業界別のネットワーク監視のユースケース

緊急手術中に病院の患者監視システムが故障。銀行の取引プラットフォームが 50 ミリ秒遅くなり、数百万ドルの損失。ネットワークのボトルネックにより製造業者の生産ラインが停止。ブラックフライデー中に小売店の POS システムがクラッシュ。

これらは架空のシナリオではなく、ネットワーク監視が不十分な場合に何が起こるかを示す実際の例です。システムをオンラインに保つことは依然として基本ですが、ネットワーク監視は現在、あらゆる主要産業において数十億の資産を保護し、データのセキュリティを維持し、サービスの中断を防止しています。

各業界は独自の監視課題に直面しています。

• 看護師 医療提供者は、患者データから医療機器まですべてを追跡する必要があります。
• 銀行 取引プラットフォームにはマイクロ秒単位の精度が必要です。
• 政府機関 サービスの稼働時間と強固なセキュリティの両方を維持する必要があります。
• メーカー 産業用制御システムや IoT デバイスを監視する必要があります。
• 小売店 販売時点管理 (POS) システムと在庫管理を追跡します。
• マネージドサービスプロバイダー (MSP) は複数のクライアントの監視を同時に処理します。

これらの分野における具体的なネットワーク監視のユースケースを分析してみましょう。

ヘルスケアモニタリング：1秒1秒が重要

ITを管理している場合 ヘルスケアご存知のとおり、ネットワークの問題は単なる技術的な問題ではなく、患者ケアに影響を及ぼす可能性があります。重要なシステムを稼働させ続けるために監視する必要がある項目は次のとおりです。

リアルタイム患者データシステム

あなたはバイタル モニター、ベッドサイド デバイス、患者アラート システムを監視する責任があります。看護師が患者の心拍数や O2 レベルをチェックする必要がある場合、それらの測定値はすぐに表示される必要があります。重篤な患者を扱う場合、30 秒の遅延は許容されません。

遠隔医療インフラ

遠隔診療では、診断の途中でビデオがフリーズすることは許されません。複数の場所にわたってビデオの品質、音声の明瞭度、接続の安定性を監視する必要があります。つまり、遠隔医療エンドポイントでジッター、遅延、パケット損失を監視する必要があります。

EHR システムのパフォーマンス

医師が回診中に患者の履歴を参照する必要がある場合、EHR が読み込まれるのを待つことはできません。データベースの応答時間、アプリケーションのパフォーマンス、およびサーバー リソースを監視して、治療に影響が出る前に速度低下を検出します。

医療機器ネットワーク

施設には、MRI 装置からスマート ポンプまで、数百台の接続デバイスがあるはずです。これらのデバイスがネットワークとどのように通信しているかを把握する必要があります。デバイス通信を妨害する可能性のある干渉、接続の切断、帯域幅のボトルネックに注意してください。

HIPAAコンプライアンス追跡

システムを稼働させ続けるだけでなく、システムが安全に稼働していることを証明する必要があります。アクセス ログ、データ暗号化ステータス、監査証跡を監視します。コンプライアンス チームからレポートの要求があった場合、そのデータを準備しておく必要があります。

セキュリティ監視

医療はサイバー攻撃の主な標的です。異常なトラフィック パターン、不正アクセスの試み、潜在的なデータ流出に注意してください。ランサムウェア攻撃は IT の問題だけではなく、部門全体をシャットダウンさせる可能性があります。

帯域幅管理

システムによって優先順位は異なります。遠隔手術のビデオ フィードには、電子メールよりも多くの帯域幅が必要です。特にピーク時に重要なアプリケーションに必要なリソースが確保されるように、QoS 監視を設定します。

リモート患者モニタリング

在宅モニタリング デバイスを使用する患者が増えるにつれて、それらの接続が信頼できるものであることを確認する必要があります。これらのリモート デバイスの VPN 接続、データ収集エンドポイント、およびアラート システムを監視します。

ウェアラブルデバイスの統合

患者用ウェアラブルデバイスは、システムに取り込む必要のあるデータ ストリームを継続的に生成します。この情報の流入を処理する API エンドポイント、データ処理パイプライン、およびストレージ システムを監視します。

災害復旧システム

システムがダウンした場合、バックアップが機能することを確認する必要があります。フェイルオーバー システム、バックアップ プロセス、および回復手順を定期的に監視します。実際の緊急事態が発生する前に、これらのシステムをテストします。

重要なのは、すべてのアラートが患者のケアに影響を与える可能性があることを覚えておくことです。他の業界では小さな不便に過ぎないネットワークの問題が、医療業界では生命を脅かす可能性があります。監視戦略は、これらのリスクを反映する必要があります。

金融サービスの監視: 遅延が実際にコストをもたらす場合

ITプロフェッショナルなら 金融業務ご存知のとおり、ネットワーク パフォーマンスは秒単位で測定されるのではなく、マイクロ秒単位で測定されます。お金の流れを維持するために監視する必要があるものは次のとおりです。

高頻度取引システム

トレーダーは 10 秒あたり数千件の取引を実行する必要があります。XNUMX ミリ秒の遅延で数百万ドルの損失が発生する可能性があります。取引サーバーと取引所間のネットワーク遅延、パケット損失、ジッターを監視します。ベースラインを超える遅延の急増に対してアラートを設定します。トレーダーはあなたが言う前に気付くでしょう。

不正検出インフラ

詐欺師は営業時間を待ってはくれません。監視は 24 時間 7 日、疑わしいパターンを捉える必要があります。異常な取引量、奇妙な地理的パターン、予期しないデータ転送に注意してください。詐欺対策チームから取引にフラグを立てた理由を尋ねられたときに、フォレンジック データを準備しておく必要があります。

コンプライアンス体制

SOX および PCI DSS 監査人はドキュメントを好みます。すべてのデータ転送、アクセス試行、システム変更を監視します。自動化されたコンプライアンス レポートを設定します。監査人は 6 か月分のログを要求し、数日ではなく数時間でレポートを期待します。

オンラインバンキングプラットフォーム

顧客が残高を確認したり送金したりできない場合、ヘルプデスクではなく CEO に電話をかけます。Web サーバー、アプリケーションのパフォーマンス、データベースの応答時間、ロード バランサーを監視します。合成トランザクションを設定して、顧客が気付く前に問題を検出します。

ATMネットワーク

ATM に「サービス停止中」というメッセージが表示されるのは誰も望んでいません。接続状態、取引の応答時間、現金管理システムを監視してください。タイムアウトや取引の失敗に注意してください。これらは、多くの場合、より大きなネットワークの問題の早期警告サインです。

データセンター運用

財務データを処理する必要がある 現在5 分ではなく、10 分以内に完了する必要があります。ストレージ I/O、ネットワーク スループット、処理キューを監視します。終業時の処理や取引操作を遅らせる可能性があるリソースのボトルネックに注意してください。

CRM インフラストラクチャ

営業チームは CRM を活用します。アプリケーションの応答時間、データベースのパフォーマンス、統合ポイントを監視します。資産管理者が会議中に顧客データにアクセスできない場合、それは機会損失です。

モバイルバンキングシステム

モバイル アプリは、現在、主要な銀行チャネルとなっています。API エンドポイント、認証サービス、バックエンド システムを監視します。エラー率や応答時間の増加に注意してください。ユーザーは、アプリを更新するよりも早く銀行を切り替えます。

ブランチネットワーク接続

ブランチ業務には、堅牢な接続が必要です。MPLS リンク、VPN トンネル、QoS 設定を監視します。フェイルオーバー テストを設定します。プライマリ回線の障害時にバックアップ リンクが機能しないという事態は避けたいものです。

災害復旧システム

金融業界では、ダウンタイムはコストがかかるだけでなく、規制の対象にもなります。バックアップ システム、レプリケーション ステータス、リカバリ時間目標を監視します。DR 手順を定期的にテストし、それらのテストを監視します。規制当局は、DR が機能することを証明することを求めており、約束を求めているわけではありません。

金融サービスでは、システムのパフォーマンスが収益に直接影響します。他の場所では小さな不便で済むネットワークの問題が、ここでは数百万ドルの損害をもたらす可能性があります。監視は、サポートしている取引システムと同じくらい迅速かつ正確である必要があります。

製造監視：生産は止まらない

ITを管理している場合 製造業ご存知のとおり、ダウンタイムは売上損失で測られるものではありません。ダウンタイムは生産時間の損失で測られます。ラインがダウンする 1 分ごとに数千ドルの損失が発生します。稼働を継続するために監視する必要がある項目は次のとおりです。

ICSおよびSCADAシステム

PLC と SCADA システムは生産のバックボーンです。コントローラ間の通信、応答時間、コマンド実行を監視します。PLC がオフラインになった場合、保守担当者がラインが停止した理由を尋ねる前に、どのネットワーク セグメントに障害が発生したかを知る必要があります。

生産ラインネットワーク

現代の生産ラインでは、マシン間の通信が重要です。機器間のデータ フローを監視し、帯域幅のボトルネックを監視し、自動化システムの遅延を追跡します。ロボット アームの調整が 2 秒遅れると、バッチ全体が台無しになる可能性があります。

OTセキュリティ

製造ネットワークはサイバー犯罪の主な標的になりつつあります。異常なアクセス パターン、予期しないコマンド シーケンス、許可されていないデバイスを監視します。ランサムウェアが工場を襲った場合、バックアップから復元するだけでは不十分で、完全に防御する必要があります。

IoTセンサーネットワーク

工場には、温度から振動まであらゆるものを監視する何千ものセンサーが設置されているはずです。センサーの接続、データ収集率、バッテリー レベルを追跡します。異常なパターンを示し始めたセンサーにアラートを設定します。多くの場合、重大な故障の前に機器の問題を示唆します。

サプライチェーンシステム

生産計画は、リアルタイムの在庫および物流データに依存します。ERP システム接続、倉庫管理システム、およびサプライヤー ポータルを監視します。出荷システムが生産計画と通信できない場合、過剰在庫または在庫切れのリスクがあります。

OT/IT統合

製造現場のシステムは、ビジネス システムとシームレスに通信する必要があります。OT ネットワークと IT システム間の接続を監視します。プロトコル変換の問題やデータ同期の遅延に注意してください。これらは、製造システムとエンタープライズ システム間の不一致を引き起こす可能性があります。

メンテナンスシステム

予測メンテナンスは信頼性の高いデータ フローに依存します。状態監視システム、メンテナンス スケジュール アプリケーション、資産管理データベースを監視します。データ収集のギャップに関するアラートを設定します。今日のセンサー データが欠落していると、明日の障害予測も欠落することになります。

品質管理ネットワーク

自動検査システムには、信頼性の高い高速接続が必要です。品質管理カメラ、測定システム、欠陥検出装置を監視します。品質アラートが遅れると、選別すべき不良品が増えます。

リモートアクセスシステム

分散型工場では、安全なリモート アクセスが不可欠です。VPN 接続、リモート アクセス ゲートウェイ、認証システムを監視します。技術者が午前 3 時にリモートでマシンのトラブルシューティングを行う必要がある場合、これらの接続が機能している必要があります。

インダストリー4.0プラットフォーム

スマート ファクトリーの取り組みは、堅牢なインフラストラクチャに依存します。AI システム、IoT プラットフォーム、自動化制御間の統合ポイントを監視します。スマート製造システムの速度を低下させる可能性のあるデータ処理のボトルネックに注意してください。

ご注意ください: 製造業では、ネットワークの問題が生産量に直接影響します。オフィスで不便になる接続の問題が、生産ライン全体を停止させる可能性があります。監視戦略は、生産目標と同じくらい信頼できるものでなければなりません。

連邦政府の監視：国家安全保障が危機に瀕しているとき

連邦政府の IT プロフェッショナルであれば、システムを管理するだけでなく、国家のインフラストラクチャを保護します。重要なサービスの実行とセキュリティを維持するために監視する必要があるものは次のとおりです。

重要な公共サービス

社会保障小切手、災害救助、退役軍人給付金など、何百万人もの人々が毎日これらのシステムに依存しています。アプリケーションのパフォーマンス、データベースの応答時間、システムの可用性を監視します。給付金処理システムが遅くなると、ヘルプデスクのチケットが遅くなるだけでなく、国民が重要なサービスを受けられなくなります。

機密システムセキュリティ

防御するのはランダムなハッカーだけではなく、国家レベルのアクターです。異常なアクセス パターン、データ流出の試み、システム異常を監視します。ベースラインの動作からの逸脱に対してアラートを設定します。明らかな侵入の兆候に気付いたときには、通常、手遅れです。

省庁間コミュニケーション

機関間のコラボレーションはシームレスかつ安全である必要があります。暗号化の状態、ネットワーク トンネル、機関間の接続を監視します。暗号化の失敗や接続の低下に注意してください。重要な操作中にエージェントが通信できない場合、セキュリティは役に立ちません。

ハイブリッドインフラストラクチャ

おそらく、レガシー システムとクラウド プラットフォームの両方を扱っているのではないでしょうか。両方の環境の統合ポイント、データ転送速度、アプリケーション パフォーマンスを監視します。20 年前のシステムが新しいクラウド サービスと通信する必要がある場合、その間のすべてのホップを可視化する必要があります。

施設IoTセキュリティ

政府施設には、セキュリティ カメラから HVAC センサーまで、接続されたデバイスが多数あります。デバイスの動作、ネットワーク セグメント、アクセス パターンを監視します。セキュリティ カメラが侵害されると、機密ネットワークへのゲートウェイになる可能性があります。

法執行ネットワーク

警察のボディカメラ、緊急対応システム、事件管理システムなどには、リアルタイムの信頼性が必要です。ストリーミング ビデオの品質、データのアップロード速度、システム アクセス時間を監視します。警察官が現場で事件ファイルにアクセスする必要がある場合、遅延は許容されません。

公開システム

納税シーズン、緊急警報、助成金申請などは、政府ポータルが大量のトラフィックの急増に直面するほんの一例です。サーバーの負荷、アプリケーションのパフォーマンス、データベース接続を監視します。負荷テストと合成トランザクションを設定して、市民に影響が及ぶ前に問題を検出します。

FISMA/FedRAMP コンプライアンス

連邦政府のコンプライアンスはオプションではありません。セキュリティ制御、アクセス ログ、システム構成を監視します。詳細な監査証跡を保存してください。監査官が質問に来たときに、データに基づいた回答が必要になるためです。

Disaster Recovery

災害時でも政府サービスは継続される必要があります。バックアップ システム、フェイルオーバー プロセス、および回復手順を監視します。DR システムを定期的にテストおよび監視します。自然災害が発生すると、国民はこれまで以上に政府サービスを必要とします。

スマートインフラ

交通システムから緊急サービス ネットワークまで、スマート シティ テクノロジーにはスマートな監視が必要です。IoT ネットワーク、制御システム、データ分析プラットフォームを監視します。パフォーマンスの問題とセキュリティの脅威の両方に注意してください。スマートなインフラストラクチャは、攻撃者にとってスマートなターゲットを意味します。

連邦政府の IT におけるすべての監視決定は、国家安全保障と国民サービスに影響を及ぼします。他の場所で軽微な混乱を引き起こすセキュリティ ギャップは、国家機密や重要なインフラストラクチャを危険にさらす可能性があります。監視戦略では、正当なユーザーに対する透明性と脅威に対する強固なセキュリティのバランスを取る必要があります。何百万人もの国民にサービスを提供しながら国家の攻撃者からシステムを守る場合、監視は直面する脅威と同じくらい高度でなければなりません。

小売業の監視: ダウンタイムの1秒ごとに売上が失われる

ITを運用している場合 小売ご存知のとおり、システムの問題は収益の損失に直接つながります。システムがダウンすると、顧客は店を出ていってしまいます。レジの音を鳴らし続けるために監視する必要があるのは以下の項目です。

POSシステム

レジは収益の生命線です。決済ゲートウェイの接続、カード プロセッサの応答時間、ネットワークの安定性を監視します。忙しい土曜日に店長から取引が失敗したとの電話があった場合、それがローカル ネットワークの問題なのか、決済プロセッサの問題なのかを即座に知る必要があります。

Eコマースプラットフォーム

あなたのウェブサイトは、24 時間 7 日営業している店舗です。サーバーの応答時間、データベースのパフォーマンス、チェックアウト フローを監視します。ユーザー ジャーニーの指標を追跡します。ショッピングのピーク時にページの読み込み時間が 2 秒から 5 秒に急増した場合、遅延が発生するたびに売上が失われます。

高トラフィックイベントシステム

ブラック フライデー、フラッシュ セール、製品発表は、100,000 年の成否を左右するイベントです。サーバーの容量、ロード バランサー、データベースのパフォーマンスを監視します。自動スケーリング トリガーを設定し、リソースの使用率を監視します。セールのために XNUMX 万人の顧客が深夜にサイトにアクセスした場合、対応できるかどうかを知る必要があります。

在庫システム

在庫にないものを購入することほど、顧客を苛立たせるものはありません。在庫データベースの同期、店舗と倉庫間の通信、リアルタイムの在庫更新を監視します。システムには 100 個のアイテムが表示されていても、倉庫には XNUMX 個しかない場合、顧客は怒り、マーケティング費用が無駄になります。

支払セキュリティ

小売業は決済詐欺の主な標的です。取引パターン、データフロー、アクセス試行を監視します。決済処理の異常なパターンに注意してください。犯罪者は、大規模な詐欺を試みる前に、盗んだカードで少額の購入をテストすることがよくあります。

オムニチャネルの統合

顧客は、オンラインで購入して店舗で受け取るというシームレスな体験を期待しています。eコマース プラットフォーム、店舗システム、在庫データベース間の接続を監視します。顧客がオンライン注文を受け取ろうとしたときに、店舗システムにそれが表示されない場合は、問題が発生しています。

スマートストアシステム

電子棚札から在庫 RFID まで、現代の店舗は IoT ハブです。デバイスの接続、バッテリー レベル、ファームウェアの状態を監視します。オフライン デバイスのアラートを設定します。間違った価格を表示する電子値札が機能しなくなると、価格設定の誤りで何千ドルもの損失が発生する可能性があります。

サプライチェーンネットワーク

在庫の遅れは棚が空になることを意味します。サプライヤー、倉庫管理システム、物流業者との接続を監視します。在庫の更新や出荷通知の遅れに注意してください。これらは多くの場合、サプライ チェーンの大きな問題を示しています。

リモート アクセス インフラストラクチャ

店舗マネージャーと倉庫スタッフには、信頼性の高いリモート アクセスが必要です。VPN 接続、認証システム、リモート ターミナル サーバーを監視します。危機的状況で店舗マネージャーが自宅から売上レポートにアクセスできない場合は、迅速な回答が必要です。

事業継続性

小売業は決して休むことがないので、DR も休まない方がよいでしょう。バックアップ システム、フェイルオーバー プロセス、および回復手順を監視します。フェイルオーバー システムを定期的にテストします。ホリデー ショッピング中に店舗のメイン インターネットが切断された場合、バックアップ接続が機能する方がよいでしょう。

小売業の IT では、ダウンタイムの 1 分 1 分が収益に影響します。ブログにとっては少々煩わしい程度の遅い Web サイトでも、ホリデー セールの際には何百万ドルもの損失につながる可能性があります。ピーク時の POS 停止は、収益、顧客満足度、ブランドの評判に直接影響します。監視は、カード スワイプと同じくらい迅速で、最高のレジ係と同じくらい信頼できる必要があります。小売業では、パフォーマンス メトリックが売上数に直接表れるからです。

MSP モニタリング: 複数のクライアント、エラーの余地なし

もしあなたが MSP、あなたは数十のクライアント環境をこなしていますが、それぞれに癖や緊急事態があります。クライアントより先に問題を見つけなければ、なぜあなたにお金を払っているのか説明しなければなりません。先手を打つために監視する必要があるものは次のとおりです。

プロアクティブな問題検出

午前 3 時に「すべてがダウンしています」という電話を受けるのは誰も嫌がります。すべてのクライアントのサーバー状態メトリック、ネットワーク パフォーマンス、ハードウェア ステータスを監視します。火曜日にクライアントの Exchange サーバーでメモリ リークが発生し始めたら、金曜日に電子メールがクラッシュする前に修正します。

マルチテナント環境

あなたは小さな都市に相当するネットワークを管理しています。マスター ビューを維持しながら、各クライアントの環境を個別に監視します。クライアント固有のダッシュボードとアラートを設定します。エンタープライズ クライアントの通常のトラフィックが、中小企業の顧客にとっては危険信号となる場合があります。

自動応答

数百のエンドポイントのすべてのアラートを手動で処理することはできません。一般的な問題を監視して、自動修正を設定します。印刷スプーラーがハングしたり、サービスがクラッシュしたりした場合は、あなたが寝ている間に自動化で処理します。

24時間7日対応

お客様は、システムが 24 時間稼働することを期待しています。重要なサービス、ネットワーク接続、アプリケーション パフォーマンスを継続的に監視します。エスカレーション パスを設定します。真夜中にお客様のコア システムに障害が発生した場合、適切な担当者がすぐに知る必要があります。

化する強力なツール群

「システムが遅い」というクライアントの苦情には、データに基づいた回答が必要です。アプリケーションのパフォーマンス、帯域幅の使用状況、リソースの消費を監視します。クライアントから CRM が遅い理由を尋ねられたら、どのクラウド バックアップが帯域幅を占有しているかを正確に示します。

セキュリティ監視

各クライアントは潜在的な攻撃対象です。すべてのクライアントで同時にセキュリティの脅威を監視します。パターンに注意してください。3 つのクライアントで同様の疑わしいアクティビティが見られる場合、大規模な攻撃の初期兆候が見られる可能性があります。

ハイブリッド環境管理

ほとんどのクライアントは、オンプレミスとクラウド サービスを組み合わせています。インフラストラクチャ全体の接続、統合、パフォーマンスを監視します。クラウド同期されたファイルが遅れ始めたら、インターネット接続に問題があるのか​​、SaaS プロバイダーに問題があるのか​​を知る必要があります。

SLAレポート

契約にはパフォーマンスの証明が必要です。稼働時間、応答時間、解決メトリックを監視します。詳細なレポートを自動的に生成します。クライアントがあなたの価値に疑問を抱いた場合は、システムをどのように稼働させてきたかを正確に示します。

Disaster Recovery

各クライアントには、機能するバックアップおよびリカバリ システムが必要です。バックアップの成功率を監視し、リカバリ手順をテストし、データの整合性を検証します。クライアントが重要なデータを紛失した場合、「バックアップに失敗しました」という回答は受け入れられません。

ROI分析

クライアントは、あなたが提供する価値を見たいと考えています。コスト削減、パフォーマンスの改善、および回避されたダウンタイムを監視します。回避された問題と最適化を示すダッシュボードを構築して、クライアントが質問する前に、なぜあなたに支払うのかを理解できるようにします。

MSP にとって、監視機能はサービス品質を決定します。早期に検知されたアラートはクライアントとの関係を強化しますが、見逃された警告は複数のクライアント環境にリスクをもたらします。小さな問題でも、複数のクライアントや業界に広がると大きな危機に発展する可能性があります。監視はクライアント ベースに合わせて拡張し、クライアントの多様なビジネス ニーズに適応する必要があります。適切な監視戦略は問題を防ぎ、クライアントが契約を更新し続けるための信頼を築きます。

包み込む

テクノロジーが進歩し、脅威が高度化するにつれて、ネットワーク監視の要件は進化し続けています。組織には、ますます複雑化するインフラストラクチャ全体の可視性を維持しながら、新たな課題に適応できる監視ソリューションが必要です。

各業界の特定のニーズによって監視アプローチが決まりますが、一定の要件は変わりません。

• ネットワークパフォーマンスのリアルタイム可視化
• 迅速な問題検出と解決
• セキュリティ脅威の特定
• 業界規制への準拠
• 事業継続のサポート

重要なのは、業界特有の課題に対処しながら、課題の進化に合わせて適応できる柔軟性を備えた監視ソリューションを見つけることです。 

これらのユースケースを実装するための強固な基盤を構築したいですか？5つの ネットワーク監視の主要概念 業界固有の実装を可能にします。