;( あなたのPCに問題があります…LM EnvisionはITチームのためにすぐに問題を特定しました

最近の CrowdStrike の障害は、堅牢な可観測性ソリューションと信頼性の高い IT インフラストラクチャの緊急の必要性を浮き彫りにしました。その金曜日、従業員は望まない驚きとともに一日をスタートしました。システムの起動に苦労し、当社の従業員を含む旅行者は旅行中に混乱に見舞われました。こうした個人的なフラストレーションと不便はほんの始まりに過ぎませんでした。被害ははるかに深刻で、障害の結果、企業は業務停止、経済的損失、評判の低下に直面しました。このインシデントは、リスクを効果的に軽減するために IT インフラストラクチャ全体にわたる統一された可観測性ビューの重要性を浮き彫りにしました。

主要な取り組み

CrowdStrike の障害は、運用停止、経済的損失、評判の失墜を最小限に抑え、さらには防止するために、包括的な IT 観測可能性が極めて重要であることを浮き彫りにしました。

基本的な監視システムとは異なり、エンタープライズ グレードの可観測性は、システムの健全性、パフォーマンス、依存関係に関する詳細な分析情報を提供し、複雑さを軽減してトラブルシューティングを加速する統合ビューを提供します。

LM Envision は、オンプレミス、仮想、パブリック クラウドのすべての MS Windows システムに、メトリック、ログ、トポロジ、構成など、テレメトリのあらゆる側面に対応する集中型プラットフォームを提供しました。メトリックとログの異常検出により、サポート チームにこの進行中のインシデントに関する警告が通知されました。

LM Edwin AI はアラートノイズを効果的に削減し、高度な分析を提供し、顧客がアラートを相関させて根本原因を迅速に特定できるようにすることで、トラブルシューティング時間を大幅に短縮しました。

LM Envision と Edwin AI を通じて堅牢な運用成熟度を実現した顧客は、週末に CrowdStrike の問題から迅速に回復しました。エンドユーザーが月曜日の朝にシステムにログインしたとき、ダウンタイムは発生しませんでした。

エンタープライズグレードのIT監視が重要な理由

「アップ/ダウン」ステータスのみに焦点を当てた基本的な監視システムでは、可視性が限られており、問題の根本原因を特定できないことがよくあります。エンタープライズ グレードの IT 可観測性は、従来の監視を超え、システムの健全性、パフォーマンス、依存関係に関する詳細な情報を提供します。これは、効果的なトラブルシューティングに不可欠です。

高度なログ ツールと生成 AI コンパニオンによって強化されたエンタープライズ グレードの IT 可観測性機能は、複雑さを軽減し、より効果的な問題解決を可能にする単一のガラス ビューを提供します。さまざまなデータ ソースを統合し、コンテキスト インサイトを提供することで、プロアクティブな可観測性ツールは、識別までの平均時間 (MTTI) と解決までの平均時間 (MTTR) を大幅に短縮します。

CrowdStrike の IT 障害時に LogicMonitor の顧客が大きな混乱をどう乗り越えたか

CrowdStrike の停止中、LogicMonitor は、問題が発生した時点またはその前後に取り込まれた Windows ログ データを通じて、意味のあるコンテキスト情報を提供し、お客様が適切な対応を取れるようにしました。ここでは、LogicMonitor の支援を受けて、あるお客様が問題に対処した方法について詳しく説明します。

顧客の即時の対応と解決

LogicMonitor は、営業時間外に、顧客の Windows 環境全体のサーバーで重大な「ダウン」状態を検出し、重大な警告が見逃されないよう徹底しました。トラブルシューティング プロセスの一環として、LM Envision によって提供された異常とログによって、追加のコンテキストが提供されました。各異常の「メッセージ」フィールドでは、異常なパターンが強調表示され、潜在的な問題をより効果的に特定するのに役立ちました。

IT チームはすぐに警告を受け、影響を受けたシステムの正確な範囲を検出することができました。LM Envision ダッシュボードによって提供される詳細で有意義な洞察力のあるコンテキストにより、迅速な分析と迅速な意思決定が可能になりました。これにより、復旧プロセスを効率的に監視し、MTTI/MTTR を大幅に改善することができました。

LogicMonitor のプロアクティブな監視と詳細なアラート システムにより、お客様は停止時間を最小限に抑え、停止中の SLA 違反の可能性を軽減することができました。LM Envision が提供する詳細な情報により、IT チームは迅速かつ効果的に対応し、CrowdStrike インシデントの広範囲にわたる影響にもかかわらず、ビジネス継続性への影響を軽減することができました。

Edwin AI の機能強化がいかにして事態を救ったか 

Edwin AI を活用しているある顧客は、500 件を超えるアラートを CrowdStrike インシデントに関連付けることができ、アラート ノイズを削減するプラットフォームの効率性を実証しました。Edwin AI の高度な分析機能と相関機能は、状況の原因と影響を迅速に特定するのに役立ちました。

Edwin AI を使用した別の顧客は、障害が発生した CrowdStrike Falcon サービスの根本原因を正常に特定しました。この顧客は LogicMonitor を使用してプロセス レベルの障害を特定し、障害の正確な原因を相関させて特定することができました。Edwin AI のプロアクティブな洞察と詳細な分析により、トラブルシューティングにかかる​​時間が大幅に短縮されました。

弊社のお客様の実際の体験談は、高度な AI 機能の重要性だけでなく、広範囲にわたる IT インシデントを効果的に管理する上でのエンタープライズ グレードの IT 可観測性の役割の重要性も強調しています。CrowdStrike のインシデントは、デジタル時代に成功するために、一部の企業だけでなくすべての企業にとって包括的な可観測性ソリューションが緊急に必要であることを強く思い起こさせるものです。

包み込む

CrowdStrike の障害により、エンタープライズ グレードの IT 可観測性の重要性が再認識されました。LogicMonitor の AI 搭載ハイブリッド可観測性プラットフォームは、問題を早期に検出し、積極的に対応し、ビジネスの継続性を維持するために必要な機能を企業に提供します。障害発生時に顧客を支援し、潜在的な中断を防ぐことで、LogicMonitor はブランドの評判と顧客満足度の保護に貢献します。