした。サーバーやアプリが「稼働中」かどうかは表示できても、Epicワークフローのパフォーマンスや、医療従事者が遅延を経験しているのかは分かりません。システムの安定性に関するこうした不完全な情報により、問題が医療現場で直接影響するまで、問題が顕在化しない可能性があります。

一つの事例がその危険性を如実に物語っています。米国の地方病院で、乳児モニタリングシステムが重大な障害により停止しました。インフラは一見問題ないように見えましたが、サービスの復旧には25人のエンジニアと5時間を要しました。そのほとんどの時間は、根本原因の究明に費やされました。医療従事者と、彼らがケアする乳児たちにとって、1分の遅延が大きなリスクを伴いました。

ハイブリッド・オブザーバビリティは状況を一変させます。以下の領域にわたる可視性を統合します。

• オンプレミスとクラウドインフラストラクチャ
• Epicのようなミッションクリティカルなアプリケーション
• デバイスとユーザーを接続するネットワーク
• ケア現場でのエンドユーザーエクスペリエンス
  

単一のビューで、CIOは患者に影響を及ぼす前に問題を検出し、数時間ではなく数分で対応できます。ダッシュボードや 可観測性を現実のものにし始める、これが前進への道です。

IT運用から変革戦略まで

新たな現実がここにあります。ITのレジリエンスは、もは​​や臨床成果と切り離せないものとなっています。ダウンタイムの1分1秒は収益の損失につながるだけでなく、治療の遅延、医師のフラストレーション、そして安全性の低下にもつながります。

将来を見据えた CIO は、事後対応型のトラブルシューティングから予測的な運用へと移行し、AI を活用した可観測性に投資して次のことを実現しています。

• ケアに支障が出る前に問題を発見する
• ツールの拡散を抑えながらコンプライアンスを強化
• ITのレジリエンスを財務の持続可能性と臨床の卓越性と一致させる
  

この進化は、私たちが業界全体で目にしているものを反映しています。 医療ITにおけるAIOps

 事後対応型の消火活動から事前対応型の戦略への移行を加速しています。

包み込む

2025年のヘルスケアCIOは、戦略家、イノベーター、コンプライアンス管理者、そして変革推進者など、多岐にわたる役割を担います。デジタルレジリエンスが患者の安全に関わる分野において、彼らはリーダーシップのあり方を再定義しようとしています。

ハイブリッドな可観測性を採用する CIO は、システムの稼働を維持し、さらに重要なことに、患者がその背後にあるテクノロジーを信頼する一方で、臨床医が治療に集中できるようにします。

ソフィア・バートン

シニアコンテンツマーケティングマネージャー

ソフィアは、複雑なテクノロジーとリアルな人間が交差する領域におけるコンテンツ戦略と制作をリードしています。オブザーバビリティ、AI、デジタルオペレーション、インテリジェントインフラストラクチャの分野で10年以上の経験を持つ彼女は、難解なテーマを、明確で有用、そして実際に読んで楽しいコンテンツへと昇華させることに情熱を注いでいます。彼女は健全な懐疑心と、何が真実で何が有用で何が単なるノイズなのかを見抜く鋭い目を持つ、AIのハイプウーマンとして誇り高く知られています。

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