「通常どおりのビジネス」に関して言えば、今日のITチームのワークフローは、数か月前とはかなり異なって見える可能性があります。 このため、中断のない事業運営を保証する新しいセーフガードを適応させて導入できることがこれまで以上に重要になっています。 実際、それは必需品です。
事業継続計画を立てることは、企業が災害後に通常の事業機能を確実に実行できるようにするために不可欠です。 日常のニーズをサポートするために社会が IT に依存していることを考えると、不測の災害が発生した場合でも、企業の IT インフラストラクチャとシステムが中断することなく動作できることが重要です。 計画を立てていない場合、企業は財務上の損失、ストレス、風評被害に直面する可能性があり、幸運にも回復できたとしても、回復するのにかなりの時間がかかる可能性があります。
IT部門が危機の最中に継続的な稼働時間と可用性を維持できるとどの程度自信がありますか？ ITインフラストラクチャを最小限の中断で実行し続けるために、会社はどのようなビジネス継続性ソリューションを検討する必要がありますか？ このガイドは、IT運用者がビジネス継続性計画の開発または強化を開始するときに、これらのソリューションを特定できるようにすることを目的としています。
ビジネス継続性とは何ですか？
ビジネス継続性とは、危機の発生中および発生後に重要なビジネス機能を維持する能力です。 事業継続計画（BCP）は、その危機を乗り越えるために企業が採用しなければならないプロセスと手順の概要を示しています。 BCPは、ビジネスが通常どおり実行されているときにテストされ（危機前）、大きな混乱が発生した場合に使用できるように準備されている必要があります。
BCP の作成をガイドしたり、計画をさらに改良したりするための多くのリソースがあります。 ビジネス プロセスを評価し、インフラストラクチャのどの領域が脆弱であるかを判断することから始めます。 IT 専門家は通常、BCP を策定する際に次の XNUMX つの手順に従います。
- 計画の範囲を特定します。
- 主要な事業分野と機能を特定します。
- これらの機能間の依存関係を特定します。
- 重要な機能ごとに許容可能なダウンタイムを決定します。
- 運用を維持するための計画を作成します。
危機の際に企業が経験する一般的な IT イベントには、必要なハードウェアにアクセスできない、インターネットの停止、リモートでログインする個人が多すぎることによるネットワークへの負担、電話会議ソフトウェアのセキュリティが不十分または適切に機能しないなどがあります。 . 重要なシステムにアクセシビリティを確保し、これらのシステムを監視できるかどうかが、売上を維持するか、廃業を余儀なくされるかの違いになる可能性があります。 幸いなことに、多少の投資を行えば、これらの問題を軽減できるソリューションがいくつかあります。
クラウドの利用拡大
クラウド バックアップ サービスの使用が増加するにつれて、事業継続計画と災害復旧がより管理しやすくなりました。 リモートワークは、危機や混乱のために物理的なオフィスを閉鎖する必要があるすべての企業にとって現実のものとなる可能性があります。 クラウド システムは、世界中から社内リソースへのユーザー アクセスを可能にするクラウド固有の機能を考えると、リモート ワーカーをサポートすることで有名です。 ただし、システムにはいつでも障害が発生する可能性があるため、ビジネスでは、システムがダウンした場合にシステムを回復できるようにするための設備を整えることが重要です。
さらに、ベスト プラクティスでは、マルチクラウド ソリューションだけでなく、最も重要なデータ、 クラウド停止の可能性があるため. 最もビジネスに不可欠な情報については、クラウドにも冗長性があることを確認してください。
クラウドを活用することで、組織は次のことができるようになります 強化されたセキュリティと監視を迅速に拡張 —後で掘り下げるトピック—リモートワーカーに、すべて単一のハードウェアに縛られずに。
生産性ツールにもっと投資する
会社が突然、従業員全体をリモートでの作業に移さなければならない場合、従業員の生産性の問題が発生する可能性があります。 それは、従業員が自分の家の快適さから生産的になることができないということではありません。彼らは成功のために彼らをセットアップするために適切なツールにアクセスする必要があるだけです。 Web会議アプリケーションとMicrosoftOffice 365、Zoom、Slackなどのコラボレーションツールは、リモートの従業員が会社を前進させ続ける重要なタスクに取り組むのに理想的です。 クラウドと組み合わせると、従業員はこれらのアプリケーションを事実上すべてのデバイス（スマートフォン、ラップトップ、タブレットなど）およびオペレーティングシステム（Windows、Linux、macOSなど）で利用でき、比類のない柔軟性を従業員に提供します。
AIOps を使用した IT 監視への投資
オブザーバビリティはビジネス継続性の鍵です。 停止が発生した場合、IT チームは、何が発生したか、どこで発生したか、およびその停止に至るまでに発生した一連のイベントを正確に把握して特定できる必要があります。 一部の企業では、消費者の使用や従業員の生産性のためにシステムのアップタイムを維持するだけでなく、IT チームが従業員の効率を追跡することも必要とする場合があります。
たとえば、Web 会議ツールを使用する場合、IT チームは、アクティブなユーザーと非アクティブなユーザー、プランのストレージ使用量、会議の合計分数、サイズ、回数などの統計を取得する必要があります。 これらの変数は、特にリモート ワーカーの場合、監視が難しい場合があります。
装備されている インフラストラクチャ監視ソリューション AIOpsを使用すると、ビジネスがどのように運営されているかを完全に把握できます。 インフラストラクチャ監視ツール ネットワーク、クラウド、サーバーなど、IT スタック全体に対するこれまでにない可視性をすでに提供しています。 AIOps 機能と組み合わせると、オブザーバビリティが向上し、インシデントが発生した「理由」を掘り下げて状況に応じた洞察を得ることができるため、チームは問題をより迅速に解決できます。
AIOps により、IT 監視チームは、問題を特定して分離し、根本原因分析 (RCA) を実行し、他のデバイスやソフトウェア ツールへの影響を軽減することができます。. この機能の利点には、IT プロフェッショナルが問題のクラスターを効率的にトリアージできるようにすること、プロセス パイプラインの混雑を解消するために不要なアラートを最小限に抑えること、物理要素または論理要素のいずれかを表すトポロジ マッピングを通じて IT インフラストラクチャを可視化することが含まれます。
AIOps ツールは異常検出もサポートしており、エンジニアは厳格なシステムとプロセスを分解することで、一度に XNUMX つの問題に集中できます。 IT エンジニアは、個々のコンポーネントに関連するインフラストラクチャ内のあらゆるパラメータを設定して、問題がエスカレートする前に修正および追跡できます。
組織が事業継続計画の作成または強化、クラウドの使用の拡大、適切な生産性ツールのセットアップ、およびAIOps機能を備えたIT監視ソリューションへの投資を行っている場合は、すばらしいスタートです。 LogicMonitorは、オンプレミスかクラウドかに関係なく、コンピューティングのすべてのコンポーネントを監視できるクラウドベースのサービスであり、ITインフラストラクチャ全体の可視性を確保します。 詳細については、プラットフォームをご覧ください。
2022年XNUMX月更新