@SUBSCRIBED（Zuoraの 先週サンフランシスコで開催された年次ユーザーカンファレンス）ZuoraのCFOであるTylerSloatが司会を務めるパネルに座る楽しさと特権がありました。 Zuora Execチーム、彼らの考え方、顧客、エコシステムへのこの継続的な露出を楽しんでいます。 Zuora Subscribedは、グローバルな顧客の問題を解決するためにテクノロジーとビジネスモデルの両方を混乱させている企業にとって本当に重要なことについて実質的な議論を行う場を提供しました。
昨年、私はここで財務および企業開発の責任者としてサインオンしました@ LogicMonitor。 私の最優先事項リーンスタートアップとして当初実現された高成長を維持し、主要なSaaSメトリックを中心としたレポート体制を拡張するための財務プラットフォームの構築に焦点を当てました。 その時、私はZuoraを紹介されました。これは、請求の自動化と財務報告のプラットフォームとして選択しました。 これは、SaaSビジネスモデルに最適なアプリケーションです。Zuoraを使用すると、最適ではない不一致のシステムに取り組むのではなく、ビジネスの成長に時間を費やすことができます。 現在、毎月数百人の顧客に請求するのに約15分かかります（それほど遠くない将来、数千人の顧客でも実質的に同じになります）。
私にとって、Zuoraは課金プラットフォーム以上のものとして登場しました。それは、成長と現金管理のライフサイクルについての考え方に影響を与えました。 まず、これは営業チームとのパートナーシップであり、請求は、実際の複雑なIT問題を解決しようとしている顧客との関係を完成させます。 次に、新規顧客の獲得、顧客のオンボーディングとトレーニング、および継続的なエンジニアリングサポートへの効率的でバランスの取れた投資に焦点を当てています。 第三に、これは、ARRの成長、チャーン、LTV、CACに関するリアルタイムのパフォーマンス指標を上司（CEO）が見たいときに（常に!!!!）、そして私たちの四半期ごとに搭乗します。 この好循環は、価格設定の最適化、採用の優先順位付け、ロードマップの計画、ARRの成長率を高めるためのよりスマートな販売およびマーケティング投資などにつながります……
私と私のチーム（私のメールアドレスは以下にあります）とやり取りしてこれらのトピックについて交換したい場合は、この動きを加速し、ベストプラクティスを広めるためのZuoraの取り組みと同じ精神でオープンです。 最終的には、このフレームワークをビジネスの固有の状況に適合させるのはあなた次第です。 進行中の楽しい課題は、SaaS財務指標/概念のそれぞれがどのように関連しているか、それらの間の相互作用を理解することです。最終的には、最良の主要業績評価指標を見つけ、不協和を調整し、それらを使用してより良い決定を下す方法を理解することです。
そして、結局のところ、これにより、より多くの顧客を獲得できます。 SaaSITモニタリング ソリューションは、製品、サポート、マーケティング、販売に重点を置き、最終的にはさらなる成長につながります。 そして、ポール・グレアムが言うように、それは本質的なことです。