Sogeti、を提供するマネージドサービスプロバイダー（MSP） 世界中の技術およびエンジニアリングリソース、解決すべき重要なITの課題がありました。 MSPは、世界中の100以上の場所で運用されており、XNUMXつの異なる監視ツールを使用して顧客の環境を監視していました。 これは、ツールの無秩序な増加の典型的な例であり、エンジニアの複数のチームが顧客の環境を管理するために非常に多くの異なるツールに依存していた場合に拡張する必要がありました。 サービスプロバイダーがこれらのツールからデータを収集、統合、分析することはすぐに困難になりました。
Sogetiには、さまざまなテクノロジーを管理する技術者のチームがあり、それらはすべてサイロに存在していました。 しかし、これらのリソースを組み合わせる方法があったとしたらどうでしょうか。
IT自動化 解決策を提供しました。
Sogetiは、LogicMonitorを使用した後、繰り返し可能な内部プロセスの大部分を次のように置き換えました。 自動化されたシステムとシーケンス。 結果？ 今では、単一のガラス板からこれらのプロセスを表示して、ビジネスを拡大し続けることができます。
難問がひび割れた。
それだけです XNUMXつ IT自動化が、MSPやDevOpsベンダーなどのITサービス企業が日々の責任をより適切に遂行する方法に完全に革命をもたらす方法の例。
IT企業は、繰り返し可能な手動プロセスを自動化することで、最も複雑なワークフロー、タスク、およびバッチプロセスも合理化します。 人間の介入は必要ありません。 必要なのはそれを行うための適切な技術だけなので、ITチームはより戦略的で優先度の高い取り組みに集中できます。
しかし、IT自動化とは正確には何ですか？ それはどのように機能しますか？ 異なるタイプは何ですか？ IT企業が気にする必要があるのはなぜですか？
内容
- IT自動化、説明
- IT自動化はどのように機能しますか？
- 企業がIT自動化を使用する理由
- さまざまなタイプのIT自動化
- 企業はIT自動化をどのように使用できますか？
- IT自動化の長所と短所
- ITオートメーションは仕事に取って代わりますか？
- 適切なIT自動化プラットフォームの選択
- 最後のワード
IT自動化、説明
IT自動化は 繰り返されるソフトウェアプロセスの作成 手動または人間が開始するITタスクを削減または排除するため。 これにより、MSP、DevOpsチーム、ITOpsチームを持つIT企業は、ジョブを自動化し、時間を節約し、リソースを解放することができます。
IT自動化にはさまざまな形態がありますが、ほとんどの場合、一般的なビジネス上の問題を解決するためにイベントの繰り返しシーケンスをトリガーするソフトウェアが関係しています。 たとえば、ファイル転送を自動化して、人間の介入なしにXNUMXつのシステムから別のシステムに移動します。 または、ネットワークパフォーマンスレポートを自動生成します。
ほとんどすべての中規模および大規模のITに焦点を当てた組織は、システムおよびソフトウェアプロセスを容易にするために何らかの自動化を使用しており、中小企業もこのテクノロジーの恩恵を受けています。 最も成功している企業は、最新のツールと技術に多額の投資を行って、信じられないほどの範囲のタスクとプロセスを自動化し、ビジネスを拡大しています。 生産、農業、製造部門は、IT自動化を採用した最初の業界でした。 しかし、この技術はその後、次のようなニッチにまで拡大しました。 ヘルスケア、金融、小売、マーケティング、サービスなど。 現在、MSPやエンタープライズベンダーなどのIT指向の企業は、ワークフローに自動化を組み込み、ビジネスを飛躍的に成長させることができます。
IT自動化はどのように機能しますか？
ソフトウェアはすべての大変な作業を行います。巧妙なプログラムは、人間が自分で完了する時間やリソースがないタスクを自動化します。
開発者は、これらのプログラムをコーディングして、特定のシステムから特定の時間に特定のイベントをトリガーする一連の命令を実行します。 たとえば、プログラミングソフトウェアは、 顧客関係管理システム （CRM）は、毎朝午前9時にレポートを生成します。これらのプログラムのユーザーは、ビジネス要件に基づいて指示をカスタマイズできます。
IT自動化には非常に多くの利点があるため、それは不思議ではありません。 50パーセント のビジネスリーダーは、社内で繰り返されるタスクの自動化を加速することを計画しています。
企業がIT自動化を使用する理由
ITに焦点を当てた企業は、さまざまな理由で自動化を使用しています。
- これにより、技術チームの生活が楽になります。 たとえば、MSP企業のエンジニアや技術者は、次のようなタスクを実行する必要がなくなりました。 ネットワークパフォーマンス分析, データセキュリティ管理、またはレポート 手動で。 ソフトウェアは彼らのためにすべてを処理するので、彼らは他のタスクによりよく集中することができます。
- それは非技術チームの生活を楽にします。 ITに重点を置いた組織内のすべての部門の従業員は、手作業を少なくしてソフトウェアとシステムの責任を遂行できるため、自動化の恩恵を受けます。 たとえば、DevOpsコンサルティング会社の管理職は、コンピューターに手動で情報を入力しなくても、給与レポートを生成できます。
- CIOや経営幹部がビジネスを拡大するのに役立ちます エンジニアやMSPの専門家のような他の従業員は、最小限の労力で仕事を完了することができるからです。 自動化により、技術リソースが解放され、手動によるIT作業が可能な限り排除されるため、IT中心の組織は次のことが可能になります。 マージンを改善して成長する.
- これは、CIOと経営幹部がクライアント指向の目標を達成するのに役立ちます サービス提供を改善することによって。 自動化により、組織全体の生産性を向上させることもできます。 サービスレベル契約 （SLA）結果。 繰り返しになりますが、適切な自動化ソフトウェアは、技術チームの手作業を可能な限り削減するため、企業は成長し、責任をより効率的に遂行できます。
- これにより、MSPやその他のIT企業、特に小規模な企業は、競争の激しい環境で生き残ることができます。 プロセスを自動化することにより、これらの企業は、より多くの技術リソースと手作業の削減で競争力を維持できます。
- 収益性の向上を可能にします IT企業で。 例えば、 MSPは、新しいエンジニアを雇うことなく、より多くのクライアントをオンボーディングできます。 これは、自動化されたシステムがタスクとリソースをシームレスに委任するためです。
- ITのコストを削減します について詳しく見る 時間を節約し、 運用効率の向上。 たとえば、人材を解放することで、企業はより多くの売上と収益を生み出すことに集中できます。 その結果、CIOと経営幹部は労働に費やすお金が増え、高度なスキルを持つITプロフェッショナルを技術チームに加えることができます。
さまざまなIT自動化タイプ
IT企業はさまざまなタイプのIT自動化の恩恵を受けています。
Artificial Intelligence
業界全体で繰り返し可能なプロセスを自動化するマシンの開発に関係するコンピュータサイエンスの分野。 IT固有のコンテキストでは、人工知能（AI） 反復的なジョブを自動化します エンジニアとITスタッフのために、肉体労働に関連する人的エラーを減らし、企業が24日XNUMX時間タスクを実行できるようにします。
機械学習
機械学習（ML） は、アルゴリズムと統計を使用してデータのリアルタイムの傾向を見つけるAIの一種です。 このインテリジェンスは、MSP、DevOps、およびITOps企業にとって価値があることが証明されています。 従業員は俊敏性を維持し、さまざまなIT環境でコンテキスト固有のパターンを発見できると同時に、ケースバイケースの調査の必要性を大幅に減らすことができます。
ロボットプロセスの自動化
Robot Process Automation（RPA）は、さまざまな人間の行動をエミュレートするように「ロボット」（マシン）に指示するテクノロジーです。 IT環境ではAIやMLほど一般的ではありませんが、RPAはMSPやその他の専門家に価値を提供します。 たとえば、企業はRPAを使用して、サーバー、データセンター、およびその他の物理インフラストラクチャを管理できます。
企業はIT自動化をどのように使用できますか？
IT企業にとって適切な自動化戦略は非常に重要です。 CIOと経営幹部は、組織内で自動化を実現する方法を決定し、これらの目的を促進する適切なツールとテクノロジーを選択する必要があります。
IT企業が自動化を使用する方法の例を次に示します。
テンプレート/青写真
企業は、ネットワークセキュリティやデータセンター管理などのサービスのロールアウトの成功を促進するテンプレートとブループリントを自動化できます。
ワークフロー/テクノロジーの統合
自動化により、企業は次のことが可能になります。 テクノロジーとワークフローを統合する。 その結果、CIOと経営幹部は、最新のハードウェアとソフトウェアを使用して、日常のタスクをより効果的に完了します。 たとえば、サーバー管理を自動化してサービスレベル管理ワークフローを改善します。これは、クライアントがMSPから特定の稼働時間を期待している場合に役立ちます。
AI / ML統合
AIとMLは、一部の企業にとって最初は理解しにくいかもしれません。 ただし、チームはこれらのテクノロジーを時間の経過とともに学習し、最終的にはそれらを組み合わせて、組織内でさらに効果的な自動化を行うことができます。
自動検出
のような自動化されたアプリケーション LogicMonitorコレクター、組織のインフラストラクチャ内のLinuxまたはWindowsサーバーで実行され、監視プロトコルを使用してプロセスを追跡します 手動設定なし。 ユーザーは、ネットワークの変更とネットワーク資産の変更を自動的に検出します。
自動スケーリング
IT企業は、パブリッククラウド内のデバイスクラスターやVMなどのコンポーネントを監視し、必要に応じてリソースをスケールアップまたはスケールダウンできます。
自動修復/問題解決
ハードウェアとソフトウェアは、MSPのような企業にあらゆる種類の問題（ダウンタイム、システムエラー、セキュリティの脆弱性、アラートストームなど）を提供する可能性があります。 ただし、自動化は、人的労力をほとんどまたはまったく必要とせずに、インフラストラクチャとシステムの問題を特定して解決します。
IT自動化の長所と短所
ITで働く人々にとっての自動化の長所と短所は次のとおりです。
メリット
- 生産性の向上（ワークフローの改善、生産率の向上、テクノロジーと人材のより良い使用、ITリソースの解放など）。
- 顧客/クライアントの成果の向上（SLAの改善、より高速で一貫性のあるサービス、より高品質の出力、強化されたビジネス関係など）。
- 総所有コストの削減（自動検出ツールは、高額なエラーの防止、人的資源の解放、コスト削減テクノロジーの自動検出など）。
デメリット
- 自動化には、初期費用の投資と、それを設定するためのエンジニアからの時間の投資が必要です。 そのため、ITに重点を置いた企業が 費用対効果の高い自動化プラットフォーム それは継続的な投資収益率を生み出します。
- 一部のチームメンバーが自動化テクノロジーを採用するのは難しい場合があります。 自動化のための簡素化されたツールを選択することは、移行を容易にするための最善の行動です。
続きを読む： MSP向けの主要な統合可観測性プラットフォーム
ITオートメーションは仕事に取って代わりますか？
ITの自動化が失業を引き起こすという誤解があります。 これは、次のような一部のセクターに当てはまる可能性がありますが 製造業、ITに焦点を当てた企業はほとんど心配する必要がありません。 これは、自動化ツールがサイロでは機能しないためです。 熟練したITプロフェッショナルは、組織の要件とクライアントの要求に基づいて自動化ツールをカスタマイズする必要があります。 たとえば、MLを使用するMSPは、データのリアルタイムの傾向を識別するアルゴリズムを定義および決定する必要があります。 MLモデルはデータの傾向を自動的に生成する場合がありますが、MSPはそれらのモデルにデータを供給するデータセットを選択する必要があります。
自動化がIT組織内の特定のチームメンバーの責任を引き継ぐ場合でも、経営幹部は次のことができます。 アップスキルまたはリスキル それらを置き換える代わりにその従業員。 LogicMonitorによると MSP業界調査担当者の将来t、MSPの96％は、自動化に投資することは、ITチームがより戦略的なタスクとイニシアチブに集中できるため、価値があると述べています。 現在手動タスクを実行している従業員をトレーニングすることにより、経営幹部はより強力でスキルの高い労働力を育成し、IT自動化の恩恵を受けることができます。
適切なIT自動化プラットフォームの選択
データ主導のITチームを成功させるには、ビジネスと同じように拡張し、CIOと経営幹部に継続的な価値を提供するテクノロジーが必要です。 LogicMonitorは、MSPなどのITサービス企業のタスクを自動化する世界で唯一のクラウドベースのハイブリッドインフラストラクチャ監視プラットフォームです。
LogicMonitorの機能は次のとおりです。
- 世界中のMSPおよびDevOps / ITOpsチームのデジタルトランスフォーメーションに革命をもたらすオールインワンの監視プラットフォーム。
- 使用率、ネットワークパフォーマンス、リソース消費、クラウドインスタンスなどを360度完全に可視化します。
- サーバー、データセンター、クラウドベースの環境などのテクノロジーとリソースの完全な可観測性。
- レガシーツールの問題が発生する前に特定する機能。
- 内部コストを削減し、SLAの結果を改善し、パワーエンジニアやその他のITプロフェッショナルを支援するリアルタイムのレポートと予測。
- 追加のハードウェアメンテナンスや技術リソースはありません。 LogicMonitorはすぐに使用できます。
最後のワード
IT自動化は、ITセクターに革命をもたらし、長年この業界を悩ませてきた手動の責任を軽減しました。 MSPは、ネットワークパフォーマンスデータを複数のシステムに入力したり、サーバーを物理的に検査したりする必要がなくなりました。 自動化は多くの大変な作業を行うため、これらのITプロフェッショナルははるかに重要なタスクに集中できます。 を組み込むことによって クラウドベースのインフラストラクチャ監視プラットフォーム ITエグゼクティブは、組織内で生産性を向上させ、ワークフローを強化し、ITリソースを削減し、クライアントの成果を向上させ、時間の経過とともにコストを削減します。