LogicMonitor のクラウド セールス責任者である Chris Kline 氏に、顧客が直面している課題について語ってもらいました。 完全自動化された、変化する期待、業界の大きな破壊者、そして LogicMonitor がこれらの現代の監視ニーズにどのように対処するかについて説明します。
Q: インフラストラクチャ監視において顧客が直面する課題と、顧客の期待がどのように変化しているかについて説明していただけますか?
オンプレミス監視機能からの移行とコアの移行 クラウドへの監視分野の機能 これは業界における XNUMX つの大きな変化です。
私はもう何年も監視の分野に携わっていますが、企業が経験している問題はどれも新しいものではありませんが、問題の発生スピードは速く、より複雑になっています。 可視性の欠如は常に問題でしたが、現在はさまざまな監視ツールやプロトコルが存在するためさらに問題が大きくなり、問題は「どうすればすべてをまとめて確認できるか?」ということになりました。 これまで以上に複雑で一時的なデータをどのように見て理解できるのでしょうか?
それができることは、MTTR の低下など、私たちがよく話題にする利点につながります。なぜなら、すべての核心は、問題をより早く見つけて解決できることだからです。 そして、そのニーズは継続し、監視しているキャンバスの形状やサイズが成長し変化するにつれて増加します。 規模が拡大するにつれて、これらの部分がどこにあり、それらがどのように相互作用しているかを理解して主張することはますます困難になります。
Q: インフラストラクチャ監視業界における大きな破壊者は何ですか?
最大のものの XNUMX つは、すべてを社内およびオンプレミスで行うことです。 何年も前、顧客は絶対にそんなことはないと私に言いました 仮想マシン 生産中。 それは単なるプレプロダクションのようなものであり、私たちは明らかにそこから移行しました。 そこで議論は次のようになりました。「次のようなことに関連してアプリを小さな部分に分割するつもりはありません」 マイクロサービス とクラウド』など。 そして今、多くの企業がまさにそれを行っていることがわかります。
顧客は、工具の手入れや給餌を自分で行う業務から抜け出すことを望んでおり、その結果、顧客の期待も変化しています。 そのため、現代のビジネスのあらゆる側面で SaaS ベースのサービスが台頭しており、それは監視にも当てはまります。 多くの人はこう言います。「すべての監視データを保持するデータベースをインストールして構成する必要はありません。 その仕事全体を他の人に任せて、私がしなければならないのはサービスを利用することだけにしてはどうでしょうか?」
そしてそれは、これまでの状況からの大きな変化です。 これは、新しいシステムのオンボーディングがはるかに速くなり、より早く投資収益率が得られることも意味します。 これは監視のニーズ全体にまで拡張されており、監視を開始するために個別のエージェントをインストールする必要がないというレベルにまで拡張されていることがわかります。
Q: LogicMonitor のサービス モデルは、顧客のインフラストラクチャ監視にどのように役立ちますか?
LogicMonitor は、顧客が迅速に稼働できるようにするサービス モデルを提供します。 エージェントレス モデルのため、インストールするものは何もありません。 監視したいデバイスと同じネットワーク上にあるコレクターを実行するだけで、いくつかの認証情報だけで、当社のプラットフォームがすべてを自動的に検出して監視を開始します。 これはインフラストラクチャとクラウドの両方に当てはまります。
クラウド サービスの形状変化の性質により、システムは起動されてから永久に放置されることがよくあり、その機能、コスト、停止した場合に何が起こるかについては誰も知りません。 これらすべてを XNUMX か所にまとめて、すべてのシステムがどのように接続または相互作用しているかに関する詳細情報を表示できれば、何が不必要であるかがわかるため、すぐにコスト削減につながります。
これらすべてのことを迅速かつ適切に実行し、すべてのデータを相互に関連付けることができる能力こそが、当社を際立たせるものです。
私が考えるもう 100 つの大きな差別化要因は、ハイブリッド クラウド環境またはネイティブ クラウド環境へのお客様の移行を当社がしっかりとサポートしていることです。 最近、ある顧客が私にこう言いました。彼らの変革の旅は、目を閉じて時速 XNUMX マイルで運転しているようなものです。 私たちは彼らにコントロールと視認性を与え、彼らが盲目で飛行することがないようにします。
これらの顧客をサポートする方法は、顧客がオンプレミスとクラウドの両方で新しいテクノロジーを導入できるように、環境全体を把握できるように支援することです。 クラウドでの初期のリフトアンドシフトであっても、マイクロサービスやクラウドネイティブ アーキテクチャへのさらなる移行であっても、進化する際に同じレベルの洞察とビジョンを確実に持つことができるようにします。 私たちはその旅をずっと応援しています。
Q: 現在クラウドに移行している企業にどのようなアドバイスをしますか?また、どのようなリスクや課題が予想されますか?
何年もの間、オンプレミスは悪でクラウドは善であるという考えがありましたが、今ではどちらも良くも悪くもないという哲学の変化が認識されています。 どちらにも長所と短所、長所と短所があります。 そこで問題は、あなたのビジネスにとって何が最も意味があるのかということになります。 両方を使用する場合、全体的にサービスの品質を保証するにはどうすればよいでしょうか?
リスクを軽減しながらビジネスをより迅速に進めるためには、アジリティが真に必要です。 したがって、新しい市場を獲得し、収益を増やすことができます。 「監視ツールが必要」「MTTR を削減する必要がある」などと言うのは簡単かもしれませんが、最も重要なことは、これらのシステムはすべてビジネスとビジネスの成果をサポートするために存在するということを覚えておくことだと思います。 したがって、あらゆるジャーニーの重要な部分は、それらのメトリクスをコンテキストや相関関係と結びつけ、単にメトリクスを確認するだけでなく、その影響を実際に理解することになります。 そのため、当社のカスタマーサクセス部門は、顧客の戦略的パートナーとして機能し、顧客が期待される目標を確実に達成できるようにします。
Q: LogicMonitor で働いていて気に入っていることは何ですか?
LogicMonitor で働くことは、実際、私のキャリアの中で最も楽しいことの XNUMX つです。 まず第一に、私たちがやっていることに情熱を持っている人々と一緒に仕事ができるのは素晴らしいことです。 第二に、古くて積み重なった問題ではなく、密接で関連性のある問題を解決していることがわかる時間と場所にいるのはとても楽しいです。 つまり、私たちは毎日議論してきたこれらの問題に直面しており、オンプレミスで数千台のデバイスをサポートし、システムで数百台のデバイスをサポートすることで、これらの問題の多くを解決できるため、私たちは信じられないほど良い立場にあることを知っているということです。雲。 最後に、人々は私たちと一緒に働くことを愛しています。 販売前だけでなく販売後も丁寧に対応させていただきます。 私たちは、意味のある方法で問題を解決しているため、解決するためにここにいるような問題に対して熱意を持ってサポートしています。 それはとても楽しいことです。