LogicMonitor Envisionにダイナミックサービスインサイト機能を追加

IT運用に携わっている方なら、おそらくこうした乖離を目の当たりにしたことがあるでしょう。ダッシュボードではすべて正常に動作しているのに、ビジネス関係者はウェブサイトが遅い、カスタマーポータルがタイムアウトする、あるいは地域のサービスがパフォーマンス低下している理由を尋ねてきます。通常、チームはインフラの健全性の監視、アラートの解決、システムのオンライン維持といった問題に常に対応しています。しかし、ビジネス側はデバイスの稼働時間に注目していません。顧客体験や収益に影響を与えるサービスや成果について考えているのです。

それが私たちが構築した理由です ダイナミックサービスインサイト (DSI)これは LogicMonitor の最新の製品拡張機能の 1 つであり、ITOps チームがデバイスの枠を超えて考え、最終的にビジネスが実際に重視する事項に作業を結び付けるのに役立ちます。

Dynamic Service Insights とは何ですか?

ダイナミックサービスインサイトインフラストラクチャコンポーネントをタグを使用してインテリジェントにグループ化し、それらがサポートするサービスにマッピングすることで、明確でスケーラブルなサービスレベルの可視性を実現します。これにより、運用チームは従来のデバイス中心の監視から、サービスファーストの可観測性モデルへの移行が可能になります。

以前は、サービスを作成するには手動での設定と継続的なメンテナンスが必要でした。サービスをスケールさせたり、複数のサービスを同時に監視したりするのは困難でした。今では、ルールとタグによってサービス間の連携と更新が自動的に行われ、クエリやカスタムモデルは不要です。

なぜ今重要なのか

ITチームは、サーバーのオンライン状態だけにとどまらず、可観測性について深く考え始めています。インフラのパフォーマンスとビジネスへの影響を結び付けています。お客様とのやり取りに基づき、私たちは可観測性に対する考え方を戦略的に転換しつつあります。

企業全体の CIO、CTO、関係者は、IT インフラストラクチャによってどのサービスが影響を受けるのか、それらの問題がユーザーや収益にどのような影響を与えるのか、IT への投資が測定可能な成果をもたらしているかどうかを把握したいと考えています。

DSIの導入により、ITOpsチームはついにこれらの答えを提供するツールを手に入れました。どのサービスが健全で、どのサービスが劣化しているか、そして障害発生時にどれだけ迅速に対応しているかを経営陣に示すことができます。これにより、IT部門はコストセンターと思われていたものが、ビジネスにとって価値ある推進力へと変化します。

ダイナミックサービスインサイトの仕組み

DSIは、強力で柔軟な自動化を基盤としています。サービス作成はルールベースかつタグ駆動型で、大規模なサービス導入を容易にします。顧客向けアプリ、リージョンのコンピューティングクラスター、あるいはコアバックエンドシステムなど、追跡対象が何であっても、LogicMonitor Envision環境に既に存在するタグプロパティを使用して、数秒で定義できます。

***サービスを分類した後、プロパティとタグを選択してサービスを定義します。***

***より構造化された可視性を実現するために、サービスを階層構造で配置します。***

DSIを定義すると、インテリジェントなフィルターとワークフローを用いて関連指標を自動的に選択し、サービスの真の健全性を反映する主要業績評価指標（KPI）を表示します。各サービスには設定可能なダッシュボードが付属しており、リアルタイムのステータス、KPIのトレンド、ダウンしているメンバーの割合などのパフォーマンス低下に関するインサイトを表示できるため、追加の設定なしですぐに状況を把握できます。

***ビジネスサービスの背後にあるデータソースに関連するメトリックを確認します。***

トラブルシューティングも迅速化され、上位レベルのサービスアラートからログ、メトリクス、トポロジーに直接ドリルダウンできるため、解決までの時間が短縮され、根本原因分析が改善されます。

統合されたビジネス・サービス・ヘルスダッシュボードの構築方法

統合されたビジネス・サービス・ヘルスダッシュボードは、インフラストラクチャ、アプリケーション、エンドユーザーエクスペリエンスを1つのビューに集約します。ダイナミックサービスインサイトチームはタグとルールを使用して関連するリソースをグループ化し、サービスが正常か、劣化しているか、リスクがあるかを示す指標を追跡します。

顧客ポータル、Azure環境、地域アプリケーションなど、監視対象のビジネスサービスを定義します。タグとルールを使用して、そのサービスをサポートするリソースを識別し、環境の変化に応じてDSIがサービスメンバーシップを更新するようにします。

次に、可用性、パフォーマンス、リソースの状態、サービスレベルの傾向など、最も重要な指標に絞り込んで表示をフィルタリングします。

この統合ビューは、デバイス、アプリケーション、またはエンドユーザーエクスペリエンスの問題を、それが影響を与えるビジネスサービスに接続します。対応者は、サービスアラートから、関連するメトリクス、ログ、トポロジーに移動できます。リーダーは、どのサービスが正常か、劣化しているか、またはリスクがあるかを確認できます。これらのサービスレベルのビューは、 LM Envisionのダイナミックサービスインサイト.

競合他社と比較した当社の強み

DSIが他のソリューションと一線を画すのは、そのシンプルさと価値実現のスピードです。SplunkやScienceLogicのソリューションは複雑なモデリングや大規模なチューニングを必要とすることが多いのに対し、DSIは簡単な設定とタグ付けで幅広い価値を提供します。カスタムクエリの作成や脆弱なサービスモデルのメンテナンスは不要で、あらゆる規模のチームに対応できます。

価格と開始方法

DSIは25個のサービスパックで提供され、LogicMonitorに含まれています。 高機能 (NAIST) と署名プラットフォームパッケージを使用すると、AWS 環境、ストレージレイヤー、リージョンクラウドの展開などから小規模に開始し、結果が出たらビジネス向けサービスに拡張することが簡単になります。

適切なタグ付け戦略といくつかの簡単なルールを用いることで、最も重要なサービスをわずか数分でモデル化し、その知見を経営陣への報告、リソースの最適化、稼働時間の維持、インシデントによるノイズの削減に活用できます。

ITのストーリーを伝える新しい方法

ITがビジネス成果を牽引することがますます求められる現代において、DSIはそれを効果的に伝えるための強力なツールです。稼働時間は単なる指標や稼働率の数値だけでなく、測定可能なビジネス成果によっても評価されることを示すことができるのです。

監視戦略を強化し、ビジネスの言語で話す準備ができている場合は、LogicMonitor チームに連絡して、今すぐ DSI の使用を開始してください。

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