今年の初めに「MIT情報システム研究センター」は 新しい研究報告 ダッシュボードを効果的に使用して、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを迅速に開始します。 調査チームは、パフォーマンスの内部および外部の測定値で、上位四分位ダッシュボードの有効性を備えた企業が下位四分位企業を大幅に上回っていることを発見しました。 このレポートで説明されているトピックは、IT監視イニシアチブにも当てはまります。
ダッシュボードの利点
ダッシュボードのいくつかの利点と、それが成功する監視プラクティスを構築する上で重要なコンポーネントである理由は次のとおりです。
- ダッシュボードは、複数のデータソースを単一のインターフェイスにまとめることで、大量のメトリックとデータを消費するのに役立ちます。 これにより、ユーザーはアプリケーションの可用性とパフォーマンスの詳細な概要を把握できます。
- ダッシュボードは、NOC、開発者、管理者などのさまざまな組織が集まって問題を理解し、協力し、修正するための共通のスペースを提供します。
- ビジネスダッシュボードとエグゼクティブダッシュボードは、目標の達成に向けた進捗状況を追跡し、義務を果たしていない場合に是正措置を講じるのに役立ちます。
ダッシュボードが非常に効果的である理由はたくさんありますが、最も重要な側面は、便利なダッシュボードを作成することです。
バニティメトリクスと実用的なメトリクス
APMソリューションは多くのメトリックを提供します。効果的なダッシュボードを作成する上で最も難しいのは、表示するメトリックを特定することです。 ダッシュボードには、問題を真に示すメトリックが表示され、修正アクションを実行できるようにする必要があります。 たとえば、高いCPUメトリックは関連しているように見えるかもしれませんが、深く掘り下げると、多くの場合、高いCPUはユーザーエクスペリエンスの低下と相関せず、根本的な原因を見つけるための明確な指示をユーザーに与えません。 ただし、「UpdateCart」、「PlaceOrder」などの重要な操作の応答時間メトリックは、通常、ユーザーエクスペリエンスの低下とよく相関し、根本原因に関する貴重な情報をユーザーに提供します。
合計ではなく表示率
表示する適切なメトリックを選択することに加えて、メトリックを表示する正しい方法を選択することも同様に重要です。 通常、レートを表示する方が、合計を表示するよりも実用的です。 例として、実行されているトランザクションの数をカウントとして表示することは、トランザクションが実行される速度を表示する場合と比較すると、あまり役に立ちません。 レートは、システムが時間の経過とともに改善しているか悪化しているかを示します。 トランザクションの時系列チャートには、問題がいつ開始されたかも示されます。 また、正しいウィジェットタイプを選択すると、メトリックの意味をより適切に伝えるのに役立ちます。 トポロジマップウィジェットは、リソース間の関係を表示するため、ユーザーはこれらのリソース間で情報がどのように流れているかを理解し、根本原因をより早く特定できます。
ダッシュボードをよりインタラクティブにする
ダッシュボードが提供する価値は、ダッシュボードをよりインタラクティブにすることで大幅に向上させることができます。 ウィジェットにドリルダウンリンクを追加することで、複雑なルート原因ワークフローを通じてユーザーを手に入れ、問題をより迅速に解決できるように支援できます。 ズームインとズームアウト、データのフィルタリング、グラフの操作により、時間の経過に伴う変化を確認できるため、ユーザーは問題をより明確に理解できます。
ダッシュボードの価値を伝える
組織全体でダッシュボードを有効に活用するには、一貫したコミュニケーションが必要です。 各チームメンバーは、ダッシュボードを効果的に使用する方法を知っており、時間の経過とともにダッシュボードを改善することに関与する必要があります。
進捗状況と価値の定量化に焦点を当てたダッシュボード
デジタルトランスフォーメーションプロジェクトの進捗状況を追跡するには、チームが目標を達成するためにコース修正を行えるように、これまでの進捗状況を示す重要な指標を把握することが重要です。 たとえば、企業がアプリケーションプラットフォームをモノリシックアーキテクチャからマイクロサービスアーキテクチャに再構築している場合や、オンプレミスアプリケーションをクラウドベースのインフラストラクチャに移行している場合、チームメンバーは重要なプロジェクトに向けた進捗状況を把握することが重要です。目的。 これらの目的のいくつかは次のとおりです。
- 開発者の生産性
- アプリケーションのスケーラビリティ
- リリース速度
- 運営維持費
- 稼働時間とアプリケーションのパフォーマンスの向上
エグゼクティブダッシュボードには、これらの目標の進捗状況を測定するメトリックを含める必要があります。
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