シュレーダーズ英国ロンドンに本社を置く多国籍資産運用会社であるシュローダーは、顧客の資産を7,780億ポンド運用し、6大陸に6,000人以上の従業員を擁しています。このような規模には、顧客、規制当局、そして事業そのものに対する計り知れない責任が伴います。セキュリティエンジニアリング、インフラストラクチャ自動化、オブザーバビリティ担当責任者のマリオ・フォンセカ氏が、フォレンジックサイエンスからIT業界へ転身した経緯、シュローダーがLogicMonitorを活用して可視性とレジリエンス（回復力）を高めた方法、そしてオブザーバビリティが金融サービス全体で重要な機能になりつつある理由について語ります。
要約: シュローダーは自動化と信頼できる唯一の情報源を通じて回復力を強化しました。
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スリムなチームが、オペレーションをコードとして扱い、ガードレールを自動化し、信頼性と回復力によって成功を測定することで、500 を超えるサービスを監督しています。
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LogicMonitor Envision は、断片化されたツールをエージェントレス コレクター、プログラムによるダッシュボード、拡張可能なデータ ソースに置き換え、地域全体の監視を標準化しました。
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監査ログは SIEM に送られ、容量と稼働時間のレポートは FCA や MAS などの規制当局をサポートします。インシデントが減ると顧客の信頼が強化されます。
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推奨事項：可観測性を付加価値として活用しましょう。信頼できる唯一の情報源を標準化し、修復を慎重に自動化し、Edwin AIを活用してノイズを排除しましょう。
Q: 大変興味深いキャリアを歩んできましたね。法医学のバックグラウンドをお持ちだというのは本当ですか？
マリオええ、でももう20年近く前のことですね。年齢を思い出させてくれてありがとう。 [笑い] 私は神経薬理学を学び、その後法医学の修士号を取得しました。ところが、ある友人が「ねえ、お金になるのは法医学じゃなくてITだよ」と言ったんです。その会話が全てを変えました。
方向転換して、しばらく地方自治体で働き、その後旅行をし、金融サービス業界に転身しました。私のルーツはUnixとLinuxにあり、常に自動化に重点を置いていました。変わった名前のツールを片手で操作し、その仕組みを解読するよう求められることがよくありました。振り返ってみると、オブザーバビリティへの転向は自然な流れでした。
Q: シュローダーズに入社して10周年を迎えられましたね。現在、どのような役割を担われていますか？
マリオシュローダーは200年の歴史を持つ金融機関です。私たちはあらゆる業務において顧客中心主義を貫き、模範的なアクティブ運用とアドバイザリーサービスの水準を常に確立しています。
私のチームは500もの異なるサービスを統括しています。サイト信頼性エンジニアリング（SRE）チームのような運営をしており、運用をコードとして扱い、可能な限り自動化し、信頼性と回復力で成功を測るという考え方です。実際には、スピードと安全性のバランスを常に取る必要があります。迅速に行動する必要がありますが、常に適切なガードレールを敷いた上で進めています。
Q: シュローダーが観測可能性プログラムを構築したきっかけは何ですか?
マリオLogicMonitor導入前は、状況が非常に断片化していました。自社インフラの可視性は限られており、運用もサイロ化していました。私たちは6大陸にまたがるグローバル組織であり、地域ごとにツールが異なり、ニューヨーク、ロンドン、シンガポールはそれぞれ独自の監視システムを使用していました。標準化も、信頼できる唯一の情報源もありませんでした。
LogicMonitorのエージェントレス・コレクターベースの可観測性プラットフォームは大きな決め手となりました。私たちはこれをオーバーレイとして使い始め、ベンダーツールと並行して運用することで、すぐにその価値を実感しました。各地域で導入が進み、プラットフォーム統合が進む中で、最終的にLogicMonitorは私たちのグローバル監視ソリューションとなりました。その拡張性も非常に重要でした。標準でカバーされていない機能があれば、独自のデータソースを作成できたのです。
Q: 金融サービスは常に悪質な攻撃者の標的となっています。こうした脅威にどのように対処していますか？
マリオ： 運用のレジリエンス（回復力）とセキュリティはミッションクリティカルです。数十億もの資産を管理する上で、リスクは膨大です。私たちは常に攻撃対象領域を削減し、「最小権限」原則（サイバーセキュリティのベストプラクティス）を適用し、監視によって新たな脆弱性が生じないように努めています。
可観測性とは、単に問題が発生した時にそれを確認するだけではありません。インシデントを予防することも重要です。自動化もここで重要な役割を果たします。安全性を維持しながら、問題を自動的に修復するにはどうすればよいでしょうか？常に、スピードと安全性のバランスを取ることが重要です。
Q: シュローダーは厳しい規制を受けています。それが特有の課題を生み出しているのでしょうか？
マリオ： 英国では金融行動監視機構（FCA）の監督を受けていますが、シュローダーが事業を展開する他の地域でも、シンガポールのシンガポール通貨庁（MAS）など、規制当局の監督を受けています。 さらに、GDPR（一般データ保護規則）やDORA（デジタル運用レジリエンス法）などのフレームワークもあります。
LogicMonitorは信頼性の高い監査ログを提供し、セキュリティ情報およびイベント管理ツールに取り込みます。また、キャパシティ管理と稼働時間レポートもサポートしています。停止が減れば、規制当局との面倒なやり取りも減ります。
Q: LogicMonitor のどの機能が最も役立ちましたか?
マリオ： チームによって答えは異なります。 ダッシュボードプログラムで構築できることは大きなメリットです。私にとって、拡張性は鍵でした。アラートのペイロードをカスタマイズし、多くのプロセスを「コードとして」自動化できます。
当学校区の リソースエクスプローラー 素早いサニティチェックに最適です。また、 LMログ 異常検知や、私たちが興味を持っているのは エドウィン AI全体像を把握するのに役立つものは何でも非常に貴重です。
Q: 今後、最も重要な業界のトレンドは何だとお考えですか?
マリオAIについては言うまでもなく、これまで本当にうまくやってきました。AIはどこにでもあります。AIとLLMは、あらゆる製品の基本、つまり一部になるでしょう。
課題はデータです。データが多いからといって、必ずしも有用であるとは限りません。良いデータとはどのようなものか、そしてそれをコスト効率よく実現するにはどうすればよいかを考え出す必要があります。もう一つの課題は、考え方です。開発者は監視を後回しにしがちです。可観測性を単なるチェック項目ではなく、付加価値として捉える必要があります。
Q: 個人的に、LogicMonitor はあなたにとってどのような意味がありますか?
マリオ正直に言って、安心です。以前、段階的なアップグレードの展開を提案したところ、LogicMonitorはそれを受け入れてくれました。今ではアップグレードは自然に行われるので、心配する必要がありません。すべてのSaaSベンダーがそうであるとは限りません。
話を聞いてくれる信頼できるパートナーがいることは重要です。そうすれば、問題解決に費やす時間を減らし、仕事でもプライベートでも本当に大切なことに集中できるからです。
Q: 金融サービス業界の同僚に最後にアドバイスはありますか?
マリオ誇大広告に惑わされてはいけませんが、無視するのもいけません。AIと自動化は私たちの業務を変革しますが、その基本は変わりません。それは、回復力、セキュリティ、そして顧客の信頼です。可観測性はこれらすべての中核を成します。適切に活用すれば、問題を解決するだけでなく、問題を未然に防ぐことができます。
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ストーリーを共有し、仲間とつながり、認められたいと考えているビジョナリーのための顧客擁護コミュニティです。
ジェシカ・ノーランドは、実世界の成功事例を紹介することで、B2Bブランドが最も満足している顧客の力を最大限に引き出すお手伝いをしています。彼女はSpiceworks（IYKYK）在籍中にテクノロジーに夢中になり、それ以来、テクノロジーツールの背後にいる人々を称賛し続けています。LogicMonitorで「顧客第一主義」に徹する忙しい日々を送っている以外は、料理、読書会、そしてアウトドアキャンプを楽しんでいます。
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