私は最近、朝食を逃して自動監視ツールの重要性を示した紳士と電車の旅を共有しました。 いいえ、本当に…
私はこの紳士を知りませんでした、私は前に彼に会ったことがなく、二度と彼に会うことはないかもしれないので、彼の座席番号にちなんで彼をジーXNUMXと呼びます。 私たちは、朝食が提供されるのに十分な早朝に、長距離サービスを利用していました。 私の旅行仲間は私の後に駅で電車に乗り込み、すぐに彼のラップトップと電話を開いて、その日の仕事を始めました。
数分以内に、素敵な女性が馬車の中を歩き、静かにではなく、朝食の注文を求めました。 彼の電話に夢中になり、彼の周囲に気づかなかったジー・トゥエンティファイブは注文をしませんでした。
その後まもなく、他の100人のスタッフが通路を下って飲み物のトロリーを動かし、私の同僚の働く旅行者がコーヒーを求め、彼が朝食を注文できるかどうかを尋ねました。 これらのスタッフは、ケータリングマネージャーがまもなく注文を受けると彼に言いました。 たぶん彼らは彼女がすでに過ぎ去ったことを知っているべきだったが、彼らはXNUMXmphで何十ものラップトップにホットドリンクを落とさないように忙しかった。 彼らは集中することがたくさんあるでしょう。
XNUMX分後、次の駅に電話すると、パターンが繰り返されました。ケータリングマネージャーが通り過ぎて朝食の注文を求めましたが、私の仲間は彼の仕事に夢中になり、彼女を無視しました。 そうです、私は何かを言うべきでした。 飲み物のトロリーが通り過ぎ、XNUMX氏は再び間違った人々に朝食を注文するかどうか尋ねました。 再び彼らは、他の誰かがまもなく注文を受けるだろうと述べました。
さらにXNUMX分後、別の駅、そして…あなたは私の前にいます。 その後間もなく、ジーは別の別の電車内チームのメンバーを止め、不快感を抑えた（私たちはイギリス人です）と、「今はXNUMX回尋ねた」と説明しました。 幸いなことに、ホットコーヒーをジャグリングしていなかったこのスタッフは、ペンと紙を引き出して注文を書き留めることができました。 ジーはまた、このチャップを持って行き、すでに数回通過したが現在はXNUMX台の馬車が離れているトロリーからボトル入り飲料水を取り出しました。
その後まもなく、スモークサーモンとスクランブルエッグのプレートが到着しました。
それで何が間違っていたのでしょうか？
非常に簡単に言えば、私の旅行仲間は彼の仕事をしていた。 私は彼のラップトップを見ることができず、見ることもできなかったでしょうが、電子メール、売買契約、エンジニアリングソリューション、金融取引などの組み合わせを想像します。 ただ彼の仕事。 あなたが仕事をするのと同じように。 そうすることで、彼は自分の個人的なプロセッササイクルのすべてを自分の仕事に捧げ、自分の周りで起こっている重大なイベントを観察する人を誰も残しませんでした。
それらの出来事を見逃したことで、彼は、本来は持っていなかったはずの問題に対して必要ではなかったはずの解決策を追いかけ、完全に回避可能な問題について間違った人々を非難することに時間を浪費しました。
おなじみですか？ そして、それはほんのXNUMX、XNUMXの指標と食事の遅れでした。 あなたの会社の収入、そして最終的にはその存続は、何百万ものメトリックを生成するITシステムに依存しています。 あなたの仕事は、これらすべての指標を監視することではありません。 あなたの仕事は、あなたの会社に付加価値を与えること、あなたの顧客にサービスを提供すること、または注文をタイムリーに戸外に出すこと、または彼らが予定されている時間と場所に物資が到着することを保証することです。他にも無数のことをしますが、そのためにはITシステムのスワスに依存しています。
または多分あなたの仕事 is これらすべての指標をチェックします。その場合、あなたの仕事はそれを正確かつ確実に行うことですが、最小限の労力と時間で行う必要があります。そうすれば、知識と専門知識をより価値のある、より楽しい、そして ずっと もっと面白い。
いずれにせよ、監視ツールが必要です。 それ以上に、利用可能な最高の自動監視ツールが必要です。 テクノロジースタック内のすべての要素を検出し、それらから関連するメトリックを自動的に収集し、ベストプラクティスとベンダー推奨のアラートをすぐに適用して、有用なデータと実用的なアラートを最初から提供します。 環境のスケーリングに応じて自動的にスケーリングする必要があります。 環境内でゼロまたはほぼゼロのフットプリントを要求するために必要です。 変更が必要になった場合に備えて、柔軟性と拡張性を維持しながら、最小限の操作で「正しく機能」する必要があります。 他のツールやシステムと統合するために必要です。 真の専門知識と業界をリードする顧客満足度スコアの実証済みで一貫した記録を備えた、24時間年中無休の実在の人々によってサポートされる必要があります。
多分あなたは私たちに与える必要があります コール。
ちなみに、そのボトル入り飲料水ジーは誰かが持ってくるのに不便でしたか？ 彼はそれを開けることさえしませんでした。 忙しすぎると思います。
