ログ分析とは? 概要とベストプラクティス

今日の複雑な IT 環境において、ログはインフラストラクチャ管理の陰の立役者です。ログには、事後対応型の消火活動と事前対応型のパフォーマンス チューニングの違いを生む可能性のある豊富な情報が含まれています。

ログ分析とは何ですか？

ログ分析は、現代の IT およびセキュリティ環境におけるプロセスであり、コンピュータ システムによって生成されたログ情報を収集、処理、解釈します。これらのシステムには、ビジネス ネットワーク上のさまざまなアプリケーションとデバイスが含まれます。

セキュリティ侵害からシステム パフォーマンスの最適化まで、ログ分析は IT 運用チームとセキュリティ チームの両方にとって不可欠です。ただし、この豊富なデータを効率的に活用する方法を理解することは、決して簡単なことではありません。

私はIT環境の管理に何十年も携わってきた経験から、効果的なIT管理がいかに重要な役割を果たすかを目の当たりにしてきました。 ログ分析 システムの健全性、セキュリティ、コンプライアンスを維持する上で、この分野は長年にわたり進化してきました。初期の手動ログ解析から、チームが膨大な量のデータをリアルタイムで管理するのに役立つ今日の AI を活用した洞察へと進化してきました。

このガイドでは、ログ分析の基本的な概念を説明し、高度なテクニックを紹介し、ログから実用的な情報を抽出する方法を理解するのに役立つ実践的な洞察を提供します。

ログ分析のコアコンセプト

本質的に、ログ分析は、さまざまなデバイスからデータを収集し、それを監視アプリケーションに取り込んで確認するという段階的なプロセスです。

いくつかのステップに分解できます。

データ収集

効果的なログ分析は、サーバー、アプリケーション、ネットワーク デバイスなどのさまざまなソースからデータを収集することから始まります。このプロセスは過小評価されることが多いですが、その後のすべての基礎となります。私が目にしたよくある落とし穴の 1 つは、ログ ソースが欠落しているために分析が不完全になり、トラブルシューティングが遅れてしまうことです。

以前、サードパーティ ベンダーのサーバーで重要なログ ソースを見逃したことがあり、根本原因の分析が数時間遅れました。その不足しているソースを追加した後、ようやく問題を特定できました。これは、適切なログ収集によって早期に検出できたはずの単純な構成エラーでした。

すべてのデバイスとシステムを完全にカバーすることで、重大な問題が検出されなくなるのを防ぎ、プロセスの後のステップを簡素化できます。

データ処理

ログが収集されたら、次の課題はそれを効果的に処理することです。生のログには多くのノイズ、つまり分析を曇らせる可能性のある無関係なデータが含まれています。私の経験では、このノイズを減らし、実用的なデータに集中できるようにするには、ログのインデックス作成と正規化が不可欠です。

多くのチームは、生のログを分析するだけで済むと勘違いしています。構造化されていないログは情報過多につながることが多く、意味のある洞察を引き出すのが難しくなります。正規化によってデータを構造化すると、物事がはるかに簡単になり、システム全体のイベントをより簡単に検索、分析、相関付けできるようになります。

データ分析

ここで、かつて最も時間がかかっていた部分、つまりログの分析が行われます。かつて、IT チームは手作業でログを調べてパターンを探すのに何時間も費やしていました。しかし、このアプローチは、今日の複雑なハイブリッド環境では実用的でも拡張可能でもありません。AI と機械学習を活用したツールは、パターンと異常をリアルタイムで検出するために不可欠となり、トラブルシューティングとインシデント検出の効率を大幅に向上させています。

複数のデバイスにわたる一連のログイン試行を AI がフラグ付けした事件を覚えています。表面的には正常に見えましたが、詳しく調べると、これらは組織的なブルート フォース攻撃の一部でした。AI のパターン認識機能がなければ、これは見逃されていたかもしれません。ここでのポイントは、手動のログ分析は時代遅れだということです。現代の IT 環境のボリュームと複雑さに対応するには、AI を活用したツールが不可欠です。 

データの視覚化

ログ データは、すぐに解釈できてこそ価値あるものとなるため、視覚化が重要です。ダッシュボードとレポートは、傾向や異常を明らかにするのに役立ち、リアルタイムのシステム状態とパフォーマンスの概要によってチームがより迅速な意思決定を行うのに役立ちます。

ダッシュボードの設計が不十分なために、チームの生産性が数時間、場合によっては数日も低下した例を目にしてきました。かつて、私はパフォーマンスの問題に対処していましたが、ダッシュボードは適切な指標を視覚化するように設定されていませんでした。問題を切り分けるのに何時間もかかりました。ダッシュボードを再設計して主要業績評価指標 (KPI) を優先させたところ、数分で問題を特定できました。適切な視覚化ツールは、プロアクティブな監視と事後対応の違いを生み出します。 

ログファイル分析とは何ですか?

ログ ファイル分析では、IT システムによって生成されたログを調べて、イベントを理解し、問題を検出し、パフォーマンスを監視します。この手順は、健全な IT インフラストラクチャを維持する上で非常に重要です。適切なログ解析により、トラブルシューティングやセキュリティ インシデントの調査を行う場合でも、内部で何が起こっているかについて貴重な洞察が得られます。

私の経験では、最も大きな課題は、多くの場合、構造化されていないログ ファイルの処理です。生のログがいかに膨大な量になるかについてはすでに説明しましたが、1 つの根本原因を見つけるのは、干し草の山から針を探すような作業です。ここで、解析、フィルタリング、時間ベースの分析などの手法が役立ちます。

• 解析： これにより、ログ ファイルが構造化されたデータ フィールドに分割され、イベントの分類と理解が容易になります。たとえば、大規模な停止が発生したときには、ログ解析を使用してロード バランサーの構成ミスをすばやく特定し、問題を数時間ではなく数分で解決することができました。

• フィルタリング： 効果的なログ フィルタリングにより、関連するログ エントリが分離され、焦点を絞ることができます。数百の無害なログをフィルタリングして、不正アクセスの試みに関連する疑わしいアクティビティに焦点を絞ったシナリオを思い出します。

• パターンマッチング: ログ ファイル内の繰り返しパターンを認識することは、繰り返し発生する障害や悪意のあるアクティビティを検出するために重要です。たとえば、私たちはかつて、不完全な更新によって引き起こされた断続的なシステム クラッシュを示す、繰り返し発生するログ エントリ パターンを特定しました。

• 時間ベースの分析: この手法では、特定の時間枠内のログ エントリを調べて、イベントのシーケンスと依存関係を理解し​​ます。あるインシデントでは、時間ベースの分析を使用して、システム停止の原因を、他の重要なプロセスと競合するスケジュールされたネットワーク メンテナンスまでさかのぼりました。問題が発生するまでの数時間のログを分析することで、重複した変更が一連の障害を引き起こしていることがわかりました。このアプローチは、タイミングが重要な役割を果たす複雑なインシデントのトラブルシューティングに特に役立ちます。

これらの技術により、複雑な個々のファイルを管理しやすいコンポーネントに分割して、データを構造化し、すばやく並べ替え、関連情報を表示することができます。また、データを構造化して中央サーバーにインポートできるようにすることで、中央の場所からコンピュータ ネットワークとその個々のコンポーネントを俯瞰できるようになります。 

セキュリティログ分析とは何ですか?

セキュリティログ分析は、セキュリティチームが使用できる特殊な形式のログ分析です。 セキュリティ上の脅威を軽減するためにログを調べるサイバーセキュリティが組織にとって最優先事項となった今、効果的なログ分析は、堅牢なセキュリティ体制の重要な要素となっています。私の経験から言うと、セキュリティ ログを効果的に分析するには、異常なアクティビティを探すだけでなく、さまざまなログ ソース間でイベントを相関させる必要があります。セキュリティ ログ分析がどのように役立つかを以下に示します。

• 不正アクセスを検出する: 監視ログ ログイン失敗、疑わしい IP アドレス、権限の昇格などの情報は、悪意のあるアクティビティを特定するのに役立ちます。これらの一見孤立したイベントを相関させることで、より大規模な組織的な攻撃が明らかになることがあるのを私は見てきました。

• セキュリティ侵害を調査する: 侵害が発生した場合、ログ分析は何が問題であったかを理解するのに極めて重要な役割を果たします。あるケースでは、ログを分析することで、データ流出イベントを侵害されたユーザー アカウントまでさかのぼることができ、被害を軽減することができました。

• リアルタイムの脅威検出: 高度なセキュリティ ログ分析ツールは、AI と機械学習を活用して異常な動作を自動的に検出します。たとえば、リアルタイムの異常検出により、ネットワーク内で横方向の移動を試みるマルウェアを特定したことがあります。これがなければ、マルウェアは気付かれずに拡散していた可能性があります。

• コンプライアンス監視: 規制の厳しい業界 (医療、金融など) では、セキュリティ ログ分析によって、徹底した監査ログを維持し、コンプライアンス レポートを生成することで、GDPR、HIPAA、PCI DSS などのフレームワークへのコンプライアンスを確保できます。私の経験では、セキュリティ ログを適切に構成しないことは、コンプライアンス違反につながるよくある間違いです。

ログ分析を、脅威の検出を自動化し、ネットワーク全体のイベントを相関させるセキュリティ情報およびイベント管理 (SIEM) ツールと統合することは、応答時間を短縮し、全体的なセキュリティ体制を改善するために不可欠です。

イベントおよびネットワーク ログ分析とは何ですか?

イベント ログとネットワーク ログはどちらも、システムの健全性、アプリケーションの動作、ネットワーク トラフィック フローを理解するために重要です。イベント ログは個々のデバイスから取得され、システムで発生した内容とエラーの詳細を示します。ネットワーク ログはネットワーク デバイス (スイッチ、モデム、ハードウェア ファイアウォールなど) を監視し、ネットワーク エンジニアがトラフィック フローを理解するのに役立ちます。

これらのログを分析することで、IT チームは潜在的な問題を予防しながらシステムの信頼性とネットワーク パフォーマンスを確保できます。

イベントログ分析

イベント ログは、システム イベントとアプリケーションの動作に関する詳細な情報を提供します。これらのログは、次のような場合に非常に役立ちます。

• アプリケーションエラーのトラブルシューティング: アプリケーション障害を診断するときに最初に確認するのはイベント ログです。たとえば、社内 CRM システムが断続的にクラッシュしたとき、イベント ログによって問題の原因となっているメモリ リークを正確に特定できました。

• システムの健全性の監視: イベント ログを定期的に分析することで、IT チームはシステム停止につながる前に問題を特定できます。これを使用してディスク障害を事前に検出し、ダウンタイムなしで障害のあるハードウェアを交換できるようになりました。

• ユーザー アクティビティの追跡: イベント ログでは、承認イベントを含むユーザー アクティビティを追跡できます。これにより、承認された担当者のみが重要なシステムにアクセスできるようにし、セキュリティをさらに強化できます。

ネットワークログ分析

一方、ネットワーク ログ分析は、ルーター、スイッチ、ファイアウォールなどのネットワーク デバイスに焦点を当てており、トラフィック フローとネットワークの健全性を理解するのに役立ちます。

• ネットワークパフォーマンス: 私の経験では、帯域幅の問題やネットワークのボトルネックを見つけるには、ネットワーク ログの分析が不可欠です。たとえば、ネットワーク ログは、ビデオ会議サービスを妨害する帯域幅の浪費を検出し、トラブルシューティングするのに役立ちました。

• ネットワーク異常の検出: ネットワーク ログから、異常なトラフィック パターンや疑わしい接続が明らかになることがあります。数年前、営業時間外にネットワーク トラフィックが急増したことから、調査が必要になりました。ネットワーク ログからデータ流出の試みが確認されたため、すぐに対策を講じることができました。

• 接続の問題: ネットワーク ログは、接続の問題を診断する際に重要な情報を提供します。問題の原因がデバイスの設定ミス、ISP の問題、または内部ハードウェア障害のいずれであるかを確認するのに役立ちます。

ネットワークとイベント ログの分析を組み合わせることで、IT 環境の包括的な概要が得られ、システムとネットワークの両方にわたってエンドツーエンドの可視性を維持できます。この統合アプローチは、1 つのシステムでのイベントがネットワーク パフォーマンスにどのように影響するか、またその逆も確認できるため、複雑な問題を調査するときに特に役立ちます。

ログ解析の高度な技術

基本的なログ分析ではすぐに洞察を得ることができますが、真の価値は、高度な手法を使用してパターン、相関関係、傾向を明らかにすることで得られます。 

パターン認識と異常検出

パターン認識は、個々のログ ファイルまたはネットワーク ログを問わず、ログ ファイルを分析してパターンを見つけるためのツールを使用することで、手動分析を超えています。機械学習 (ML) と統計アルゴリズムを使用して、システム全体の「通常の」動作のベースラインを確立します。ML などのツールを使用して新しいログ エントリをこのベースラインと比較すると、セキュリティ侵害、パフォーマンスの問題、またはその他の重大なイベントを示す可能性のある異常を検出できます。これらのツールを実装すると、誤検知が大幅に減少し、チームがノイズをふるいにかけるのではなく、実際の脅威に集中できることがわかりました。

たとえば、パターン認識は、分散アプリケーションで繰り返し発生する問題を特定するのに私のチームに役立ちました。システム クラッシュを発生する数時間前に予測できたため、予防策を講じてコストのかかるダウンタイムを回避することができました。

相関関係とイベントのリンク

相関関係とイベント リンクは、さまざまなソースのログ イベントを関連付けることで機能し、インシデントの全容を把握するのに役立ちます。たとえば、1 回のログイン失敗では警告は出ないかもしれませんが、複数のデバイスにわたる同様のイベントと相関関係にある場合は、侵入の試みを示している可能性があります。この手法は、チームが攻撃の経路を追跡し、複雑な問題の根本原因を特定するのに役立ちます。

記憶に残るあるケースでは、イベントの相関関係によって、マルウェア感染が重要なシステムに広がる前に阻止することができました。複数の無関係なログ イベントは、一見小さな問題に見えましたが、相関関係を分析すると、重大なセキュリティ インシデントの初期段階が明らかになりました。

視覚化とダッシュボード

数万件のログ イベントを処理する場合、全体像を見逃しがちです。データ視覚化ツールは、傾向、異常、潜在的な問題をリアルタイムで特定するのに役立ちます。たとえば、履歴パフォーマンス グラフを使用すると、時間の経過に伴うパフォーマンス メトリックを視覚的に追跡することができ、これは問題を正確に特定するのに非常に重要でした。私たちは、毎日特定の時間にパフォーマンスが著しく低下することに気付きました。これにより、ログ内の相関イベントを調査し、ユーザー アクティビティのピーク時にバックグラウンド タスクで繰り返し発生するリソース競合の問題を明らかにしました。これらの視覚化がなければ、そのパターンは気付かなかったかもしれません。

適切に構成されたダッシュボードにより、インシデントへの対応が迅速化され、技術チームと経営陣の両方がリアルタイムの洞察に基づいて情報に基づいた意思決定を行うことができます。これにより、プロアクティブなシステムメンテナンスや戦略的なインフラストラクチャ計画のための情報に基づいた意思決定が可能になります。

ログ分析における一般的な課題

ログ分析の利点は明らかですが、克服すべき重大な課題もあります。 

データ量と複雑さ

特に大企業では、ログで収集されるデータの量と種類が膨大になり、圧倒されることがあります。

私がお勧めするものは次のとおりです:

• 効率的なログ集約およびストレージソリューションを実装して、実用的な情報のみが表示されるようにします。
• スケーラブルなプラットフォームを使用して、ストレージの問題、データの損失、および適切な ログ保持
• インテリジェントなフィルタリングと優先順位付け技術を使用して、必要な情報を見つけやすくします。

不要なデータに溺れないように、まずは重要なことに集中しましょう。

プロのヒント

オンプレミスとクラウド システムの両方でバックアップ戦略を実装することにより、ログ管理の冗長性を確保します。これにより、データ損失を防ぎ、コンプライアンスをサポートし、ストレージ障害時の監査証跡とログへのアクセスを保証します。

誤検知とリアルタイム分析

もう 1 つの課題は誤検知です。アラート システムが適切に調整されていないために、チームが無害なイベントを追跡するのに時間を無駄にしているのを見たことがあります。チームは、いくつかの方法でこの課題に対処できます。

• アラートのしきい値とルールを微調整して、最も関連性の高い情報を表示します。ある例では、アラートしきい値を調整し、アラートがトリガーされる条件を調整した後、誤検知を 50% 以上削減しました。アラートをトリガーする範囲を絞り込むことで、通常のシステム動作であるイベントを除外し、本当に異常なアクティビティに集中できるようになりました。

• 監視ソフトウェアで機械学習アルゴリズムを使用して、最も関連性の高いアラートを分離します。これらのアルゴリズムは、通常の運用パターンが時間の経過とともにどのようになるかを学習することで、最も関連性の高いアラートを分離するのに役立ちます。あるケースでは、機械学習ベースの監視を実装した後、システムが典型的な動作を認識し、異常なイベントのみにフラグを立てる能力が向上したため、誤検知が 60 ～ 70% 減少しました。

• コンテキスト認識分析を使用してアラートの精度を向上させます。 たとえば、CPU スパイクによってアラートがトリガーされる可能性がありますが、コンテキスト認識分析によって、スパイクがスケジュールされたバッチ ジョブと一致していることが認識され、不要なアラートが防止されます。この方法により、誤検知率をさらに削減し、より合理化された効果的なインシデント対応プロセスを実現できました。

警告メカニズム

複雑なログ記録環境では、アラート メカニズムを使用して最も関連性の高いアラートを生成することが困難な場合があります。このプロセスでは、最も重要な情報について検討し、それを分離して、無関係なデータの上に表示する必要があります。

解決策としては次のようなものがあります:

• 重大度と影響度に基づいてアラートを優先順位付けし、チームが最も重要な問題に最初に対応できるようにします。

• イベントの重大度に基づいて自動応答ワークフローを実装し、一般的な重大度の低いインシデントをより迅速に解決し、より複雑な問題には人的介入を残すことを可能にします。

• アラートが実行可能であることを確認し、明確な次のステップを提供することで、アラートがトリガーされたときに対応者が何をすべきかをすぐに把握し、問題の診断に費やす時間を短縮します。

弊社の環境の 30 つでは、大量のアラートに対処していましたが、その多くは優先度が低いか誤検知でした。アラート メカニズムを改良して重大度と影響度に重点を置き、自動応答ワークフローを実装することで、インシデント対応時間が大幅に改善されました。たとえば、ディスク容量が限界に近づいているなどの重大度の低い問題への対応を、自動クリーンアップ タスクのスクリプト化によって自動化しました。これにより、これらのケースでの人的介入が約 XNUMX% 削減されました。

さらに、潜在的なセキュリティ侵害やアプリケーションのダウンタイムなどの優先度の高いアラートには詳細なアクション手順が付随するようにし、あいまいさを減らしてインシデントの解決にかかる時間を短縮しました。その結果、重大なインシデントに対するチームの解決までの平均時間 (MTTR) が 40% 改善され、関連性の低いアラートに悩まされることなく、重要な問題に迅速に対応できるようになりました。このアプローチにより、応答時間が短縮され、アラート疲れが最小限に抑えられ、チームは最も緊急の問題に集中できるようになりました。

ユースケースと実際のアプリケーション

ログ分析は、さまざまな業界やアプリケーションで非常に有益であることが証明されています。その可能性を強調する、実際のログ分析アプリケーションと事例をいくつか見てみましょう。

CMAテクノロジーズ

CMA Technologies はウイルス対策ソリューションを切り替えたところ、仮想マシンに問題が発生し、オフラインになりました。以前のインフラストラクチャでは、問題の原因を突き止めるための根本原因分析を実行するための十分な情報が提供されなかったため、顧客が危険にさらされ、セキュリティ上の問題が発生していました。

LM Logs を実装することで、CMA Technologies は、潜在的な問題によって仮想マシンがオフラインになる可能性がある場合に実用的なアラートを受信できるようになり、平均復旧時間 (MTTR) を短縮できるようになりました。また、組織全体の可視性を高めるダッシュボードも提供されました。

バケムホールディングAG

Bachem の IT チームは、深刻なアラート疲れに悩まされていました。IT インフラストラクチャで何が起こっているかに関する情報は収集できましたが、アラートの数が多すぎて、重大な問題に対処するために重要なアラートを絞り込むことが困難でした。

LogicMonitor は、ログ分析を最大限に活用するためのソリューションを提供しました。適切なログ分析により、アラートの数が減り、チームは 10 時間を節約できました。これにより、チームは重要な問題に集中し、ビジネスに役立つプロジェクトに再び集中できるようになりました。

ログ解析の未来

ログ分析は急速に進化しており、今後の展望は明るいようです。業界のリーダーやレポートから私が収集した情報は次のとおりです。

• AIと機械学習 ログ分析は、予測分析、自動根本原因分析、異常検出を改善するために引き続き成長します。

• ネットワークエッジでより高速なリアルタイム処理が可能になり、組織は指数関数的なデータ増加に対応できるようになります。

• インタラクティブなダッシュボードと拡張分析により、データの解釈がさらに直感的になります。

• IoTデバイスや5G接続などの新しいテクノロジーにより、ログ機能が向上します。

• クラウドネイティブやマイクロサービスアーキテクチャに移行する企業が増えるにつれ、分散システム全体の可視性を維持するために高度なログ記録が不可欠になります。

LogicMonitor Envisionのログ分析機能

LogicMonitor Envision のログ分析機能は、組織がログ データ内のエラーを明らかにするのに役立ち、あらゆるレベルや業界のチームが数回クリックするだけで問題を見つけることができます。

インデックス作成、クエリ言語によるデータの検索、トレーニングの代わりに、AI を使用して何千ものログを分析できます。データは重大度、クラス、キーワード別に分類されるため、手動検索は不要になります。

LM Envision は、いくつかの重要な機能を使用してこれを実現します。

• AIを活用した分析: ログを自動的に分類して、手動で検索することなく情報を明らかにし、異常を検出して、情報の分類と監視の手作業を省きます。

• 直感的な視覚化: IT とビジネスの指標を相関させて IT パフォーマンスの真の影響を理解し、根本原因分析を実行し、トラブルシューティングを迅速化して MTTR を短縮します。

• 感情スコアリング: 重大度レベルに基づいて問題の優先順位を決定し、最も重要な問題に集中できるようにします。

• 否定的なフレーズ: ログに除外キーワードのタグを付けて、重要な情報のみを表示します。たとえば、除外フレーズに重要度の低いキーワードを追加し、問題を特定できるエラーを確認します。

• カスタマイズ可能な洞察: キーワード、感情スコア、その他のフィルターによるアラートなど、組織のニーズと目標に基づいてログ分析をカスタマイズします。

• 集中ログ管理: ログ管理を一元化することで、システムパフォーマンスの監視が容易になり、個々のデバイスを監視する必要がなくなり、時間を節約できます。

• エドウィン AI: LogicMonitorのGenAI搭載アシスタントを使用すると、組織は自然言語を使用して、組織の非構造化データと構造化データを使用して構築されたログデータを照会できます。

包み込む

ログ分析は単なるトラブルシューティング ツールではありません。IT 環境のセキュリティ体制、パフォーマンス、コンプライアンスを強化できる戦略的な資産です。AI を活用したパターン認識、イベント相関、リアルタイムの視覚化などの高度な技術を活用することで、チームは問題が重大になる前に積極的に対処できます。